金秋十月的黃山之巔，將詩人筆下「翠壑丹崖千丈畫，白雲紅葉一溪詩」的醉人秋色再現於五湖四海的遊人眼前。國慶假期，黃山風景區以熱烈喜慶的節日氛圍、精彩紛呈的文旅活動、友愛溫情的服務舉措，吸引了海內外遊客19.2萬人登山賞景歡度國慶，接待遊客總數與2023年國慶8天接待量持平，日均同比增長14%。

    假日裡，景區全體幹部員工樹牢「人人都是迎客松」的思想自覺堅持堅守、在崗在位，以用心用情提供溫馨服務的實際行動，讓廣大遊客游得放心、游得舒心、游得開心，基本實現了安全、有序、優質、高效、文明「五統一」目標。

    用心用情服務八方來客 出新出彩彰顯黃山魅力

    節前謀劃用心，讓各項準備更「實」。這個國慶假期，黃山風景區提早謀劃，詳細制定《「十一」黃金周旅遊接待工作方案》，控制日最大接待量，並在實際執行中根據天氣等綜合情況實行動態優化調整，在有效保證旅遊安全與品質的基礎上，最大程度滿足來山遊客的遊覽需求。通過「中國黃山」官微、「黃山旅遊官方平台」等新媒體平台推出國慶假期旅遊攻略，對景區預約、營業時間、景點開放、天氣情況、停車信息、旅遊線路、餐飲住宿以及安全事項廣泛宣傳，便於遊客出行前了解景區信息。景區公安部門也提前及時發布《國慶交通管制公告》和假期景區道路交通溫馨提示，為遊客自駕出遊保駕護航。

    寵客服務用情，讓遊客感受更「暖」。多思遊客之想、多謀遊客之利、多解遊客之憂，黃山把寵客服務真正做到遊客的心頭上，景區1100餘名機關幹部員工和志願者身着紅馬甲奔赴對客服務一線，打造迎客松志願服務這個景區最亮麗的「風景線」。假期里，為進一步創新「寵客模式」，管委會聯合黃山市直機關、黃山區直機關共同組織近50名工作人員跟隨景區換乘大巴提供服務，與此同時，抽調20餘人的文藝骨幹組成多支文藝小分隊，在遊客集散候乘場所與排隊等候中的遊客共同舞紅旗、唱紅歌，舒緩他們排隊等候時的焦急情緒，營造熱烈濃厚的節慶氛圍。夜間山上溫度較低，為確保部分未預訂酒店住宿的遊客安全，各片區連夜組織工作人員接力護送他們下山，索道、換乘車輛及管理服務人員全面做好延時保障，湯口鎮也安排工作人員在換乘中心進行引導服務，贏得眾多遊客點讚。此外，為解決遊客關心的停車問題，景區在免費開放管委會大院等機關單位停車場基礎上，臨時增加了南大門多功能廣場作為應急停車區供遊客免費使用，得到眾多自駕出行遊客的一致好評。

    文旅活動出新，讓遊覽體驗更「好」。在黃山之巔，隨處可見迎風招展的五星紅旗，選擇在如畫的風景里與國旗同框，是這個國慶假期里最熱門的打卡方式。國慶首日，在迎客松前、在夢筆生花觀景台上、在西海廣場，鮮艷的五星紅旗冉冉升起，近千名遊客與景區工作人員共同參加升旗儀式，同唱國歌。在玉屏景區，工作人員組織了紅歌快閃活動，隨着《我和我的祖國》音樂響起，四周的遊客自發參與其中，舞動手中的國旗，整齊的歌聲響徹群峰之間。假日裡，徽州傳統的版畫、漆扇、徽章、糕點、茶藝製作表演輪番上演，金龍舞、魚燈舞、黃梅戲、皮影戲、賣貨郎讓遊客驚喜連連，彩繪、投壺、套圈等趣味小遊戲深受小遊客們的喜愛，四海遊人在觀賞黃山美景的同時沉浸式地體驗徽州傳統、非遺文化，如今的黃山不僅「好看」更加「好玩」。

    對外傳播出彩，讓黃山形象更「靚」。「十一」期間，主流權威媒體高密度、全方位聚焦黃山，央視直播組赴景區開展現場直播連線，黃山風光、「寵客」模式、管理舉措、餐飲保障、AI科技等黃山元素先後11次亮相央視1套等多檔欄目，創下歷史新高，其中10月6日晚央視新聞聯播播出景區遊客海采。據不完全統計，截至10月7日上午，國慶假期有關黃山風景區發稿共207篇（條），其中，國家級72篇（條），實現了「黃山天天有新聞，新聞天天有黃山」的對外傳播目標，進一步提升了景區對外傳播力、影響力和美譽度。此外，「大黃山365」欄目持續聚焦大黃山各地假日裡的特色活動和熱點亮點，推出短視頻、圖文作品19期。「中國黃山」官微精心策劃並推出了「人人都是迎客松」「優服務 強品牌」「致敬，假日堅守者」等系列組稿13篇，展現了景區一線工作人員在平凡崗位上的不平凡堅守。（記者 吳敏 通訊員 秦中陽 供圖 黃軒）