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螞蟻集團2023可持續發展報告:聚力發展、久久為功,連續3年研發投入創新高

螞蟻集團2023可持續發展報告:聚力發展、久久為功,連續3年研發投入創新高

責任編輯:趙桐曲 2024-06-13 20:24:02 來源:财联社

 6月13日,螞蟻集團發布《2023年可持續發展報告》,全面披露以發展創造可持續未來的最新進展。報告顯示,2023年螞蟻集團積極擁抱AI浪潮,加大研發投入,為可持續發展積蓄動能。同時,加速推動前沿科技落地應用,助力解決社會問題,不斷提升普惠服務的廣度和深度。

 面對一系列外部環境挑戰,2023年螞蟻集團服務小微企業和小微經營者的數量仍然上升到8700萬,為經濟社會的強韌發展貢獻一份力量;年度研發投入達到211.9億元,聚焦人工智能和數據要素技術,致力於讓AI像掃碼支付一樣便利每個人的生活;在「全球最熱」的這一年,首次開展「範圍三」碳排放的全面盤查;在公司治理方面,對標全球先進經驗,首次將可持續發展和風險管理納入公司年度考核並與高管薪酬掛鈎……

 今年是支付寶誕生二十周年,從2022年6月首次啟動,螞蟻集團可持續發展戰略也即將走過第一個三年。螞蟻集團董事長兼CEO井賢棟表示:「面向未來,我們不斷在思考,如何在快速變化的時代,堅守不變的初心,持續給這個世界帶來更多微小而美好的改變。」他在致辭中給出答案——聚力發展,久久為功。

 科技投入再創新高,可持續發展能力持續增強

 自2022年啟動ESG 可持續發展戰略之初,螞蟻就確立了要把發展的眼光從單一的行業「局部最優解」放到更廣闊的社會背景之下尋求「全局最優解」。

 報告披露了螞蟻推動「全局最優」的可持續發展最新實踐。

 科技創新是螞蟻發展的根本驅動力。面對新技術變革的浪潮,螞蟻積極布局以大模型為代表的人工智能技術,希望用科技的力量,降低AI應用的門檻,讓更多人受益。2023年,螞蟻百靈大模型通過國家備案,重點打造智能生活管家、金融管家、健康管家「三個管家」。同時,螞蟻持續深耕數據要素根技術,探索讓數據價值的流動像自來水一樣即開即用,讓每一家小微企業都能共享數據價值的紅利。

 以就醫助理為例,2023年,螞蟻聯合浙江衛健委推出全國AI就醫助理「安診兒」, 這個只要語音就可以喚醒的數字人,可以為患者就醫提供診前診中診後一系列諸如導診掛號、問診陪護、醫療報告查詢、健康管理等專業服務,對老年人、異地就醫群體尤其友好,目前已在浙江省內近百家醫院為患者提供了超過百萬次服務。

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 浙江省人民醫院,患者體驗安診兒陪診

 報告數據顯示,過去3年,螞蟻始終保持高強度的科研經費投入,已實現3年連增,2023年達到211.9億元,位居全國民營企業前列。

 面對量大面廣的服務業數碼化轉型的迫切需求,支付寶不斷發揮平台效應,助力生態夥伴成長。2023年支付寶聯合上萬家ISV(數碼化服務商)打造了超過700個數字解決方案,為427萬商家提供小程序等服務,幫助他們在數碼化經營中獲得更多生意機遇。2023年支付寶上的小程序商家年成交金額同比增長68%,已經形成蓬勃發展的互聯網商業生態。

 杭州亞運會是中國向世界展現友好開放自信的窗口。支付寶通過推出多種技術方案,讓外國友人在中國感受到和國人一樣絲滑的支付體驗,用一部手機暢遊中國。數據顯示,2024年春節期間,境外遊客在中國用支付寶消費金額同比增長500%,用境外錢包掃支付寶二維碼消費的金額同比增長32倍。目前,螞蟻的Alipay+,已連接了全球25個流動支付合作夥伴,覆蓋超5億海外消費者賬戶,讓世界因為流動支付實現更緊密的連結。

 中國社科院企業社會責任研究中心主任鍾宏武認為,企業最大的責任是用自己的產品和服務來解決相應的社會問題,創造社會價值,這也是企業的本質責任所在,「螞蟻在其可持續發展報告中披露研發投入、服務小微企業數等發展性指標,可以看到大型企業如做好其本質責任,相應能帶來的社會價值就非常大。」

