中國南方航空股份有限公司（以下簡稱「南航」）和國際航空運輸協會（IATA）於6月10日至11日在廣州舉辦「中國航空金融支付論壇」。這是雙方聯合舉辦的首個大型國際論壇，聚焦航空金融服務未來，探討航旅業為旅客帶來全鏈條價值升級和更便捷、高效支付體驗的實現路徑，推動以旅客為中心的新零售模式落地，持續為客戶創造價值。

　南航集團總會計師陳冬出席論壇並致辭，指出支付體系的創新和升級，不僅是行業提質增效的關鍵引擎，更是推動全球航空業數碼化轉型的重要力量。近年來，南航依託大數據、人工智能、金融科技等前沿技術，聚焦旅客全程服務、企業管理提升、產業協同創新，開展了一系列卓有成效的實踐，持續推進航空零售化轉型，在電子支付、動態定價、客戶畫像等方面取得了許多新的進展。

　隨着全球航空運輸市場持續復蘇和增長，航空金融支付領域正迎來前所未有的發展機遇，也面臨一定挑戰。南航作為中國航空運輸業的重要力量，始終致力於推動數碼化轉型與創新發展。國際航協提出的新零售解決方案，不僅為航空公司提供了新的發展方向，也為旅客航空出行全流程規劃了美好藍圖。新零售解決方案通過構建客戶識別（ONE ID）、零售動態打包（Dynamic Offer）和訂單支付（ONE ORDER）三大業務支柱，藉助先進的數字身份技術，將實現從搜索、預訂到旅行全過程的數碼化管理，讓旅客能夠通過一部手機管理所有旅行流程，包括身份驗證、多樣化支付、一站式訂單預訂、行程管理等。

　南航首席專家黃文強在論壇主旨演講中分享了南航在航空新零售領域的成果，指出新零售模式是航空業發展的方向，南航在航空零售化與數碼化轉型方面的探索已助力公司顯著提升了運營效率、服務品質及旅客出行體驗，南航將持續探索數碼化發展路徑，深化轉型實踐，向世界一流航空運輸企業目標加快邁進。

　近年來，南航以旅客需求為中心，持續推動外卡支付便利化、優化外國人士來華支付體驗，便利他們來華商務及旅行。截至目前，南航官網、海外站點、南航APP、客服電話、南航商城渠道均已支持VISA、MASTER、JCB、DINERS、銀聯國際卡等主要國際卡種支付，還支持WECHAT PAY、ALIPAY等電子錢包方式支付，擁有秒級支付響應速度，支付幣種已達二十多種，總能力可支持130多種全球貨幣。

　此外，同步建設跨境交易智能風控中樞，運用大數據動態監測異常交易表現，形成風險預警-處置閉環機制，為海外業務拓展提供安全高效的支付保障。2024年南航各線上渠道外卡交易量同比2023年增長83%，2025年一季度同比增長78%。未來，南航將持續優化跨境金融科技應用，以更智慧、更包容的支付生態，讓更多人樂享美好飛行。（記者 盧偉 通訊員 南宣）

　頂圖：中國航空金融支付論壇現場