2024年春運於3月5日結束,在1月26日至3月5日期間,南航集團共計執行航班13.3萬班次(往返算2班),同比2019年增長4.5%,安全運送旅客超1954萬人次,同比2019年增長13%。
針對國內航線,南航在廣州至上海、杭州,北京大興至三亞、深圳等80多條航線上,調配寬體機型執飛航班6700餘班次。旅遊出行方面,受「冰雪遊玩」「候鳥渡冬」「訪古尋幽」三股潮流帶動,熱門旅遊航線主要集中在哈爾濱、三亞、海口、西安等地。在哈爾濱,南航共執行3300餘班次,保障63.5萬名「南方小金豆」往返冰城深度體驗「冰雪童話世界」。在海南,南航在三亞、海口兩地共執行8800餘班次,運送168.5萬名旅客南臨瓊州「以觀滄海」。在西安,南航共執行3500餘班次,助力62.9萬名旅客「穿梭時空夢回盛唐」。返鄉探親方面,熱點航線主要集中在廣深到西南、中南等地,在廣深至成都、南充、綿陽、常德、宜昌、瀘州等航線,共計執行航班超2600班次。
針對國際及地區航線,南航在東南亞、日韓、澳新等地改大改寬增投運力。其中,在東南亞方向共執行航班3500餘班次,曼谷、胡志明市、新加坡位列前三。在日韓方向合計執行航班2200餘班次,東京、首爾為熱門航點。在澳新方向共執行1600餘班次,其中悉尼、墨爾本為主要目的地。
貨運方面,今年春運期間隨着「雲上趕集」逐漸成為中國春節消費的新潮流,物流也迎來了運輸高峰。南航物流準時送達超14萬噸貨郵,針對熱點市場將窄體機改為寬體機執飛,滿足激增貨量及特殊尺寸貨物運輸需求,以安全、平穩、高效的綜合物流服務為世界各地送去年味。
今年春運期間,南航在廣州樞紐創新一系列服務舉措,以親和精細服務護航萬千旅客出行。推出春運服務六大承諾,聚焦地面出行管家、全員承諾首問責任、推出愛心大使、關注老幼首乘、高峰出行保障、春運年味營造等六大方面營造更濃厚溫馨的春運出行氛圍。成立「愛心大使」保障團隊、推出移動值機櫃枱,為晚到、特殊旅客群體提供快速值機協助,保障廣州樞紐超1.66萬名無陪老人、無陪兒童及輪椅旅客順暢出行。針對萌寵出行,推出「寵物樂園」及「愛寵驛站」專屬寵物服務專區,保障累計超7200隻寵物順利隨主人同機飛行。針對「三超」行李,在值機櫃枱、自助值機及託運區域、安檢前等關鍵節點加強旅客提醒,值機區域設立行李補交運櫃枱,方便旅客行李補交運,提升行李與旅客同機到達率,助力旅客平安出行。(記者 盧偉 通訊員 南宣)