2020年以來，四川省梓潼縣觀義鎮紮實推進鎮村便民服務更有厚度、民生更有溫度、發展更有力度「三化」建設，鎮便民服務中心採取租賃方式，在場鎮臨街處打造集便民服務、社區黨群服務、集體經濟壯大和優質農產品展示為一體的服務綜合體。實現群眾辦事「最多跑一次」和「一次也不跑」，切實提升服務群眾能力、水平和質量。2022年1月，觀義鎮便民服務中心被評為首批「省級示範便民服務中心」。

    拓展「政務+事務」平台 讓服務更有厚度

    觀義鎮圍繞「服務什麼、怎麼服務、由誰服務、高效服務」的問題，創新實施「觀一一」工作法，即最多跑一次和一次也不跑。在大廳科學設置諮詢導引台、等候區、休息區、自助區等服務區，推行「一窗受理，集成服務」。根據綿陽市、縣下放鄉鎮各類事項要求，科學梳理服務事項115項，製作清單進行鎮、村、組、戶四級公示，建立「組收集、村集中、鎮辦理」三級服務模式；配備78名代辦員、10輛便民代辦車輛，採取民事代辦、延時預約、上門服務等方式，收集群眾代辦事項，讓群眾跑路變幹部跑腿。「我在手機上預約了服務，沒到10分鐘工作人員就過來了，手把手教我操作手續，非常貼心、辦事效率非常高。」觀義鎮居民范利芳感慨的說。

    截止目前，觀義鎮便民服務中心使用四川省「一體化平台」完成辦件2084件，並在大力推行電子辦證過程中，已有599個電子證照產生，讓群眾跑路變數據跑腿，達到辦結率100%、群眾滿意率100%，完全實現便民服務全覆蓋、零距離、便利化。

    拓展「政務+金融」平台 讓民生更有溫度

    2021年8月31日，便民服務中心成立綿陽市首家「政務+金融」農村金融服務站，目前「便民服務+金融」已為企業和群眾提供金融服務892次，取現3萬餘元，發放貸款 40萬元。據悉，服務站建立了「一核+三綜+三員」模式，以便民金融服務為核心，整合政務、電商、物流三種綜合服務，配備櫃枱專員、機點專員、客戶經理三個專員負責存款、貸款、電子銀行、便民繳費等業務。同時，創新推出特色金融產品，支持集體經濟發展，為9個村集體經濟組織和5420戶共授信5960萬元，發放貸款900餘萬元，實現「日常金融不出戶、基礎金融不出村、綜合金融不出鎮」，打通了金融服務最後一公里。

    拓展「政務+資源」平台 讓發展更有力度

    為進一步優化營商環境，便民服務中心開設了「服務企業專區」，開啟「企業保姆」服務模式，全市首家集體經濟企業--梓潼縣觀倉農業開發有限公司入駐中心辦公，並成立觀漁匯、觀農富、九村畜牧農業有限公司3家合作公司，形成「集體經濟+」發展模式。2021年，集體經濟企業收入達到100餘萬元，集體經濟組織及成員分紅53萬元；打造特色產品展示區，將觀義鎮特色農產品「和香米」、耙耙柑、花生以及合作企業產品「吉香居」榨菜、「毒龍」啤酒等放入展架，助力訂單銷售，為集體經濟增收，帶動全鎮第一、二、三產業發展。

    「下一步，我鎮將持續聚力拓展「政務+醫保」、「政務+郵政」平台，做好民生大事件、小事情，擦亮便民服務品牌，為全面推進鄉村振興戰略打下堅實基礎。」觀義鎮便民服務中心主任袁麗芳表示。  （記者 張寶杉 通訊員 袁小龍）