6月13日，螞蟻集團發布《2023年可持續發展報告》，全面披露以發展創造可持續未來的最新進展。報告顯示，2023年螞蟻集團積極擁抱AI浪潮，加大研發投入，為可持續發展積蓄動能。同時，加速推動前沿科技落地應用，助力解決社會問題，不斷提升普惠服務的廣度和深度。

　面對一系列外部環境挑戰，2023年螞蟻集團服務小微企業和小微經營者的數量仍然上升到8700萬，為經濟社會的強韌發展貢獻一份力量；年度研發投入達到211.9億元，聚焦人工智能和數據要素技術，致力於讓AI像掃碼支付一樣便利每個人的生活；在「全球最熱」的這一年，首次開展「範圍三」碳排放的全面盤查；在公司治理方面，對標全球先進經驗，首次將可持續發展和風險管理納入公司年度考核並與高管薪酬掛鈎……

　今年是支付寶誕生二十周年，從2022年6月首次啟動，螞蟻集團可持續發展戰略也即將走過第一個三年。螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟表示：「面向未來，我們不斷在思考，如何在快速變化的時代，堅守不變的初心，持續給這個世界帶來更多微小而美好的改變。」他在致辭中給出答案——聚力發展，久久為功。

　科技投入再創新高，可持續發展能力持續增強

　自2022年啟動ESG 可持續發展戰略之初，螞蟻就確立了要把發展的眼光從單一的行業「局部最優解」放到更廣闊的社會背景之下尋求「全局最優解」。

　報告披露了螞蟻推動「全局最優」的可持續發展最新實踐。

　科技創新是螞蟻發展的根本驅動力。面對新技術變革的浪潮，螞蟻積極布局以大模型為代表的人工智能技術，希望用科技的力量，降低AI應用的門檻，讓更多人受益。2023年，螞蟻百靈大模型通過國家備案，重點打造智能生活管家、金融管家、健康管家「三個管家」。同時，螞蟻持續深耕數據要素根技術，探索讓數據價值的流動像自來水一樣即開即用，讓每一家小微企業都能共享數據價值的紅利。

　以就醫助理為例，2023年，螞蟻聯合浙江衛健委推出全國AI就醫助理「安診兒」， 這個只要語音就可以喚醒的數字人，可以為患者就醫提供診前診中診後一系列諸如導診掛號、問診陪護、醫療報告查詢、健康管理等專業服務，對老年人、異地就醫群體尤其友好，目前已在浙江省內近百家醫院為患者提供了超過百萬次服務。

　浙江省人民醫院，患者體驗安診兒陪診

　報告數據顯示，過去3年，螞蟻始終保持高強度的科研經費投入，已實現3年連增，2023年達到211.9億元，位居全國民營企業前列。

　面對量大面廣的服務業數碼化轉型的迫切需求，支付寶不斷發揮平台效應，助力生態夥伴成長。2023年支付寶聯合上萬家ISV（數碼化服務商）打造了超過700個數字解決方案，為427萬商家提供小程序等服務，幫助他們在數碼化經營中獲得更多生意機遇。2023年支付寶上的小程序商家年成交金額同比增長68%，已經形成蓬勃發展的互聯網商業生態。

　杭州亞運會是中國向世界展現友好開放自信的窗口。支付寶通過推出多種技術方案，讓外國友人在中國感受到和國人一樣絲滑的支付體驗，用一部手機暢遊中國。數據顯示，2024年春節期間，境外遊客在中國用支付寶消費金額同比增長500%，用境外錢包掃支付寶二維碼消費的金額同比增長32倍。目前，螞蟻的Alipay+，已連接了全球25個流動支付合作夥伴，覆蓋超5億海外消費者賬戶，讓世界因為流動支付實現更緊密的連結。

　中國社科院企業社會責任研究中心主任鍾宏武認為，企業最大的責任是用自己的產品和服務來解決相應的社會問題，創造社會價值，這也是企業的本質責任所在，「螞蟻在其可持續發展報告中披露研發投入、服務小微企業數等發展性指標，可以看到大型企業如做好其本質責任，相應能帶來的社會價值就非常大。」

　社會價值創造久久為功，20年持續推動科技普惠

　今年是支付寶創立的第20年。井賢棟稱回首這段旅程，最幸運的是專注做了一件事，用科技創新為中小企業和普通人提供更多一點的發展機會，這是螞蟻的商業模式，也是螞蟻存在的社會意義。

