交通是經濟發展的「動脈」，是城市高質量發展的支撐。2023年，是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，是實施「十四五」規劃承上啟下之年，深圳通始終堅持「以人民為中心」的發展思想，積極履行社會責任，持續深化改革創新，樹立城市交通卡服務標桿，推動智慧交通高質量發展，助力「雙區」建設縱深挺進，為交通強國提供「深圳樣本」。

深港融合，通享全國 多產品助力灣區一體化便捷出行

建設粵港澳大灣區一體化綜合交通服務體系，是實現灣區高質量發展的重要環節。作為大灣區公共交通服務的基礎型企業，深圳通始終堅持以人民為中心，落實國企擔當，緊抓「雙區」建設、「交通強國」建設等發展機遇，紮實推動粵港澳大灣區交通互聯互通和一體化協同發展，致力打造大灣區「1小時生活圈」。

2023年8月30日，便利深港居民互通出行的全新跨境交通服務——「深港一卡通」在深圳正式上線發布，標誌着兩地期盼已久的深港一卡通行實現。深港互通行卡是由深圳市深圳通有限公司聯合八達通卡有限公司發行，該卡的上市是升級深港跨境交通服務的又一有力舉措。

去年兩地恢復通關以來，深圳通公司從深港交通出行便利性的「小切口」入手，結合不同人群的出行習慣，先後了推出「深港一票通、深港一碼通、深港一卡通」等便民服務措施，解決深港兩地公共交通一體化的「大問題」，紮實推動大灣區交通互聯互通。

據了解，該卡還可以實現全國近336個城市及深圳公交地鐵、跨境巴士、香港公交地鐵無縫對接的一體化出行體驗，構築更加便捷的交通圈。

全民碳路，圳在行動

「碳普惠」開創綠色低碳新時代

綠色出行是「碳普惠」生態中的重要一環。在深圳市生態環境局指導下，深圳通公司與深圳巴士集團股份有限公司、深圳排放權交易所聯手合作，率先探路，開展深圳「低碳公共出行碳普惠項目」，建設「全民碳路」系統平台，該項目是深圳市踐行「碳達峰、碳中和」國家戰略，落實綠色生態發展理念的首個碳普惠項目。

2023年4月，深圳通「全民碳路」項目作為深圳碳普惠機制首個落地的項目，實現了首次深圳碳普惠減排量的簽發，構建碳普惠生態閉環，開創「碳普惠」項目標桿。8月，深圳碳普惠首個上市項目深圳通「全民碳路」碳普惠在深圳排交所正式上市交易，上市即實現開門紅。9月，深圳首個以「碳普惠」為主題的深圳通智能服務站「深圳通&站」在深圳地鐵14/16號線坪山圍站啟動試運營。其打造的創新型線下服務場景，以「碳普惠」為元素，以客戶服務需求為導向，為市民提供便捷化、數碼化的碳積分權益產品展示兌換等業務。

2023年12月，《聯合國氣候變化框架公約》第28次締約方大會在阿聯酋杜拜世博城舉行。深圳通「碳普惠引領綠色低碳新時代」案例榮獲本次大會「十佳綠色低碳案例」，並以「碳普惠項目設定綠色低碳激勵機制的國家基準」為主題，亮相第二十八屆聯合國氣候變化大會。

秉承創新，以人為本

品質服務支撐城市高質量發展

「深圳通卡是我們平常上下學出行必備的，現在在學校就能輕鬆辦理，真的很方便，還是我們學校的特別定製版，展現了我們的校園文化，感覺更有意義。」在深圳市高級中學東校區，同學們告訴記者，深圳通公司一直為他們開展學生卡「進校園」上門辦卡服務，讓家長和學生更加省心省力。

據了解，在2023年，深圳通主動提高服務意識，秉承為市民辦實事的理念，精準聚焦廣大市民出行需求，開展進校園、進社區，進企業「零距離」上門服務活動17次，提供上門辦理學生卡、向市民提供問題解答、產品服務、介紹乘車優惠政策和如何使用出行產品等，讓廣大市民了解深圳通、走近深圳通、使用深圳通。同時，深圳通公司還聯合相關政府部門，發行頤年卡、第三代殘疾人證卡、優撫卡及鵬城人才碼等優惠卡，以創新服務理念和產品，提升特殊人群的使用體驗。

在深汕特別合作區，2023年深圳通為這裏的中小學生提供了1萬張助學關愛卡，實現其在深汕合作區內1元優惠乘車。此外，推動深圳通應用服務在深汕共享開放化，投放深圳通智能客服終端，實現購卡、充值、業務辦理等應用受理服務一體化，以「小切口」撬動「大變化」，以「走進來」帶動「聚起來」,以「送溫暖」體現「新作為」，着重完善用戶出行體驗及支付服務。

「孵化」多場景應用，新技術新動能

科技賦能助力出行新體驗

作為灣區智慧交通的踐行者，深圳通公司堅持技術創新驅動，探索新應用，努力拓寬民生服務領域。

近年來，深圳通不斷夯實創新能力和水平，通過廣東省科創委認證獲得「廣東省數字貨幣交通應用與數據處理工程技術研究中心」牌照；獲評深圳市認定的專精特新中小企業，進一步提升企業的創新能力和專業化水平；「深港通」「碳普惠」項目獲得2023深圳市公共交通十大金點子；以「碳普惠」項目為抓手，獲得中國質量認證管理中心評審，成為全國信息技術服務行業（交通）首家「綠色發展示範企業」；以「三個一」為服務標準，實現了投訴「0升級」，2023年公司榮獲市級、區級「315消費通和解示範企業」。

此外，深圳通還建成了人臉識別支付管理平台，擴大實名用戶支付載體，實現在地鐵試點應用；研發UWB無感支付技術，實現坪山雲巴乘車無感支付新體驗；聯合中國銀行等多家銀行推出全國首創的「數字人民幣聯名卡」，實現了「數字人民幣在公交領域的應用」；與i深圳、銀聯雲閃付、騰訊、支付寶、深圳地鐵、招商銀行、滴滴出行、京東等渠道對接，實現用戶多渠道使用深圳通乘車碼一碼通行體驗。

「2024年是深圳通建司20周年，我們將繼續錨定高質量發展首要任務，搶抓新時代新機遇，全力推動深圳高效暢聯樞紐城市、先鋒示範智慧城市建設，堅持『以方便市民為最終目標』的初心，將深圳通打造成城市運營服務一流企業，成為深圳市民不可或缺的生活助手和行業標桿。」深圳通有限公司負責人表示。（深圳特區報首席記者 戴曉蓉 通訊員 趙海寧 文/圖）