【香港商报网讯】记者黄裕勇报道：1月29日晚间，广州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组文化旅游组公布了22家定点接待湖北籍游客酒店名单，其中位于滨江西路也是海珠区最西端的江悦酒店为海珠区唯一一家定点接待湖北籍来穗游客的酒店。
“第一个半天”：1月29日公布为定点接待酒店
原本打算暂停营业的江悦酒店临危受命，在接到任务需求后果断决策，动员员工、排除万难，按要求立刻部署，落实分层分梯管理，为湖北籍来穗游客提供了一处温暖的落脚地。从1月30日接待第一批湖北客人开始，江悦酒店先后接待了湖北来穗游客36人。随着入住人员的增加，接待情况也越加复杂，为此，海珠区文广旅体局立即组建党员突击队，积极发挥先锋堡垒作用，主动到酒店轮值，协助开展接待工作，配合酒店积极应对、迅速解决各项困难，这为接下来的定点接待工作打了一剂“强心针”，也为酒店的工作人员吃下一颗“定心丸”。
“第二个半天”：2月4日升级为应急接待酒店
2月4日中午，根据部署，江悦酒店立即升级为应急接待酒店，定点接待“星梦邮轮-世界梦号”的密切接触者进行医学观测。酒店接到任务后，迅速反应，立刻更新部署。4日下午，由区相关职能部门、属地街道和酒店共同组成的工作组已做好各项准备工作，区疾控中心开始转运客人。在转运交接和接待过程中，海珠区职能部门工作人员和江悦酒店管理层一同充当起酒店一线员工，区文广旅体局工作人员和酒店总经理充当前台接待员为客人办理入住登记，酒店房务经理充当客房服务员为客人解决入住问题，现场一直忙碌到第二天凌晨2点，顺利完成了首日的密切接触者接待工作，75名密切接触者入住江悦酒店。
疫情防控工作进入关键期，江悦酒店不断优化接待服务流程，在确保防疫工作到位的同时，全力为入住客人提供舒心的、人性化的体验。重点做好体温检测、通风、消毒等工作；所有员工按要求做好防护，佩戴口罩、手套；酒店设置了医务室、大堂也设置了发热旅客休息区、废弃口罩投放点等；向住客发放疫情防控温馨提示和指引，提高防护意识与能力；同时，酒店落实每日报告制度，做细做实住客信息登记、健康状况跟踪、信息上报等工作，确保疫情防控处置及时到位。
海珠区防控新型冠状病毒感染的肺炎工作领导小组文化旅游组制定出台了《关于湖北来穗人员定点酒店防疫工作方案》，全力支持江悦酒店，优先为江悦酒店提供防疫物资，帮助旅客解决住宿、餐饮、返程等实际困难。区文广旅体局指导酒店优化接待流程和管理服务；区卫生健康局落实酒店员工防疫培训、及时处置旅客发热状况、指导酒店做好消毒工作；区科工商信局、区市场监管局落实餐饮供应和市场监管工作；南华西街道办事处派专人现场值守，统筹应急接待工作等。各单位全面深入具体地了解掌握疫情防控真实情况，坚定信心、科学防治、精准施策，各司其职、通力协作，坚决打赢疫情防控阻击战。
隔离病毒，留住爱
为响应动员，给湖北籍来穗的游客朋友们提供更好的健康保障，传递花城广州的友爱热情，南华西街社区卫生服务中心于1月30日上午收到值守通知后，迅速筹备各项工作，当天即派遣了医护人员前往江悦酒店进行消杀工作，并开始24小时值守。
收到酒店值守的通知后，南华西街社区卫生服务中心马上向到岗的各医护人员征集值守工作意愿，大家纷纷主动报名。此时，有一道声音分外强烈，她就是护理部的廖非凡，她说：“我年轻，还是团员，第一天就让我来吧！”于是廖非凡连个人生活用品都没来得及准备，就在当晚入驻江悦酒店，开始了24小时值守工作。据悉，在春节前由海珠区卫健局组织的的医务人员献血活动中，廖非凡也是非常积极主动的报名参加，并参与了献血。
廖非凡表示在一个不太熟悉的环境中，还是会有点不安的，但是身为医护人员，既然接受了这个任务，就会尽力完成好。
这些滞留在定点酒店的湖北籍游客既不是确诊患者，也不是疑似病例，很多都是因为自己的封城无法回去。而且定点酒店产生的生活垃圾也是经过专业消毒处理、定点清运，不会对周边环境造成影响。感受到游客的焦虑情绪，值守江悦酒店的廖非凡主动与湖北籍游客交流谈心，开解他们的心情。“更应该解决的是他们心理上的焦虑，多倾听他们的声音，一定程度上纾解他们的忧愁。”她表示。
湖北籍游客：“谢谢你们，你们的态度真的很好！”
1月31日早上，廖非凡遇到了最早入住的彭先生、廖女士这对老夫妇，就与他们谈了谈天。两位老人家就述说起了自己这几天的经历，两位老人原计划是29号回到武汉，但是因为封城，航班取消无法回去，只能滞留广州。说起滞留广州的经历，两位老人家都一脸心酸，前两天很多酒店都拒绝接收他们入住，有些酒店宾馆服务态度不好的，甚至赶他们走，有一天他们露宿了一晚没睡。直到1月30日才住进江悦酒店。他们表示自己年纪都大了，此次来穗预算也所剩不多，尽快回家是最大的心愿。在得到倾诉和理解后，两位老人家复杂的心情平复了许多， “谢谢你们，你们的态度真的很好！”
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任！抗击新冠病毒，我们一直在行动！不忘初心、牢记使命，守护群众，我们无惧逆行而上！
