香港作為國際金融中心，銀行服務以專業見稱，不過，近年不時也會有一些投訴批評。著名作家馮唐在接受香港商報專訪時，就提到了一段不太愉快的經歷。
馮唐表示，自己使用香港滙豐銀行服務20年，作為老客戶的他，莫名其妙的發現銀行賬戶突然沒辦法使用。他打去查詢原因，銀行說打過兩次電話，但是沒有辦法聯繫上。
馮唐說，自己基本上在倫敦生活，作息時間和香港不一樣，而且銀行用的是陌生座機電話，所以就沒有接到。不過，他指自己留有電子郵箱，如果電話聯繫不上，銀行完全可以通過郵件與他溝通，不能直接就停了他的賬戶，導致無法進行轉賬等服務。
此外，滙豐還要求馮唐解釋十年前一筆錢的收入來源，並要求提供收入證明時，他直言，覺得很麻煩，如果銀行堅持需要的話，他可能會關閉香港滙豐賬戶，改用別家銀行。（木子 orange 瀚文 承泰 Bins）
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