近日，由香港理工大學(PolyU)酒店及旅遊業管理學院(SHTM)主辦的「IMPACT2024」全球酒店業盛會在香港ICON酒店圓滿舉辦。活動以「Tourism and Hospitality in the Age of Transformation」為主題，為政府、行業科學家、專家學者提供交流趨勢和見解、分享研究發現和實踐、探索創造性途徑並推動行業的演變的平台，雲跡科技創始人兼CEO支濤受邀出席活動並作主題分享。

    會上，「香港理工大學-雲跡科技酒店數字智能聯合創新實驗室」簽約儀式在香港理工大學順利舉行。

    香港理工大學副校長（教學）黃國賢教授出席活動，並在致辭中表達了對與雲跡科技合作的期許。他表示，香港理工大學和各行業專家之間建立合作夥伴關係，助力科技和酒店業的融合發展。香港理工大學-雲跡科技酒店數字智能聯合創新實驗室的合作將為科研項目聯合研究、教學活動開闢新的活力和機會。此次匯集了世界領先的科學家和行業專家，期待合作對行業和社會產生有意義的影響。

    雲跡科技創始人兼CEO支濤在會上表示，當前，AI、機械人已經遍布酒店，把酒店升級為一個「智能體」，服務了10億人次。香港理工大學-雲跡科技酒店數字智能聯合創新實驗室正式成立，將科學研發和社會應用更深度融合，推動加快香港打造「金融中心」之外的「科技中心」的步伐。

    香港理工大學酒店及旅遊業管理學院副院長宋海岩教授、雲跡科技副總裁謝雲鵬作為雙方代表簽署協議，香港理工大學副校長(教學)黃國賢教授、西安交通大學常務副校長別朝紅教授、香港理工大學酒店及旅遊業管理學院院長田桂成教授、中國飯店業協會酒店數碼化專委會理事長張興國，香港理工大學酒店及旅遊業管理學院內地校友會會長、凱悅集團中國區副總裁兼逸扉酒店公司CEO孫武博士，Smith Travel Research (STR) 高級副總裁Steve Hood見證簽約流程。

    香港資訊科技聯會會長、立法會議員邱達根、香港創新科技及工業局工業專員葛明博士、香港貿易發展局副總裁劉會平，原科技部一級巡視員、中國發明協會副秘書長劉志明，香港生產力促進局綠色生活與創新部總經理都永海、中關村京港澳青創中心董事、常務副總經理張凱，美的置業集團戰略投資中心總經理兼睿住資本總經理劉雁甲、攜程集團研究院執行秘書長孫博文等作為特邀嘉賓到場交流、見證了簽約儀式併合影留念。

    構建「產學研用」研發基地 推動全球酒店向AI進化

    近年來，酒店智能化轉型在推進過程中表現積極，全球知名酒店網站Hospitality Net調查顯示，超過80%的酒店經營者正在廣泛地使用智能技術。

    有專家認酒店數智化將逐漸存從表面化的智能化轉向酒店智能化平台化、體系化、生態化發展。從區域來看，中國內地酒店以智能物聯、AI、具身智能機械人為核心的服務表現突出，也為推動海外酒店向AI化發展提供了範本。

    雲跡科技致力於成為全球領先機械人服務平台，截至目前，累計為全球30000+家酒店提供AI+機械人服務；PolyU SHTM是全球知名高等學府，在酒店與旅遊管理學術研究上，連續七年在軟科世界大學學術排名(GRAS)榮登「旅遊休閒管理」榜首。此次合作雙方將各發所長，打造具備全球化實力的「產學研用」AI與具身智能研發基地。

    會議期間，香港理工大學、西安交通大學、雲跡科技三方專題舉辦座談會。西安交通大學常務副校長別朝紅教授表示，西安交通大學和香港理工大學是有着20年實體合作的親密夥伴。雲跡科技是一家充滿理想與激情的企業，由西安交大傑出校友支濤創立，學校一如既往的支持校友企業發展，深挖合作潛力，此次雲跡科技與香港理工大學的合作充分展示了「強強聯合」的能量。下一步，西安交大也將繼續紮實實施產學研深度融合新模式，依托香港和中國西部科技創新港，加快促進產業創新資源在「兩港」雙向流動，持續發揮西安交通大學香港研究院平台作用，推動更多校友企業科技創新、產業轉化與香港國際化前沿科學的良性互動，實現校地企產學深度融合、共贏發展。

    中國飯店業協會酒店數碼化專業委員會理事長張興國表示，雲跡科技在中國酒店業的貢獻有目共睹，從進入酒店，在行業中的市佔率第一的位置，到現在一路發展一路遙遙領先，尤其是推出端到端服務閉環系統HDOS後，讓AI附身於機械人，雲跡的機械人已經能夠指揮一個團隊，讓N個機械人24小時「作戰」。這對於酒店來說，雲跡機械人已不再是單純的工具，而是整個酒店人力資源的組成部分。雲跡科技的AI服務方案將使整個酒旅行業的數碼化得到顯著的提升。

    在酒店，AI+機械人是輔助協助員工的關係，能提升住客體驗，還能將員工精力從重複繁瑣的工作中釋放出來，把精力放在更有價值的、能有效提升賓客體驗的工作中去。

    「我與雲跡科技的合作在9年前就開始了，我是早期的使用者和推動者，此次活動讓我對雲跡科技有了全新的認識，AI可以把所有的行業重做一遍，因為它不僅可以在效率上的大大提升，並可以改變改變模式和運營方式，在提高效率的同時，更可以提升消費者的滿意度和客戶體驗，它將像多米諾骨牌一樣，觸發一點激起更多能量。」香港理工大學酒店及旅遊管理學院內地校友會會長、凱悅集團中國區副總裁兼逸扉酒店公司CEO孫武博士在會上表示。（記者 陳彥潔）