近日，安徽休寧縣市場監管局聯合黃山法院天平護企中心，成功調處一起跨安徽休寧、台灣宜蘭、上海、江西上饒四地的商標侵權糾紛案件。該案是休寧縣探索運用「維權援助+侵權判定+人民調解+司法確認」全鏈條處置模式，發揮多元糾紛化解機制效能的鮮活實踐。案件處置既切實保障企業商標合法權益，築牢知識產權保護防線，又通過柔性調解方式減輕中小微企業應訴負擔，有效節約司法與行政資源。

　本次糾紛調處工作面臨兩大現實難題：一方面，部分當事人法律認知不足，初期對侵權責任不予認可；另一方面，涉案主體分散滬、贛、皖、台四地，線下現場調解難以落地。針對上述難點，休寧縣市場監管局精準施策、靶向發力，紮實推進糾紛化解。

　破除認知誤區，釐清侵權事實。工作人員逐條解讀《商標法》相關規定，結合案件現有證據梳理侵權事實，做好釋法明理工作，引導各方當事人理性看待矛盾爭議。

　打破地域限制，開展線上聯調。充分運用線上調解平台，依託法院法官專業業務支撐，組織上海、江西兩地當事人遠程參與調解，本地相關主體開展線下會商，法官全程在線提供業務指導，經過多輪溝通協商，各方逐步形成一致意見。

　堅持法理相融，傳遞執法溫情。針對江西某當事人因家屬突發疾病遭遇生活困境的實際情況，調解員及時向權益方提交相關診療材料，多方反覆溝通協調，最大限度下調賠償數額、拉長賠付履行期限，幫助當事人緩解現實困難。

　着眼源頭治理，賦能合規經營。調解工作不局限於簡單案結事了，在達成賠償協議的基礎上，同步向涉案主體提供知識產權合規、合法經營方面專業指導，督促其規範經營行為、恢復正常生產經營，推動實現從紓困減負到賦能重生的轉變。

　目前，各方當事人已自願簽訂人民調解協議書，並完成司法確認程序，調解協議具備強制執行力，實現矛盾糾紛閉環處置。

　下一步，休寧縣市場監管局將持續迭代完善知識產權糾紛全鏈條處置機制，深化與人民法院訴調對接工作，統籌用好線上線下多元調解渠道，健全跨區域糾紛協同調處工作路徑，在從嚴保護創新成果的同時做實普法宣傳引導，以優質知識產權服務彰顯法治溫度，紮實做好護企安商各項工作，為持續優化休寧縣一流營商環境賦能助力。（記者 吳敏 通訊員 吳智鍵）