　日拱一卒，久久為功。報告顯示，螞蟻堅持長期主義推動社會價值創造，已經帶來顯著改變：

　「此身雖微小，能擋一粒沙」感召數億網友參與。螞蟻森林啟動7年來（數據截至2023年，下同），帶動超過6.9億網友踐行低碳生活，螞蟻森林相應捐資種下4.75億棵樹，9成種在「三北」工程三大標誌性戰役地區。

　內蒙古興安盟科右中旗螞蟻森林項目沙棘林

　為支持多元群體發展，螞蟻在2018年啟動了「數字木蘭」女性公益項目，致力於從基礎保障、創就業支持、多元發展三個層面助力女性提升安全感、成就感、幸福感。5年來，已累計為女性提供了460萬份保險保障，為1.5萬名女性提供了就業培訓及新型數字崗位，為超過111萬女性創業者提供貸款減免息支持，同時資助了70支鄉村校園女足球隊。

　2008年，上海人的電費可以直接用支付寶繳納，終結了營業大廳的「大排長龍」，也拉開了全國網上辦事的序幕。15年過去，出門辦事用手機，「少排隊、少跑腿、少帶卡」已經成為中國政務民生服務普惠化、便利化的生動體現。來自螞蟻的數據顯示，2023年，廣東「粵省事」、黑龍江「全省事」支付寶小程序上線，至此，全國用戶皆可在支付寶使用當地「一網通辦」，已累計服務超6億人。

　「今天大家在生活中習以為常的很多數碼化服務，其實背後都有着『十年磨一劍『的積累和耐得住寂寞的堅守。」螞蟻集團首席可持續發展官彭翼捷認為，推動可持續發展不為一時之功，而是要相信時間的力量，「我們看到每一個細分領域的探索都需要定力和耐心，更看到了時間的力量。這樣的歷程激勵着螞蟻更多新業務去深耕積累。」

　首次將ESG考核指標與高管薪酬掛鈎，持續提升ESG表現

　從報告披露的ESG方面表現看，螞蟻的可持續發展戰略已深度融入其日常業務運營。

　綠色運營方面，螞蟻已連續三年實現運營排放碳中和，2023 年公司運營排放相較基準年下降 43.19%，提前完成運營排放減排目標。同時，依據《溫室氣體核算體系：企業價值鏈（範圍三）核算與報告標準》及《全球金融行業溫室氣體核算和報告標準》等標準，螞蟻在23年開展了範圍三碳排放的首次全面盤查，覆蓋螞蟻集團價值鏈上下游活動相關的 12 個類別，為推動價值鏈碳減排提供科學依據。

　社會類議題中，私隱保護和數據安全最受外界關注。2023年螞蟻在這方面也取得顯著進展及認可，實現手機敏感權限用戶自主可控。2023年，支付寶成為國內首家通過數據安全管理認證、個人信息保護認證的第三方支付機構。

　治理議題也在紮實推進。2023 年，螞蟻首次開展董事履職評價，推動治理體系和效能的持續優化。繼去年設定19個可持續發展議題3年OKR及規劃後，今年螞蟻集團對標全球先進實踐，再度升級治理及激勵體系，首次將風險管理和ESG可持續發展納入公司年度考核並與高管薪酬掛鈎。

　2023年螞蟻還開展了組織活力調研，從多方面推動打造多元、平等與包容的職場。截至 2023 年底，螞蟻女性管理層比例 29%，連續 4 年逐年上升。秉持同工同酬原則，螞蟻還首次披露其同層級男、女性員工薪酬比例：技術條線1:0.98，非技術條線1:1.02。

　第十四屆全國人大代表、廈門國家會計學院原院長黃世忠教授表示，在加快發展新質生產力、積極推動綠色低碳經濟成為國家戰略的時代背景下，關注並踐行ESG理念，着眼長期可持續發展，不斷塑造發展新動能與新優勢，促進社會生產力實現新的躍升，是時代的使命與要求，也是企業責無旁貸的歷史任務，「從螞蟻集團等企業推動可持續發展的實踐可以看出，ESG已逐漸從被普遍理解的『成本負擔』轉變成為推動企業持續增⻓的『價值引擎』。」