記者從廣鐵集團獲悉，隨着暑期進入尾聲，廣鐵集團迎來學生客流高峰。8月26日至9月10日，廣鐵集團預計發送學生旅客62萬人次，8月31日迎來學生客流最高峰，當天預計發送學生旅客12.8萬人次。

    據廣鐵集團客運部相關負責人介紹，為做好學生入（返）校運輸工作，12306手機客戶端上線了「學生預約購票服務」。學生旅客填寫優惠資質信息後，可預約預售期外的入（返）校車票，在開車前第16天進行車票兌現，能夠為本人及同行乘車人一併預約，方便學生結伴同行或家長送行。進入預售期的車票按正常方式發售，如車票售罄，可使用候補功能。

    同時，鐵路12306客戶端還推出了「學生出行需求採集」功能，學生旅客可自願提報出行需求，鐵路部門將及時收集分析，統籌考慮行車安全和運力資源，盡最大努力做好運輸保障。

    此外，廣鐵集團提前與各大高校對接，動態掌握學生出行需求，同時精準分析「學生預約購票服務」功能中的購票需求，合理配置運力資源，科學優化列車開行方案，最大程度保障學生旅客出行。為滿足學生出行需求，8月26日至9月10日計劃加開學生熱門出行方向列車900餘趟，主要加開方向為廣東省周邊城市到廣深、湖南省周邊城市到長沙，以及廣深到長沙等。

    針對山區偏遠地區的學生出行，廣鐵集團在確保汛期安全的前提下，開行公益性「慢火車」，保障沿線學生旅客出行。目前開行的公益性「慢火車」有7列，分別為7272/1次（懷化-梅江），7266/7/5次（懷化-澧縣-張家界），7269/70次（懷化-塘豹）。

    為應對暑運末期學生客流高峰，廣鐵集團充分運用客運大數據，指導管內各車站加強客流乘降組織，全力做好服務保障工作。

    廣州南站2號售票廳開設「學生票專窗」，在三層東、西實名制驗證口設置學生旅客人工驗證通道，方便學生旅客使用錄取通知書購票、核驗和進站乘車。每天安排志願者在售票廳、自助購取票機、服務台等場所，做好乘車指引、愛心幫扶等工作，保障學生旅客溫馨出行。

    深圳北站增設學生專窗，加強服務引導，確保學生旅客購票無憂。增加安檢通道和安檢人員，確保旅客和行李的安全，同時優化安檢流程，減少學生旅客排隊等待時間。組織廣鐵青年志願者加強宣傳組織，引導學生旅客有序進站乘車。（記者 何嘉敏 通訊員 游智宇 黃瑜楚）