對酒店工作人員進行的培訓

 

 　　【香港商報訊】記者王曉蕾報道：2020年的春節，一場突如其來的疫情，給文化旅遊行業帶來了巨大的衝擊。對於在內地廣泛布局、業務板塊涉及文化旅遊產業多個細分業態的華僑城集團，其經營和發展也將面臨重大挑戰。記者了解到，由於華僑城集團文化旅遊業務規模相對較大，地域和業態布局均較為廣泛，從業態來看，景區、酒店、旅行社等板塊的損失較為突出。當前，疫情發展勢頭得到一定程度的遏制，但形勢仍然複雜嚴峻，還將持續一段時間。華僑城集團預計，2020年遊客量、經營收入均將有不同程度的下降。面對疫情影響，華僑城集團積極應對，多措並舉，將與上下游企業共克時艱。

 

 

 

　　早在1月21日，華僑城旅行社暫停前往湖北武漢地區組團業務。24日，全面停止組團業務；25日，華僑城集團在內地所有旅遊景區全部暫停開放，這也是內地第一個全面關閉旗下景區的大型企業集團。同時，停止舉辦各類新春活動，妥善處理遊客票務相關事宜，已在網上預定門票的遊客，均可以由原路徑申請全額退款。

 

無人值守的街頭能量站

 

　　作為一家業務綜合多元的企業集團，華僑城第一時間對面臨的挑戰做出積極應對，並在全力做好疫情防控工作的同時，統籌協調集團全部資源和力量，從資金、政策、考核方式等多方面支持旗下文化旅遊企業發展，助力其度過難關。

 

昨天音樂節

 

　　記者了解到，在休整期間，華僑城開展了業務流程梳理，進一步提升運營效能，控制成本，確保現金流。服務是旅遊產品的核心之一，這一時期，集團還加強員工培訓，採取線上與線下結合的方式，著重開展優質服務、操作標準等崗位工作技能等培訓，幫助員工迅速找回工作狀態，持續提升運營和服務水平。

 

　　此外，集團旗下景區、酒店等也根據實際情況，適時利用客流處於低位的時期，有選擇地開放部分項目或客房，以推進硬件維護和項目的更新改造。在收益不足的前提下，華僑城酒店集團做好成本控制，通過合理用工安排來彌補人員流失。據悉，為積極應對疫情對經營的影響，各酒店均已開展深入測算，對政府優惠政策密切追蹤，酒店集團各業務部門及各下屬企業從酒店行業研究、自身具體情況深摸底和疫情對策等三個維度發力，把危機轉變成機遇。

 

 

　　面對來勢洶洶的疫情，華僑城集團及旗下各單位通過多種方式和途徑，踴躍向戰「疫」一線提供了支援。華僑城集團向湖北疫情防控一線捐款3000萬元；旗下多家單位向當地防疫一線捐贈口罩、護目鏡等緊缺醫療物資。旗下武漢瑪雅嘉途酒店109名員工自發報名上崗，為奮戰在武漢戰「疫」一線的醫護人員提供無償食宿服務，輻射武漢大學中南醫院、武鋼二院等8家主力醫院，服務超200多名醫護人員。

 

　　值得一提的是，華僑城旗下的商業項目實施了租金優惠減免政策。如深圳甘坑客家小鎮，華僑城文創公司減免1月25日至2月9日期間的租金，與小鎮商戶共克時艱。華僑城物業則領行業之先，面向內地開設心理陪護公益熱線，近5000名一線物業人堅守「社區」，構築群防群控的監視屏障。

 

　　深圳歡樂海岸在聯合春雨醫生開啟線上義診的同時，還聯合深港圈子共同發起「無人值守的街頭能量站」公益活動，與太平洋咖啡、綠茶、大弗蘭、華苑一號、藍汐精品酒店、獻上茶鋪等商戶聯動，向環衛工人、快遞員、外賣小哥、交警等一線服務人員免費提供熱飲和餐食，傳遞城市善意。

 

　　物理無限制 讓音樂和藝術「上線」

 

　　疫情當前，許多公共藝術文化活動都已暫停，深圳本土最活躍的文創園區——OCT-LOFT華僑城創意文化園卻主動突破物理空間的限制，另闢蹊徑繼續為公眾帶來藝術文化盛宴，讓創意的藝術和自由的音樂在線呈現。公眾通過下載，能夠得到更豐富的文化體驗，與創意的藝術和自由的音樂相遇在一起。

 

　　日前，華僑城創意文化園推出「昨天音樂節」，登陸bilibili線上直播間，獨家重現往屆明天音樂節、OCT-LOFT國際爵士音樂節的經典現場。樂迷們既有幸重溫日本爵士樂壇傳奇鈴木勲、英國老牌實驗藝術搖滾樂隊Blurt，以及格魯吉亞女游吟詩人Asiq Nargile等「有生之年」系列，也能熱血回顧「明天即興」「節中節即興大聯盟」等至高自由演繹。自2月25日線上首開以來，「昨天音樂節」備受樂迷歡迎，首晚播出吸引觀眾破萬人次。

 

　　2019 OCT-LOFT創意節去年12月於創意文化園北區C2展廳開幕，以「歡樂宮殿」為主題的藝術展覽聚焦於人們當下的技術生活及其與社會、身份、地方等因素之間的關係。近期因受疫情影響暫時閉館，但主辦方已就展覽內容正式推出線上VR看展，以360度實景再現「歡樂宮殿」主展覽現場，16組國內外藝術家的17件藝術作品猶如近在眼前，配合出自藝術家本人的作品介紹來看展，風味更佳。

 

　　此外，OCT-LOFT創意節也通過線上播客系列節目，與公眾一起延續OCT-LOFT的創意之旅。第一集播客節目《未來設計》，邀請了設計師Vytas Jankauskas與Jon C Flint暢聊工作思辨，並一同討論技術如何影響了日常生活，以及物聯網背景下家居用品的設計邏輯。而第二集《藝術、黑客與技術》、第三集《現實與虛構世界裏的技術》分別邀來旅居柏林的藝術家、策展人Yidi和遊戲文化研究者、媒體人楊靜分享各自的「技術」思考。