為進一步提升服務區現場商業運營管理效能，規範區域管理中心商業管理標準化流程，加強「湘高驛」自營便利店標準化管理與品牌化經營模式。2月19日至20日，湖南高速服務區經營管理有限公司組織開展商業管理業務技能培訓。公司商業開發事業部員工、5個區域管理中心所轄服務區現場主管、自營便利店主管和營業員等68人參加此次培訓。

    此次培訓分為兩個階段，培訓內容理論結合實操並特邀專業老師進行授課。第一階段培訓聚焦服務區商戶管理知識，涵蓋智慧服務區系統操作教學、服務區商戶管理及服務標準化。第二階段圍繞提升便利店服務質量和經營效益，着重於自營便利店業務知識培訓，包括便利店系統操作以及便利店商品陳列與運維。一系列培訓內容緊密，理論學習結合答疑+實操的形式，讓員工更深入學習到商業管理的精髓。

    培訓期間學員們積極回答課堂提問，踴躍參與實操練習。培訓結束後，多位學員表示此次培訓對於自身商戶管理能力與便利店管理業務知識的能力提升有很大的作用。「這次培訓太及時了，現在新開業的服務區商戶都統一使用集團研發的智慧服務區系統，兩階段的培訓讓我更好的學會系統的使用。」岳益常區域商業職員劉雲華分享學習心得時說道。

    湖南高速服務區經營管理有限公司黨委委員、副總經理楊靜強調，商業運營業務是構建司乘人員與服務區之間最基礎、最緊密的情感服務紐帶，商業管理人員的從業水平直接影響着司乘的出行體驗，接下來服務區公司商業運營板塊將持續加強員工培訓與人才隊伍建設，落實「師帶徒」等人才培養機制，持續優化商業管理模式，提升公司自營便利店「湘高驛」、自有農特產品「湘高薈」等多個商業品牌在高速服務區影響力和競爭力，為公眾提供更具品牌特色的高質量出行服務。（文新征 呂津秋 圖片 李子卓)