「車輛停運一天，我們就多一天損失，本以為缺材料只能無限期擱置業務，沒想到交通窗口全程幫我們跑對接，難題短短幾天就解決了！」黃山宸希渣土運輸有限公司負責人感慨道。近日，安徽黃山市徽州區交通運輸局收到企業送來的感謝信，字裡行間滿是對交通貼心高效服務的認可。

    據了解，該企業名下一車輛2025年5月在馬鞍山被吊銷道路運輸證，期滿一年後申請恢復營運時，因缺失《道路運輸車輛達標核查記錄表》，審批流程停滯，整車長期停運給企業經營帶來巨大壓力。企業辦事人員初次提交材料碰壁後十分焦急：「歷史遺留材料缺失，我們自己多方諮詢都找不到解決渠道，當時心裡特別慌。」

    了解企業實際困境後，窗口工作人員沒有簡單退回材料、按常規流程讓企業自行奔波，而是堅持不推不拖、主動破題，把企業急難愁盼放在首位。主動對接企業梳理問題癥結，運管股同步向市局、省道路運輸管理服務中心逐級匯報、多方溝通協調，逐條梳理政策突破口，全程代辦跟進各項銜接手續。

    「企業經營不容易，停運損失實實在在擺在眼前，我們多跑幾趟、多對接幾次，就能幫企業少走彎路、減少損失。」徽州區交通局運管股工作人員介紹，面對歷史證件遺留難題，秉持靠前服務理念，跳出「坐等辦事群眾自備齊全材料」的傳統模式，主動擔當協調工作，省去企業多頭跑腿的麻煩。經過多日持續對接協調，該車輛順利補齊相關手續，成功恢復正场運。

    難題圓滿化解，企業專程送來感謝信，點讚交通部門「想企業所想、急企業所急」的務實作風。這封感謝信，是優化營商環境的生動縮影。今年以來，徽州區持續深化樹立和踐行正確政績觀學習教育，推動政務服務提質增效，累計辦結貨運車輛營運類業務1298件，處置跨區域、歷史遺留疑難辦件14宗，惠及轄區貨運企業94家。針對貨運企業跨區域業務、歷史遺留證件、車輛營運審批等高頻難點事項，建立企業訴求快速響應機制，變「企業找政策」為「政策找企業」，變「被動受理」為「主動紓困」，用有速度、有溫度、有力度的交通政務服務，切實降低企業辦事成本。

    下一步，徽州區將持續聚焦交通行業市場主體痛點難點，常態化開展靠前幫扶、上門答疑、全程代辦服務，持續擦亮暖心交通政務服務品牌，以交通領域優質營商環境護航地方實體經濟高質量發展。（記者 吳敏 通訊員 胡善慶 劉長玉）