騰訊(700)旗下「騰訊文化」公眾號於周三(15日)發文，引用主席馬化騰為公司年刊撰寫的序言。馬化騰指出公司成立25周年，發布最新管理理念「讓狀態最好的人上場」，而騰訊人狀態最好的時候，就是投入、專注在產品，必須對產品和業務足夠「上心」。

　馬化騰又指出，網絡產品不斷更新迭代。隨着技術進步，產品架構日益複雜。但產品是最誠實，會忠實記錄及呈現公司其中投入心血及智慧。他指出若自己產品不用，每天坐在辦公室，是不會有新的方案﹑新的想法。

　他表示，「上心，我們才能體會用戶的真實感受，才能看到本質，判斷出什麼是用戶最關注、真正對用戶有價值的核心功能；才能從核心能力延展開，把產品做到極致」。他又指出微信發展過程為例，產品及產品價值是第一位。微信最核心價值是實現即時連接，首是人與人的信息連接，在這個基礎上，騰訊逐漸擴展到人與物、人與服務，於是有了朋友圈、有了小程序、有了視頻號。

　馬化騰續指，若核心能力﹑產品價值沒有做透，透過平台的推薦和行銷手段將用戶招攬過來，讓用戶失望之餘，事後要花更多精力彌補，得不償失。所以當使用者無自動增長的時候，盡量不要打擾使用者。亂加資源、拉行銷相當於為產品加了濾鏡，看不出原貌。最好是在原生態情況下，找準方向點再發力。