8月9日上午,#花唄回應女子網購2百多卻被扣款3千多#登上微博熱搜第一,引發眾多討論。
來看詳情——
8月8日,有網友付女士求助稱,7月7日自己花249.2元網購了一件襯衫,並用支付寶的花唄進行了支付。7月31日,因襯衫缺貨,賣家將249.2元全額退還給了付女士。
然而,當付女士點開賬單時驚訝的發現,花唄賬單顯示當初購買襯衫時實際被扣款3363.67元。也就是說,除了已退還的249.2元,她還有3114.47元不翼而飛。隨後,她多次聯繫支付寶客服並已報警。
來源:網絡視頻截圖
對此,花唄官方9日凌晨回應稱,經過支付寶和花唄技術團隊,聯合商戶平台進行了排查,可以確認是用戶主動的消費支付。事中事後和付女士溝通回憶後,她也表示是多筆訂單合併支付,總額共計三千多元。退款了其中一件,金額也沒問題。
來源:花唄微博截圖
事後,付女士稱,在引起媒體關注後,花唄客服8日晚與她取得了聯繫,終於將相關款項做出了詳細說明。與此同時,花唄客服也對9天來給付女士帶來的困擾表達了歉意。
這一場「烏龍」事件
引發網友熱議,
有網友表示
可能真的是太忙了忘了自己買了什麼。
也有網友打趣稱
「這要是走近科學估計可以拍三集」
也有網友稱
免密支付確實會對平台有種「不信任感」
你開通免密支付了嗎?
對於此事
你怎麼看?