 社會價值創造久久為功,20年持續推動科技普惠

 今年是支付寶創立的第20年。井賢棟稱回首這段旅程,最幸運的是專注做了一件事,用科技創新為中小企業和普通人提供更多一點的發展機會,這是螞蟻的商業模式,也是螞蟻存在的社會意義。

 日拱一卒,久久為功。報告顯示,螞蟻堅持長期主義推動社會價值創造,已經帶來顯著改變:

 「此身雖微小,能擋一粒沙」感召數億網友參與。螞蟻森林啟動7年來(數據截至2023年,下同),帶動超過6.9億網友踐行低碳生活,螞蟻森林相應捐資種下4.75億棵樹,9成種在「三北」工程三大標誌性戰役地區。

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 內蒙古興安盟科右中旗螞蟻森林項目沙棘林

 為支持多元群體發展,螞蟻在2018年啟動了「數字木蘭」女性公益項目,致力於從基礎保障、創就業支持、多元發展三個層面助力女性提升安全感、成就感、幸福感。5年來,已累計為女性提供了460萬份保險保障,為1.5萬名女性提供了就業培訓及新型數字崗位,為超過111萬女性創業者提供貸款減免息支持,同時資助了70支鄉村校園女足球隊。

 2008年,上海人的電費可以直接用支付寶繳納,終結了營業大廳的「大排長龍」,也拉開了全國網上辦事的序幕。15年過去,出門辦事用手機,「少排隊、少跑腿、少帶卡」已經成為中國政務民生服務普惠化、便利化的生動體現。來自螞蟻的數據顯示,2023年,廣東「粵省事」、黑龍江「全省事」支付寶小程序上線,至此,全國用戶皆可在支付寶使用當地「一網通辦」,已累計服務超6億人。

 「今天大家在生活中習以為常的很多數碼化服務,其實背後都有着『十年磨一劍『的積累和耐得住寂寞的堅守。」螞蟻集團首席可持續發展官彭翼捷認為,推動可持續發展不為一時之功,而是要相信時間的力量,「我們看到每一個細分領域的探索都需要定力和耐心,更看到了時間的力量。這樣的歷程激勵着螞蟻更多新業務去深耕積累。」

 首次將ESG考核指標與高管薪酬掛鈎,持續提升ESG表現

 從報告披露的ESG方面表現看,螞蟻的可持續發展戰略已深度融入其日常業務運營。

 綠色運營方面,螞蟻已連續三年實現運營排放碳中和,2023 年公司運營排放相較基準年下降 43.19%,提前完成運營排放減排目標。同時,依據《溫室氣體核算體系:企業價值鏈(範圍三)核算與報告標準》及《全球金融行業溫室氣體核算和報告標準》等標準,螞蟻在23年開展了範圍三碳排放的首次全面盤查,覆蓋螞蟻集團價值鏈上下游活動相關的 12 個類別,為推動價值鏈碳減排提供科學依據。

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 社會類議題中,私隱保護和數據安全最受外界關注。2023年螞蟻在這方面也取得顯著進展及認可,實現手機敏感權限用戶自主可控。2023年,支付寶成為國內首家通過數據安全管理認證、個人信息保護認證的第三方支付機構。

 治理議題也在紮實推進。2023 年,螞蟻首次開展董事履職評價,推動治理體系和效能的持續優化。繼去年設定19個可持續發展議題3年OKR及規劃後,今年螞蟻集團對標全球先進實踐,再度升級治理及激勵體系,首次將風險管理和ESG可持續發展納入公司年度考核並與高管薪酬掛鈎。

 2023年螞蟻還開展了組織活力調研,從多方面推動打造多元、平等與包容的職場。截至 2023 年底,螞蟻女性管理層比例 29%,連續 4 年逐年上升。秉持同工同酬原則,螞蟻還首次披露其同層級男、女性員工薪酬比例:技術條線1:0.98,非技術條線1:1.02。

 第十四屆全國人大代表、廈門國家會計學院原院長黃世忠教授表示,在加快發展新質生產力、積極推動綠色低碳經濟成為國家戰略的時代背景下,關注並踐行ESG理念,着眼長期可持續發展,不斷塑造發展新動能與新優勢,促進社會生產力實現新的躍升,是時代的使命與要求,也是企業責無旁貸的歷史任務,「從螞蟻集團等企業推動可持續發展的實踐可以看出,ESG已逐漸從被普遍理解的『成本負擔』轉變成為推動企業持續增⻓的『價值引擎』。」

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