港鐵今日(11日)表示,由於現時為假日出行高峰時間,目前經羅湖管制站及落馬洲支線管制站過關的乘客較多,為配合關口人潮管制措施,東鐵線前往羅湖及落馬洲站的列車班次已作出調整,個別列車的終點站改爲大埔墟站,前往羅湖和落馬洲站的乘客需先下車,然後乘搭下一班車繼續行程。
東鐵線車站已加派職員協助乘客及加強訊息發放。東鐵線車站月台乘客資訊顯示屏,以及車站及車廂廣播會通知乘客列車的終點站,請乘客留意自己乘搭的班次的終點站,以及為行程預留充裕時間。(記者 區天海)