AEON信貸（00900）董事總經理深山友晴表示，疫情已持續超過一年時間，卻仍未顯示明顯的緩和跡象，尤其是在不同國家出現了新的變種。隨着疫苗在全球範圍內推出，疫情有望走向終結。一方面，市場已開始準備迎合重新恢復的海外旅遊、外出用餐和娛樂需求。另一方面，卻無法指望日常生活完全恢復正常。在受疫情影響的新常態下，消費者消費行為的改變預計仍將持續下去。現在人們在家的時間增加，為打造一個更舒適的家居環境，對家用電器需求亦隨之增加。消費者已經習慣透過網上而不是實體店內購物。

　集團將調整其業務模式以適應不斷變化的消費者行為，確保已準備好迎合新的客戶需求。然而，由於失業率預計於一段時間內維持在較高水平，因此可能會對資產質素產生突發的不利影響。

　倘若疫情能夠盡快得到控制，預計香港的經濟活動將於2021/22年度下半年出現反彈。集團將不可避免地面臨競爭激烈的營運環境，傳統的市場推廣渠道亦將受到挑戰。特別是，隨着新的虛擬銀行經營者開始營運，以及新電子貨幣及流動支付解決方案的推出，市場競爭預計會加劇。為確保市場推廣渠道的有效性並保持市場競爭力，公司將更加重視利用社交媒體及手機應用程式來推廣其產品及市場推廣活動。此外，隨着收單業務商戶網絡的發展，將聯同網上商戶推出更多推廣活動，以刺激客戶消費。此外，公司將與永旺百貨緊密合作，最大化鼓勵永旺百貨客戶以信用卡付款。

　集團將推出新的產品優惠及為客戶提供優質的用戶體驗，此外還將加強其數據分析方法，以增強市場推廣、信貸評估和信貸管理效果。

　為擴大業務範圍及市場覆蓋率，公司將於不久的將來進入大灣區建立強大的管理基礎。

　新信用卡及貸款系統項目是公司技術升級的關鍵要素。隨着第一階段收單系統及第二階段前端處理器的順利完成，集團將於今年度第一季開始第二階段發卡系統的第二部分工作，預計項目完成日期將為2023年年初。截至2021年2月28日，預計項目總成本為6.3億港元，已承諾或支出成本約佔30.8%。

　疫情期間，中國的營運環境可能仍然充滿挑戰。隨着位於中國北部的兩間小額信貸附屬公司自願清盤後，公司將專注於鞏固其於大灣區的業務並強化當地的管理團隊。除改善資產質素及精簡深圳小額信貸附屬公司的營運程序以達到收支平衡狀態外，本集團亦將尋求新商機。