消委會過去三年每年接獲超過50宗與身體檢查相關的投訴。消委會總幹事黃鳳嫺今日（18日）在港台節目中表示，投訴內容主要涉及報告出錯、誤導性宣傳、收費爭議及預約困難等問題，其中涉及體檢中心或醫療中心集團的投訴佔總數八成。她強調，消委會一直教育消費者並不需要做所有體檢項目，且應由醫生詳細解釋報告，以免因誤判而引發不必要的擔憂。

　黃鳳嫺指出，本港現有法例保障消費者權益，並對各類專業人士實施監管。若懷疑有違反專業操守的情況，消費者有多種投訴渠道可供選擇；若涉及《商品說明條例》，則可向海關舉報。被問及是否存在灰色地帶時，黃鳳嫺認為應該不會，即使職員有誇大之嫌，亦有其他法例保障消費者權益。她強調，希望透過此次事件促請業界在追求業績的同時，堅守專業操守與醫德。

　黃鳳嫺提到，其中一宗金額最高的投訴個案，涉及一名70歲患有認知障礙症的長者。該長者多次被體檢中心游說，購買總值超過26萬元的體檢套餐。體檢中心否認存在誤導或不良營銷行為，並僅退款9萬元，消委會未能成功調停此案。消委會建議投訴人申請消費者訴訟基金，以進一步跟進處理。