趁暑假出遊旺季，加上本港下半年有多個大型盛事舉行，香港旅遊發展局（旅發局）與業界攜手向旅客呈獻雙重心意，今日（21日）舉行《專業優質旅遊服務承諾》啟動儀式，召集近百名來自八大旅遊相關行業的代表和前線從業員，自發地許下承諾，為旅客提供最佳的體驗。另外，從即日起旅發局亦會向訪港旅客加推100萬份「香港有禮」—旅客消費優惠券。

    旅發局主席彭耀佳致辭時表示，專業優質服務向來是香港旅遊業成功的要訣之一，旅發局最新調查顯示，旅客對香港的整體滿意度，較疫情前高。他說一眾不辭勞苦、謹守崗位的業界及前線從業員，實在功不可沒。他續說，疫情後旅客對服務質素的要求也越來越高，因此旅發局牽頭訂立《專業優質旅遊服務承諾》，鼓勵業界精益求精，讓旅客甫踏足香港，即得到良好的體驗。

    今日啟動儀式獲得近100名、來自8個旅遊及相關行業的業界代表和前線從業員支持及參與，包括旅遊、航空、交通、酒店、餐飲、零售、景點、會展服務業，一眾代表在文化體育及旅遊局局長楊潤雄、旅遊界立法會議員姚柏良、飲食界立法會議員張宇人、航運交通界立法會議員易志明、批發及零售界立法會議員邵家輝、旅遊事務專員沈鳳君等人的見證下，由彭耀佳帶領許下《專業優質旅遊服務承諾》，為旅客提供最專業、最優質的服務。

    《專業優質旅遊服務承諾》羅列五大重點，闡述各行各業如何在不同崗位上，為旅客提供最佳體驗，一是專業知識，具備專業的知識和技能，為顧客提供最專業的建議；二是誠信可靠，提供可靠及誠實的服務，提供顧客需要的產品資訊；三是優良品質，提供優質的產品和服務；四是卓越效率，以準確迅速的服務，有效地解決顧客的問題和需求；五是聆聽溝通，細心聆聽顧客的意見和建議，與顧客互動溝通。

    旅發局感謝業界的鼎力支持，並會陸續推出不同的培訓短片及宣傳活動，與業界一同鞏固香港作為國際級旅遊城市的地位。（記者 林駿強）

    旅發局今推出《專業優質旅遊服務承諾》。記者 馮俊文 攝

    旅發局主席彭耀佳致辭。記者 馮俊文 攝