東華三院「圓滿人生服務」與中大社會工作學系今日（23日）發布「伴我同行」喪親者支援服務研究成果，並由服務使用者分享經驗。

　據了解，東華三院「圓滿人生服務」是由2012年起設立「伴我同行」喪親者支援服務，每年為近300宗個案提供免費殯儀諮詢、落實殯儀計劃及情緒支援等服務，而服務會在喪禮後繼續定期跟進個案，了解喪親者適應情況，並安慰和鼓勵他們面對生活上挑戰，至於跟進期可長達1年。

　中大社會工作學系在東華三院「圓滿人生服務」委託下進行研究，而研究是隨機抽出64位曾接受服務的使用者及招募66名非服務使用者進行問卷調查，所有參加者在過去3至30個月內皆曾經喪親；中大社會工作學系還邀請10位前服務使用者進行深度訪談，了解他們對服務的評價和在服務時的心路歷程。

　研究結果顯示使用及求助「伴我同行」服務人士的平均年齡為59歲，並以基層市民和長者居多，當中近5成服務使用者每月收入低於1萬元、另有近3成半服務使用者為獨居人士，惟非服務使用者中只有1成是獨居人士，反映「伴我同行」服務的介入特別對欠缺社交支援、經濟資源薄弱市民顯得尤為重要。

　評估結果發現59.2%喪親者在使用「伴我同行」服務前感到孤獨，而使用服務後感到孤獨比例下降至3.2%；另有18.8%喪親者於使用服務前認為自己能得到所需資訊去處理家人身後事，喪親者在使用服務後，結果顯示96.9%喪親者認為自己能得到所需資訊去處理家人身後事。

　其中一位「伴我同行」服務前使用者陳澤提到自己目睹太太離世時感到很難受，不知道要如何辦理其後事，而兩位「伴我同行」社工則指導他、陪同他辦理手續，其後陳澤有次在家暈倒，剛巧兩位社工家訪並送他到醫院搶救；陳澤提到太太近日終於安排到安置骨灰，他很感激兩位姑娘一直以來的慰問和幫助。

　東華三院「圓滿人生服務」與中大社會工作學系播放了服務使用者詩欣媽媽的訪問，她在預產期前幾天發現詩欣心跳停止需要引產，惟詩欣媽媽對女兒遺體的處理以至後事安排感到不知所措，醫務社工其後轉介她接受「伴我同行」服務，讓詩欣媽媽與丈夫在社工陪同及協助下順利舉行佛教喪禮，並進行海上撒灰儀式。

　「伴我同行」喪親者支援服務社工易代恩指「伴我同行」服務在新冠肺炎疫情下除了為喪親者提供防疫物資外，也增加電話慰問頻率、並適時作出服務轉介，「伴我同行」更舉辦專為喪親者而設的音樂治療網上工作坊，關顧他們在心靈和生活上需要，以期減輕他們的哀傷情緒和孤獨感。

　東華三院副主管（社會服務）婁振陽提到每個人對親人逝世有不一樣的情感，處理哀傷能力也不盡相同，但他們同樣需要關心、被聆聽和陪伴；他鼓勵大眾打破對死亡的忌諱，多關注喪親者精神狀況和需要，適時提供協助，而喪親者則要主動求助，尋求支援；東華三院還期望社會上有更多資源幫助喪親者面對難關，重燃對生活的希望。

　圖片說明：圖為香港中文大學社會工作學系副教授陳智豪發表研究結果。

　圖片說明：圖為 東華三院「伴我同行」喪親者支援服務使用者 陳澤肯定服務對他的幫助 。

　圖片說明：圖為東華三院副主管（社會服務）婁振陽鼓勵大眾關懷及支援喪親者。

　圖片說明：圖為 東華三院 「 伴我同行 」 喪親者支援服務特別製作 【 東華三院 —伴你同行】 Whatsapp貼紙 ，鼓勵大眾對喪親者表達關心和支持。