微軟系統Windows今午(19日)在全球大範圍出現技術,不少用戶報告電腦出現「藍屏死機」狀況,微軟旗下部分應用和服務出現訪問延遲、功能不全或無法訪問;全球多家航空公司受影響取消航班,香港機場亦受影響,須人手辦理登記手續。據報道,今次故障主要原因與防毒軟件CrowdStrike的更新有關。Crowdstrike創辦人兼行政總裁就事件致歉,指今次故障源於防毒軟件一項更新存在漏洞,與微軟的電腦系統發生衝突,目前已經解決有關問題,但部分系統可能需要一段時間才能自動恢復。
微軟發言人表示,發現第三方軟件平台的更新影響Windows裝置,已經解決涉事的「根本原因」,但「殘餘影響」仍影響部分服務,公司正採取額外的緩解措施。
微軟又在官網表示,收到客戶反映的解決方案,建議用戶重新開機多幾次,甚至可能多達15次,就能有效排除故障;亦可以嘗試移除故障電腦的磁碟,在刪除指定檔案後再重新連接。(圖:路透社)