記者從廣鐵集團獲悉，2023年12月18日起，廣鐵集團啟動2024年春運外來工團體票辦理業務，計劃採取線上受理的方式，為外來工團體購票提供方便。

    為滿足外來工團體出行需求，廣鐵集團將為5人及以上外來工人員的自組團，或30人及以上的企業客戶辦理春運外來工團體票，按照「外來工團體優先安排」的原則，有序開展春運外來工團體票辦票工作。

    「春運外來工團體票是車站每年的重點工作之一，為廣東外來工回家過節提供便利。辦理該業務中，訂票企業應指派本單位正式員工負責辦理，不得委託其它單位或個人辦理，同一經辦人也不得代理法人代表不同的多家企業辦理訂票業務。另外，辦理自組團車票預訂的經辦人應為自組團的乘車人之一。」廣州南站工作人員戴鳴說。

    據廣鐵集團介紹，企業和自組團預訂團體票時，須提交乘車人員準確身份信息，鐵路部門為外來工團體旅客發售電子客票，乘車人可憑購票身份證件進站乘車。如需要報銷的，可在行程結束後打印報銷憑證。

    如遇行程變化，乘車人可同普通購票一樣，在12306 網站或手機客戶端自行辦理退票、改簽業務，如已打印報銷憑證的，須持報銷憑證和有效身份證件到車站窗口辦理。

    2024年春運外來工團體票的受理車站及席別為節前廣東地區的廣州、廣州東、深圳、東莞、汕頭、廣州南、深圳北站等車站始發列車，以及節後湖南地區與其它地區始發的部分列車硬座、軟座和高鐵二等座車票，具體去程和返程車票的始發站以申報階段網站公布為準，到站原則上為列車終到站。

    據介紹，廣鐵集團唯一指定辦理外來工團體票訂票業務的網站網址為eticket.gzrailway.com.cn，除廣鐵集團公布的外來工團體票訂票網站、業務辦理點外，沒有授權其他網站、火車票代售點、旅行社等單位和個人辦理春運外來工團體票業務。

    鐵路部門表示，對時段集中、方向集中、方向緊張的多個團體需求，鐵路部門在全力調撥運能的同時也建議錯峰出行、提前購票，可選擇12306官方網站(或APP)、車站售票窗口、自動售票機等辦理車票。2024年春運外來工團體票辦理詳情，請以車站和外來工團體票訂票網站公告為準，也可諮詢客服熱線020-12306。（記者 何嘉敏 通訊員 董劍鋒 黃錦波）