近日，最多港人使用的羅湖口岸正門，出現了壹幅非常吸引港人目光的「港人服務中心」指示牌，協助港人以香港方式在深圳作文化交流、創業、投資，以及優惠派發站。羅湖區政協常委、中心負責人樊熙泰表示，羅湖現正推動深圳與香港深度融合多項工作，「港人服務中心」作為深圳市首個以港人服務港人的中心，將從文化、政務服務、支持港人創業就業、民生等方面全面大力地協助港人融入大灣區。

    引證中國經濟光明論

    樊熙泰表示，今年疫情後恢複通關以來，從深港各口岸通關的港人就將近1000萬人次，港人北上消費、生活及創業的熱情遠遠超過深港雙方政府預期，這充分說明了深圳乃至內地經濟有着巨大的活力及吸引力，港人服務中心在未來的工作中積極跟隨習近平總書記在黨的二十大報告中指出要推動經濟實現質的有效提升和量的合理增長，用接近港人生活習慣方式去推動粵港澳大灣區經濟增長，及帶領港人共同唱響中國經濟光明論，說好深港合作故事，做好深港合作的橋樑作用。

    推動更多港人服務國家

    羅湖口岸「港人服務中心」由「香港慈善援助基金會」與「香港環境保護協會」聯手成立，羅湖區政府深港指揮部推動該中心的成立，使深圳信息更有效地傳達給港人，更好地做到「港人服務港人」。

    樊熙泰在香港出生，在香港從事社會服務工作超過30年，亦為香港環境保護協會主席，同時擔任羅湖區政協常委，熟悉香港及深圳兩地政府工作流程。他說自己以港人身份去營運港人服務中心也遇到很多申請的問題：「現在港人來深圳遇到的困難我是最清楚的，因此我有責任在深圳與香港之間建立壹條有效鈎通及服務橋樑，以自己熟悉兩地政策的優勢，透過以香港公益服務形式為港人融入國家作服務，並將收集港人遇到的意見及問題，用提案形式為政府提出意見及解抉方案。」

    樊熙泰壹直推動新的深港融合模式，以「我中有妳，妳中有我」方式，推動更多港人服務國家，例如港人現時較難在內地民政部門成立公益組織，以樊熙泰超過30多年香港社會公益服務經驗，非常希望把香港的公益組織在深圳註冊，從而吸引更多人加入內地慈善隊伍。

樊熙泰一直在口岸協助港人之應急援助工作

    助港人使用內地支付功能

    自香港與內地全面恢複通關以來，港人北上熱情不斷升溫，在港人北上熱潮下，港人在內地仍遇到很多民生與政務未能完全融合及有待改善的問題，包括很多港人在內地仍未能完全這應電子支付。

    樊熙泰表示，該中心自今年12月1日開始營運至今，遇到港人最多查詢的問題仍然是生活上的支付問題。「在疫情期間，深港生活習慣發生斷層式兩地各自發展情況，內地已習慣全面使用手機支付，香港在低防疫隔離政策下，港人仍能出外以現金消費及售物，導致香港錯失進行全面電子化支付之機會。」他強調，通關後，很多港人至今仍帶着現金來深圳消費，而港人需要學會內地手機支付功能，需要申請多壹張內地電話卡、多壹張內地銀行卡、下載與香港常居地不同APP及小程序、如沒有壹卡兩號或只能支持壹卡手機，便需帶多壹個手機入內地。

    現時羅湖口岸港人服務中心遇到最多港人查詢是支付問題，羅湖區人大代表、工行深圳分行副行長楊帆先生在調研羅湖口岸港人服務中心時表示，羅湖口岸港人服務中心是「港人服務港人」的壹項先河創舉，透過羅湖口岸港人服務中心為港人北上服務將會是羅湖壹大亮點，工行深圳分行將積極推動優化港人內地信用卡准入條件和優惠措施，在大灣區互聯互通新時代下，工行深圳分行還將積極向港人推動國家數字人民蔽戰略，優化數字人民蔽跨境服務，並計劃在港人服務中心設置數字人民蔽硬錢包自助發卡機方便港人申請。

工行深圳分行楊帆副行長在調研羅湖口岸港人服務中心

    過去港人在內地創業，因兩地流程及申請差異的問題，很多人經營困難或終告失敗。由於中心是由羅湖深港現代商貿業升級發展區指揮部指導，亦是由港人公益機構運作，所遇到的各項港人問題，均能夠從港人角度向政府反映意見。樊熙泰表示，中心這種以壹半站在深圳角度，壹半站在香港角度的港人服務中心模式，能非常有效地把港人意見透過中心指導單位及政協單位傳遞上去，從而發揮超級橋樑作用。

    另外，中心設立在羅湖口岸管理非常嚴格的口岸正門前，其所屬範圍涉及多個不同管理單位，他說，在開辦港人服務中心時，親身經歷涉及多個不同政府單位申請的情況，幸好得到南湖街道辦事處協助進行協調，讓工作轉為順暢，「現在有很多港人都住在內地各個不同的街道辦範圍內，因此今次南湖街道辦作出的協調作例子，我認為深圳政府應在深港融合過程中，研究發揮街道辦的重要協調角色。」

    提供多元、綜合性服務

    樊熙泰表示，打造深港口岸「首個以港人服務港人」的服務中心策略，增強港人在口岸找到信任的第壹道連接點，進壹步便利香港居民來羅湖發展及提供更多支援，亦為來往內地港人提供多元、綜合性服務，包括創業、工作、購物、旅遊、生活、交友及學習相關便利，服務更精準周到。他介紹道，該中心亦向港人提供深圳市的最新政策，包括港人在內地置業新政策推出後，中心已安排50名港人來羅湖睇樓置業，證明羅湖口岸港人服務中心在深港兩地的經濟發展有着重要的橋樑作用。

    該中心設立在最多港人使用的羅湖口岸門前，因此能接觸到大量港人在深圳遇到的最直接問題，中心已開始同步成立壹個「港人服務中心智庫研究所」，目標便是透過港人各項需求進行分類及分析，研究如何利用最間單又符合深圳的政務流程，向深圳市政府提供改善港人在內地融合的建議。「我希望各區政府在不同的口岸位置都建立統壹的純公益以港人服務港人的中心，在提供服務給港人的同時，還可從港人角度收集意見，為政府提供更多政策建議，亦可雙向協助深圳企業及市民在中心尋找合這的港人創業及投資合作夥伴。」

    做好深港合作橋樑作用

    樊熙泰對「港人服務中心」前景充滿信心：「我們看到不論是老中青的港人，均在文化與藝術範疇希望能多接觸及慘與深港兩地交流，接下來，羅湖口岸港人服務中心將全市文化、藝術、旅遊、體育、教育等工作列入為中心的重點工作，為廣大香港同胞融入深圳及大灣區服務，促進兩地交流交融，加深雙城民眾之間的了解和友誼！」（記者 陳壘）

頂圖：「港人服務中心」設立在最多港人使用的羅湖口岸門前，指示牌醒目