今年年初剛官宣成為
「萬億元消費城市」
深圳再接再厲
又在消費領域交出一份「高分答卷」
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近日,中消協發布
《2023年100個城市消費者滿意度測評報告》
深圳以89.89分位列全國第7名
3年狂升50位
位居一線城市之首!
3月13日,中國消費者協會發布了《2023年100個城市消費者滿意度測評報告》,深圳以89.89分位列全國第7名,北京位列第9名,廣州及上海分別位列第11名和第18名。深圳此次取得了自2017年開始測評以來的歷史最高排名,從2020年的全國第57名躍升至2022年的第12名,2023年再度提升至第7名,三年間躍升50位。
2023年100個城市消費者滿意度測評深圳位列第七(圖片由深圳市消委會提供)
歷年全國百城消費者滿意度測評深圳市得分(圖片由深圳市消委會提供)
「消費者滿意度」
是消費者對
消費供給、消費環境、消費維權
一種情緒反饋
是消費者主觀感受
體現的是城市軟實力
和企業商家誠信經營的好口碑
連續三年大跨步提升
深圳為何進步如此之大?
那是因為——
在深圳,消費供給超豐富
今年「深圳特產」新成員
深圳商圈又「忙」得不亦樂乎
國內外知名品牌首店、旗艦店新概念店等
「新鮮面孔」紛紛落戶
餐飲、時尚精品、美妝香氛、服飾等
多個主流業態再添生力軍
老佛爺百貨
Costco(開市客)開店首日大排長龍。
打造具有深圳特色的1427個「圳品」
建設優質食品的「城市品牌」
更有「年貨節」等系列促消費活動
超14億汽車購置補貼
讓消費者買買買更划算
深圳光影藝術季活動
試點引入公園配套消費
依托各區商業綜合體
推動街區商旅文消費融合發展
……
深圳灣萬象城「網紅」街區吸引市民打卡。(深圳晚報記者 陸穎/攝)
豐富多元的場景
為消費者提供更多的選擇面
和更大的選擇空間
讓深圳消費市場有了新的活力
在深圳,消費環境頂呱呱
優化消費環境
深圳不斷出招——
加強全市商業網點和商圈規劃布局統籌
提升重點消費區域軌道交通設施規劃
優化交通出行讓消費更便利
近百條無人機運輸航線「上新」!
無人機在深圳世界之窗配送。管樂/攝
無人機在深圳人才公園配送奶茶漢堡等商品。管樂/攝
累計建成5G基站7.5萬個
智能建設讓消費更快捷
「放心消費雙承諾」企業超1萬家
涉及食品、餐飲、教育培訓
汽車、房屋中介等眾多消費領域
企業信息接入三大地圖手機客戶端
為消費者提供更安心
更便捷的消費指引
行業更自律讓消費更省心
推動校外培訓行業預付費資金監管2億元
「商業保險+數字人民幣+平台監控」
全國首創預付式治理新模式
「預付無憂」商圈讓消費無憂
離境退稅「即買即退」商店50家
機場主流支付方式全覆蓋
大額刷卡、小額掃碼、現金兜底
「卡」路、「碼」路、「幣」路路路通
讓境外人士在深消費「縱享絲滑」
境外人士在深愉快消費。圖源:晶報
在深圳,消費維權渠道通
預付式消費如何維權?
自動續費亂象多;
老年人買保健品沒法退;
「放心消費」企業怎麼查?
境外人員消費麻煩……
深圳直擊這些消費痛點
在營造放心安全的消費環境上
帶了個「好頭」👇
針對旅遊、金融保險、房地產、煙草等
重點消費領域開展專項治理
開展民生領域「鐵拳」行動
共查辦各類案件超3萬件、罰沒金額2.4億元
今年1月1日
《深圳經濟特區消費者權益保護條例》正式實施
全方位保護消費者合法權益
自動續費「休想再自動扣錢」!
條例對自動展期、自動續費等作出規定
網友紛紛點讚:
「建議全國推廣!」
買保健品,老年人7天無理由退貨!
經營者通過上門推銷、健康講座、專家義診
免費檢查等方式推銷保健類產品
老年消費者有權七日無理由退貨
(圖片由深圳市消委會提供)
解決預付式消費維權的難點堵點
深圳積極探索集體訴訟方式
維護消費者合法權益
此外,綜合運用投訴公示、信用推送
支持起訴等消費信用手段
懲戒嚴重侵害消費者合法權益的經營者
……
讓消費者放心「買買買」
深圳是認真的!
(綜合來源:深圳市場監管微信公眾號、深圳市消委會、晶報、深圳新聞網、深圳晚報、深圳特區報、人民網等)