8月12日，杭州西溪世紀中心物業保安與外賣騎手衝突一事，引發網友關注。8月13日凌晨，杭州市公安局西湖區分局發布警情通報，8月12日中午，某外賣平台一男性外賣騎手王某某在西湖區西溪世紀中心園區送外賣過程中將欄杆踩歪，被園區保安攔下，該外賣員因擔心影響其他訂單派送遂下跪，後引發現場人員聚集。通報稱將對涉事人員依法開展調查，後續依據調查情況依法處理。
與此同時，美團方面表示，對於騎手在送餐過程中可能遭遇的不公正對待問題，公司將一管到底，並將根據騎手的合理訴求進行調查，切實維護騎手的合法權益。衝突發生後，社交媒體上有「在現場的外賣騎手被集體封號」的傳言出現，對此美團回應稱，在整個事件過程中，公司並未對任何騎手採取封號、限制接單等不利於騎手的負面舉措。（視頻：唐藝丹 監製：謝嘉敏）
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