春節餘韻猶在，冰雪旅遊火熱。近日，一條「飛機艙門被凍住」的視頻獲得千萬瀏覽量，一架落地哈爾濱的飛機行李艙門被凍住，機場工作人員使出「十八般武藝」打開艙門，遊客們一路上的衣食住行也獲得了哈爾濱人的熱情接待，令他們發自內心點讚：感覺在哈爾濱被「團寵」，哈爾濱的景美人更美！
外地遊客為哈爾濱點讚
外地遊客遭遇的這段「小插曲」，將黑龍江的「冷」和「暖」送上熱搜。在這個最冷春節，黑龍江冰雪旅遊市場不斷湧現出最溫暖的路上故事。
龍江冰雪旅遊何以成「團寵」？源自多方合力護航遊客溫暖出行。執法力度更大了，市場環境更優了，服務質量更高了，冰雪旅遊更火了，遊客讚美更多了！
八方遊客點讚 冰雪旅遊的春天來了
在多方合力護航下，遊客出行舒心，旅遊市場火熱。春節期間，全省出行人數1104.9萬人次，同比去年春節上漲45.1%，恢復至2019年同期水平的92.1%；旅遊收入117.7億元，同比去年春節上漲105.7%，恢復至2019年同期水平的80%。其中，省內出行遊客769.4萬人次、佔比69.6%，旅遊收入55.5億元，佔比47.2%；接待省外遊客335.5萬人次，佔比30.4%，旅遊收入62.2億元，佔比52.8%。
遊人如織的中央大街
1月28日以來，冰雪大世界景區接待遊客15.04萬人次，同比增長431%，恢復到2019年114%。旅遊收入3972.38萬元，同比增長756%，恢復到2019年106%。亞布力滑雪旅遊度假區接待遊客3.5萬人次，同比增長149.6%，恢復到2019年的91%。旅遊收入2761萬元，同比增長190%，恢復到2019年的86%。雪鄉景區接待遊客4.85萬人次，恢復到2019年93.28%。門票收入466.05萬元，恢復到2019年84.16%。松花江冰雪嘉年華景區接待遊客12.46萬人次，同比增長31.6%，恢復到2019年85.7%。北極村景區接待遊客5174人次，同比增長327.6%，比2019年增長33.7%。
冰雪大世界元宵節猜燈謎活動
提升服務質量 冬季出行的人心暖了
為了給遊客提供放心、安心、暖心的服務，黑龍江省文化和旅遊廳組織景區、旅行社等旅遊企業和從業人員不斷提升服務質量，開通對省外遊客落地短訊溫馨提示、重點區域風險提示，在高鐵站、客運站、飛機場增設和優化了交通提示、引導標識，合理調度出租車、網約車保障出行需要，旅遊行業協會聯合發佈正負面清單「雙十條」、旅遊服務質量承諾書和倡議書，共有20129名旅遊從業人員參與承諾踐諾活動。優化景區管理服務，合理增設取暖場所，供遊客取暖休息；增加工作人員和車輛班次，加快高速公路清雪清障，保障遊客交通安全。
大批遊客在冰雪大世界遊覽
其中，哈爾濱冰雪大世界增加取暖場所並設置指引牌，通過預約軟件提示遊客錯峰遊玩，延長項目運營時間等方式，努力解決摩天輪、冰滑梯預約難問題。加大打擊和監管力度，採取實名認證替代截圖驗證方式，杜絕黃牛倒賣預約碼現象；亞布力滑雪旅遊度假區重點加強價格管理，規範明碼標價。提升環境衛生水平，全面優化旅遊服務。進一步暢通群眾訴求反映渠道，第一時間處理解決問題；牡丹江雪鄉景區將倒站車由原來32台增加至54台，從「人等車」變為「車等人」。海林市抽調400餘名機關幹部職工充實到景區服務各崗位，為遊客提供熱水、熱飲、防寒物品等暖心服務。雖然天氣嚴寒，在遊客在優質服務中感受到了龍江溫暖。
加大執法力度 旅遊市場的環境好了
防疫政策優化調整後的首個冰雪季，遊客出遊意願高漲，旅遊市場回暖向好。黑龍江省文化和旅遊廳會同相關部門，持續加強旅遊市場整治，開展「冰盾護游」冬季旅遊市場綜合監管專項行動，對遊客反映的突出問題加強整改、掛牌督辦，持續淨化旅遊市場環境。
執法隊伍在雪鄉巡邏巡查
入冬以來，黑龍江省文化和旅遊廳先後印發了《關於成立「哈亞雪」重點旅遊線路省級執法專班通知》《關於成立省市縣三級「哈亞雪」旅遊執法工作專班的通知》《關於開展對經營「哈亞雪」旅遊項目旅行社專項執法檢查的通知》，進一步明確全省文化市場綜合執法隊伍、冬季旅遊市場重點工作任務。
遊客在哈爾濱極地公園觀看小企鵝表演
自12月23日起，黑龍江省文化和旅遊廳抽調各市地執法人員15人，先後派出2個批次明查暗訪組，摸排發現「哈亞雪」旅遊市場涉旅問題20餘個，旅遊執法問題7個，均已列入省旅遊工作聯席會議台賬。截至目前，全省文化市場綜合執法隊伍按照旅遊重點地區、非重點地區分類開展綜合執法工作，「哈亞雪」沿線及大興安嶺地區文化市場綜合執法隊伍，共出動執法人員1800餘人次，檢查旅行社、分社及網點500餘家次，檢查旅遊團隊280個，導遊300餘人次，摸排相關違法違規線索個15個。對哈爾濱大庸國際旅行社、牡丹江蓮花假日旅遊有限責任公司、哈爾濱風光旅行社有限責任公司及導遊馬某涉嫌違法違規經營的8起案件進行立案調查。切實維護旅遊廣大從業者和消費者合法權益，讓旅遊市場環境更好了。下一步，將繼續加大旅遊執法力度，為遊客提供放心、舒心、暖心的旅遊環境。
今冬龍江冰雪季，旅遊市場開門紅。不僅是遊客數量攀升的紅紅火火，還是市場監管工作的風風火火。出行溫暖，遊客熱贊，龍江旅遊在立春之後，迎來了發展的春天！（記者 張曉磊）