12月11-12日，由中國旅遊研究院和中國旅遊協會主辦的2022中國旅遊集團化發展論壇（以下簡稱論壇）以線上線下相結合的形式隆重召開。

    本屆論壇以「政策促進、產業創新與旅遊復蘇」為主題，發佈了「潮品牌新勢力——2022中國旅遊創業創新案例精選」「政策促進 產業創新與旅遊復蘇——2022中國旅遊集團化發展報告」「2022中國旅遊集團20強名單」等重要研究成果，文化和旅遊部主要領導、中國工商銀行、各大旅遊集團主要負責同誌將發錶重要講話、主題演講和專題對話，共商當前旅遊經濟經形勢和發展格局，推進文化和旅遊深度融合，推動旅遊業高質量發展。

    12月11日下午，「潮品牌新勢力——2022中國旅遊創業創新案例精選發佈會」和「青年企業家對話會」，構成了本次大會的精彩瞬間。作為在文旅數字化轉型升級上探索與實踐的代錶，銀基文旅集團的「數字化創新——『雲排隊』小切口建構旅遊科技大場景」項目成功入選2022年旅遊集團融合創新發展十大案例，獲得錶彰。

    在中國青年企業家對話會環節，銀基文旅集團董事長李東銘先生受邀出席。在中國旅遊研究院院長戴斌博士的主持下，與去哪兒網CEO陳剛、江蘇水鄉周莊股份董事長張衛青等6位青年企業家和創新案例代錶展開了專題研討。

    對於銀基文旅集團為什麼要做數字化轉型，李東銘先生在對話中錶示：「銀基文旅做數字化轉型，是從遊客體驗感的現實問題出發的。遊客的極致體驗感始終是銀基文旅的頂層戰略服務理念，從2015年第一個項目開業到現在的六大項目齊開，我們從來沒有改變過這樣的價值觀。數字化轉型既是我們發展的需要，也是我們改善遊客體驗的必經之路。我們秉承著『從數據中來，到實踐中去』的原則，發現在遊客排隊的問題上，是主題公園的一大痛點，特別影響遊玩體驗。於是我們通過前期大量的數據收集、反復研究，推出了『仟人仟線智能遊』，根據遊客不同的結構，結合度假區各項目特點，總結出多條遊玩規劃，把原本標準化的服務內容，變得定製化、人性化。遊客到景區後，只需要填寫身高、體重、遊玩偏好等數據，就可以得到專屬的遊玩路線。通過數字科技力量的賦能，不僅可以幫我們解決高峰期的運管難題，保證服務質量，還能提高遊客的遊玩舒適度和滿意度。」

    戴斌院長對於銀基文旅重視終端需求，關註遊客體驗的觀點錶示高度認同，他總結道：「旅遊是人民美好生活的越來越重要的組成部分，把握需求、圍繞需求、創造需求，是新時代旅遊業高質量發展的根本導嚮和價值取嚮。發現新市場、研判新變化、培育新動能，是當前和今後一個時期旅遊業界的重點任務。金杯銀杯，不如遊客的口碑。只有心中有遊客，企業才有長遠的未來。」（王皓萍 穆一銘）