政務服務窗口是聯繫政府與群眾、企業的橋樑紐帶，是展現城市營商環境與治理效能的前沿陣地。近年來，肇州縣持續深化「放管服」改革、優化營商環境，統籌政務服務、市場監管、稅務等窗口單位協同發力，聚焦企業開辦、稅費辦理、民生審批等高頻重點事項，持續精簡流程、壓縮時限、優化服務、暖心賦能，以更高效、更便捷、更有溫度的政務服務，切實解決群眾辦事難點、企業發展堵點，讓群眾少跑腿、好辦事、不添堵，不斷擦亮肇州便民惠企服務品牌。

    聚焦個體經營主體辦事痛點，肇州縣市場監管窗口創新服務模式、升級服務舉措，全面推行全鏈條幫辦代辦服務。政務大廳市場監管專區專門設立個體幫辦專窗，構建「線上指導辦、線下幫助辦、鄉鎮就近辦、困難上門辦」四維服務體系，針對個體工商戶設立、變更、註銷等高頻業務提供全程免費幫辦。同時為老年人、特殊群體開通綠色通道，實行優先受理、專人指導、即來即辦，材料齊全當場即可拿證，極大降低群眾辦事門檻。

    「我年紀大了，手機上填報總也弄不明白，來窗口一趟，工作人員全程幫我操作，執照很快就拿到手，真是太貼心了。」經營戶王大姐對窗口暖心服務連連點讚。依託持續深化的商事制度改革，全縣「個轉企」、代位註銷等便民改革高效落地，市場主體辦事便捷度、滿意度持續提升，有效激發基層創業興業活力。

    精細服務護營商，貼心辦稅提效能。縣稅務局辦稅服務廳堅持以納稅人、繳費人為中心，持續優化大廳功能佈局，充實導稅諮詢力量，全面推行陪伴式辦稅、遠程輔導、跨區域通辦等便民舉措。針對小微企業、個體商戶在數電發票開具、納稅申報、政策享受過程中遇到的難點問題，窗口工作人員提供一對一精準輔導，細緻講解稅收優惠政策、手把手指導操作流程，確保群眾懂政策、會操作、能享受。

    辦稅大廳持續完善便民設施，配齊飲水、充電等暖心配套，從細節處優化辦稅體驗、提升服務溫度。「以前辦涉稅業務總擔心資料帶不全，現在到大廳有專人引導，不懂的地方隨時問，很多業務線上就能完成，來回跑的次數少多了。」個體業主張先生在順利辦結涉稅業務後深有感觸。精細化、常態化、智能化的辦稅服務，讓涉稅辦理更順暢、惠企政策直達快享。

    為民服務不停步，便民舉措不斷升級。肇州縣政務服務中心持續推進「高效辦成一件事」改革，打破部門壁壘、打通數據共享，優化審批流程、精簡申報材料，實現「一次填報、多方復用」，切實減少重複報送、重複跑腿。同時持續推動政務服務資源下沉鄉鎮、社區便民服務站點，構建上下聯動、層級協同的縣鄉政務服務體系，推動更多高頻民生事項就近能辦、就近快辦。

    從被動受理到主動服務，從分散辦理到集成聯辦，肇州縣政務服務不斷提質增效、迭代升級，讓民生服務更接地氣、更暖人心。一扇扇政務窗口直面群眾需求，一次次貼心服務彰顯為民初心。

    下一步，肇州縣各窗口單位將持續對標先進、補齊短板、提質增效，持續優化審批流程、提升業務能力、創新服務舉措，以精細化、暖心化、高效化政務服務持續優化縣域營商環境，全力服務市場主體發展、保障群眾便利辦事，以源源不斷的政務服務動能，助推全縣經濟社會高質量發展。（記者 張曉磊 實習記者 寧心如 劉賀）