在安徽合肥市包河區濱湖潤園小區里，經常能看到一群樸素的身影，風裏來雨裏去，走家串戶，噓長問短。她們，是一群被稱作「熱心大姐」的志願者，將小區圍牆裏的大事小情「攬」了起來。

    一聲召喚，「熱心大姐」就聚齊了

    迎淮社區是包河區新近成立的一個城市社區，轄區內有一座萬餘人的大型回遷安置小區，居民大多由原來分散而居的村莊搬遷而來。小區環境越來越好，但不少居民們還沒有習慣城市社區的生活方式，垃圾分類、遛狗栓繩、環境衛生、鄰里和諧等事，都需要一群「愛操心」的人來維持。

    60歲的孫維平就是這樣一位閒不下來的「操心人」。去年7月，在社區和孫大姐的努力下，小區里很快招募了一批鄰里志願者，她們有的是退休女村干，有的曾在婦聯繫統工作多年，還有賢惠能幹的家庭主婦，都是忙裏忙外的能手，社區的一聲召喚，讓她們迅速聚集在一起。

    合肥大姐無大小，都有一顆熱心腸。大半年裏，孫維平帶領志願者們每天戴着紅袖章在小區里奔走忙碌，被居民們親切地稱為「紅大姐」，「紅大姐」志願服務隊名號由此誕生。如今，這支隊伍逐漸壯大，已有16名隊員，成為小區圍牆內一道亮麗風景。

    一次巡查中，孫維平和隊員們發現一位居民將回收來的廢品堆放在小區的人行通道上，老人孩子來來往往，很不安全。「紅大姐」和物業多次上門勸說、主動幫忙，最終成功勸服居民把廢品搬離，還給居民一個清爽安全的公共空間。

    「人有見面三分情，你多上門磨磨嘴皮子，再加上不能擠占公共空間，這上哪說都是硬道理呀！」不怕麻煩、愛較真，這是「紅大姐」身上鮮明的氣質。正是這種精氣神，也潛移默化地影響着居民自覺守護家園環境，文明新風尚逐漸在社區內流動起來。

    天天上門，老人冷暖記心頭

    回遷小區內老年人口較為集中，據了解，迎淮社區內80歲以上老人有194位，90歲以上高齡的老人就有33位。「跟高齡老人比起來，我們都還算年輕，有能力也應當多多關照他們。」隊長孫維平年輕時曾是一名村幹部，30多年前就獲得過全省婦聯繫統優秀婦女工作者榮譽，退休前又在義城敬老院工作12年，多年的基層工作經歷，讓她對老年人的事格外敏感、放心不下。

    孫維平有一個記事本，上面密密麻麻記錄着小區里需要幫扶的老人信息，姓名、樓號、聯繫電話、身體狀況以及是否獨居，緊急情況下有無聯繫人……這是她為老人們手工記錄的「個人檔案」。

    隨着一次次的敲門探訪、照顧幫扶，這些「檔案」上的內容已經印刻在她的腦海，有時老人一個電話打過來，孫大姐甚至不需要翻查手冊就報出老人家的信息。

    88歲的楊其生夫婦倆是一對低保戶，沒有生育子女，去年春節前的一次探訪中，老人家說很想吃炸圓子，孫維平和隊員們立刻回家把家裏炸好的圓子送上了門。「紅大姐」的關心和熟悉的「年味」讓老人紅了眼圈，「社區有了『紅大姐』，真是我們老年人的福氣啊。」楊老感慨地說。

    針對獨居老人、空巢老人的敲門探訪成為了「紅大姐」志願服務隊每天的重點工作。「紅大姐」們每天排好班次，輪流上門查看老人情況，根據需要為老人們打掃衛生、做頓可口飯菜，或者陪他們聊聊天，有時好幾天沒看到老人家下樓散步，他們就會上門問問情況。

    「誰都有老的那一天，也希望通過我們的努力，給家人朋友和鄰居們做個榜樣，在社區里形成愛老扶老的氛圍。」孫維平表示。（杜靜 劉風雲 史玉婷 柏永）