從12月6日零時起,廣州白雲機場出發的所有國際客運航班截載時間調整至60分鐘(含)以內。從白雲機場出行的旅客將擁有更充裕的辦理值機手續時間,享受更多的值機便利。
航班截載是指航班停止辦理乘機手續的時間。航班截載時間偏長,是旅客航空出行的痛點,也是民航業的難點問題,民航局將縮短航班截載時間工作納入了《「十四五」民用航空發展規劃》。白雲機場積極響應民航局號召,持續優化調整保障流程,完善協調聯動機制,這次調整是繼2023年所有國內客運航班截載時間縮短到起飛前40分鐘、今年10月廣州始發的「南航快線」國內航班人工櫃枱截載時間調整至起飛前30分鐘之後,又一切實惠民舉措。
廣州白雲國際機場股份有限公司運行控制中心安全質量部經理馮雨佳告訴香港商報記者,白雲機場航站樓空間規模大、保障系統鏈條長,預留的保障時間必須保證航班流、旅客流、行李流的運行均能契合,每壓縮1秒鐘都需要背後整個系統的全面提質增效,需要航司、機場、空管、旅客等多個主體高效協同,需要在每一個保障環節上爭分奪秒。
他稱,為做好此次航班截載時間調整工作,白雲機場聯合駐場航空公司特別是各駐場的國外航司,對旅客乘機及行李的地面保障環節進行了全面優化,制定舉措增效提速,強化關鍵環節的高效銜接和聯動協同,提高航班保障效率,帶給旅客更好的乘機體驗。
近年來,白雲機場深化廣州樞紐建設,積極擴展國際航線網絡,今年以來,新增、恢復或加密國際客運航線超50條,新增國際客運通航點超10個,國際業務穩步提升。據白雲機場介紹,這次優化國際航班運行保障工作得到了各駐場航司的大力支持。
此次調整,是白雲機場積極響應民航局號召,在更大範圍、更深層次推進民航局「出行時間縮減工程」的一項舉措,更是白雲機場持續推動國際樞紐建設、提高國際航班旅客服務保障水平的體現。未來白雲機場將持續踐行「春風服務」理念,積極優化服務保障流程,讓更多旅客享受更充裕的值機便利、更便捷的出行體驗。(記者 盧偉 通訊員 機場宣)