8月12日-16日，工商銀行深圳市分行聯合微信支付在深圳蛇口的深圳灣口岸啟動了以「Easier Pay Better Travel 歡迎來到深圳」為主題的青年志願者實踐活動，延續「『工』益『圳』能量」系列活動宗旨，旨在通過聯合多方社會力量共同開展創新服務模式，優化外籍來華人員支付服務體驗。

據悉，該實踐活動正式開展前，由工商銀行深圳市分行和微信支付通過「深圳志願者」平台面向市民展開志願者招募，最終選取了40位16歲以上的青年中學生和大學生，並針對消費服務體驗及支付便利化等內容對志願者展開了專業培訓。在為期4天的活動中，志願者們在深圳灣口岸設立的「境外來賓支付服務處」，為外籍旅客提供多語種諮詢服務，包括但不限於日常出行流動支付、外幣兌換、便民指引等相關內容。活動在外籍來華人士抵達口岸的第一時間提供了相關指引，持續提升外籍來華人員支付便利性，保障外國友人良好的出行消費體驗。

活動開展以來，志願者們以飽滿的熱情和專業的態度，為眾多外籍旅客提供了貼心服務。志願者滕浩銘表示，該活動對於在深圳出生長大的他來說很有意義，在志願服務過程中為來深圳旅遊的外國友人提供了實際幫助，讓他們體驗到中國便捷的支付和消費體驗。

深圳灣口岸相關工作人員表示，工商銀行深圳市分行與微信支付聯合開展的境外來賓支付服務志願活動，是繼續做實做細各種境外來華人員支付便利化措施之一。志願者服務台及導引系統的加入能有效、有針對性的提升外籍遊客諮詢服務的效率，有助於加深外籍旅客對深圳創新、開放形象的感知。

另據了解，此前工商銀行深圳市分行與微信支付攜手對產品進行了全面的升級，6類卡組織都能支持綁定和消費，近期即將新增支持銀聯國際，無論是在商圈還是高檔酒店，還是街邊的煙火小攤販，只要有微信支付的LOGO，都能讓外籍友人實現便捷支付。目前，微信支付進一步推出了「免驗證小額支付」服務。

外籍人士在使用國際卡綁定微信支付時，僅需提交簡單信息，無需綁定護照，便可便捷支付。當外籍人士累積交易額度達到限額後，再完善相應信息升級到完整服務，該流程儘可能避免給外籍人士造成使用不便。

該服務自推出以來，得到外籍人士廣泛好評，客訴率直接下降了90%。有數據顯示，6月份「簡化」綁卡數增長至3月份的近10倍。（記者 何瑋）