近日,阿里巴巴集團董事局主席蔡崇信接受外媒採訪時表示,「過去幾年裏,當我們做內部審視和自我反思時,我們知道阿里落後了,因為我們忘記了真正的客戶是誰。我們的客戶是使用APP進行購物的人,而我們沒有給他們最好的體驗。」蔡崇信認為管理者的領導力一部分就是謙遜,必須能夠承認自己的錯誤,並說好吧,讓我們改正方向,並拿出新的目標願景,因為員工正在尋找這個方向,這非常重要。(謝燁挺)