大型連鎖式健身中心「舒適堡」早前宣布全線結業,大約一個月後,醫美集團perFACE接管已結業的「舒適堡」在灣仔及旺角的分店,並重新開業易名為「perFIT」。消費者委員會總幹事黃鳳嫻今午(15日)回應事件最新進展時表示,消費者在簽署同意書前應該要仔細閱讀條款,因應自身情況作決定,消委會會繼續與perFACE保持聯絡,商討如何處理涉款較多的「舒適堡」顧客,目前涉及金額最大的一宗高達202萬元,涉款超過10萬元的佔8至9%。
黃鳳嫺說,假如今次事件從法律渠道處理,將會是漫長過程,她希望「perFIT」盡量以客為先,為「舒適堡」顧客爭取權益。她又說,由於健身和美容是兩個完全不同的服務,便會有兩份不同的同意書,重申消費者需要了解清楚服務內容。黃鳳嫺提到,「perFIT」接手「舒適堡」在灣仔及旺角的分店,所提供的服務只有3年,當年期屆滿後,便會向顧客收取費用。她指出,因健身方面的服務較大限制,可能會有較多顧客查詢有關這方面的服務,相反地美容則沒有限制。
黃鳳嫺指出,「舒適堡」所服務的顧客群比較廣,加上其會籍、課堂,以及服務的合約和年期也是不同,消委會將視乎顧客剩下的健身服務年期長短,若年期比較短和金額不大,或者店舖地點較適合,對消費者而言,相信會較容易考慮和接受新服務合約條款。(記者 葉家亨)
圖説:消委會總幹事黃鳳嫻今午回應「舒適堡」結業事件進度。(記者 葉家亨攝)