2025年7月27日，第五屆中國新電商大會在吉林延邊成功舉辦。當日下午，由今日頭條，中國青年網、香港商報聯合主辦，以「推動社會責任履行，助力更高質量發展」為主題的「可持續發展與社會責任」分論壇，在延吉市白山大廈國際會議中心舉辦。

中央網信辦違法與不良信息舉報中心副主任李毅

    論壇活動上，中央網信辦違法與不良信息舉報中心副主任李毅發言時表示，電商平台既是遭遇網絡侵權的主體，也是參與網絡綜合治理的重要力量。據了解，此前由中央網信辦啟動的「清朗・優化營商網絡環境—整治涉企網絡『黑嘴』」專項行動，曾引發了全社會的廣泛關注。這場為期兩個月的雷霆行動，劍指惡意抹黑、敲詐勒索、惡意營銷等四類突出問題，不僅是對企業合法權益的強力守護，更是對數字經濟時代法治秩序的重塑。

    當涉企網絡「黑嘴」以虛假信息為矛、以輿論暴力為盾，肆意侵蝕企業聲譽、擾亂市場秩序時，一個清晰的共識正在形成：網絡空間不是法外之地，健康的營商生態需要法治護航，更需要媒體主動擔當。這次專項行動既是對這一亂象的強力回應，也為媒體在數字時代找準定位、履行使命提供了行動坐標。

    作為信息傳播的主渠道、輿論引導的主力軍，媒體必須以事實為基、以法治為綱，在打擊「黑嘴」、守護公平中發揮不可替代的作用。

    堅守真實底線，築牢信息防線

    李毅表示，2024年中央網信辦指導各地各網站累計受理涉及網絡侵權舉報事件160萬起，處置鏈接441萬條，賬號10.7萬個，有力地回擊網絡「黑嘴」同時，他也呼籲社會各界，各電商平台共同抵制，及時發現苗頭性線索和突出問題，為管網治網提供有力支撐。

    涉企網絡「黑嘴」的核心武器，是編造虛假信息、歪曲事實真相。從無依據詆毀企業產品質量，到操縱「網絡水軍」聯動發布負面信息，再到歪曲解讀財務報表誤導公眾，這些行為的本質是對信息真實性的踐踏。而媒體作為社會公器，首要責任便是守護信息的真實性，成為虛假信息的「過濾器」而非「傳聲筒」。

    前段時間，某自媒體曾編造知名科技企業產品安全漏洞的謠言引發市場恐慌，這類案例警示社會：無論自媒體還是傳統媒體，一旦放鬆對信息源的核查，就可能成為「黑嘴」擴散謠言的幫兇。因此，媒體必須建立嚴格的涉企信息審核機制，對企業負面新聞堅持「多方求證、交叉核驗」原則，不採信單一信源，不傳播未經證實的「內部消息」；對涉及企業經營狀況、產品質量等專業領域的報道，應諮詢權威機構或行業專家，避免因信息不對稱造成誤讀。同時，要主動抵制「流量至上」的誘惑，不參與「翻炒舊聞」、「蹭炒熱點」等惡意營銷，拒絕為「黑嘴」行為提供傳播平台。唯有如此，才能從源頭壓縮虛假信息的生存空間，讓「事實」成為輿論場的主導。

    劃清監督邊界，守護輿論正義

    輿論監督是媒體的重要職能之一，但這一權力絕不能被濫用。部分「黑嘴」打着「輿論監督」「新聞監督」的幌子實施敲詐勒索，恰恰暴露出少數自媒體對監督權力的異化。媒體必須清醒區分「正當監督」與「惡意攻擊」，讓輿論監督始終在法治軌道上運行。

    正當的輿論監督，應以維護公共利益為出發點，聚焦企業違法違規、損害消費者權益等行為，通過客觀報道推動問題解決。例如，對企業環境污染、虛假宣傳等行為的曝光，屬於社會期待的監督範疇。但如果以「曝光負面信息」為要挾，向企業索取「刪稿費」「保護費」，則已淪為違法犯罪的工具。媒體應建立明確的採編規範，將監督行為與商業利益徹底切割，杜絕「以稿謀私」；對涉及企業的批評報道，應給予企業充分的回應空間，保障其陳述權和申辯權，避免「一邊倒」的輿論審判。正如專項行動所強調的，要「讓不實言論無處遁形」，媒體更應成為這種正義的踐行者——既敢於揭露真正的違法失德行為，也堅決抵制借監督之名行敲詐之實的惡劣行徑。

    強化引導普法，凝聚共治合力

    整治涉企網絡「黑嘴」並非單一部門的職責，而需要全社會形成合力。媒體作為連接政府、企業與公眾的橋梁，理應成為這場共治行動的「傳聲者」與「動員者」，通過宣傳引導凝聚共識、普及規則。

「清朗·優化營商網絡環境—整治涉企網絡『黑嘴』」專項行動公開曝光了一批典型案例

    一方面，媒體應及時傳遞專項行動的進展與成效。中央網信辦明確要求「通報工作進展、回應社會關切」，媒體可通過專題報道、典型案例剖析等形式，曝光「黑嘴」的違法手法與危害，讓公眾認清其「毒瘤」本質；同時，宣傳企業依法維權的成功案例，鼓勵企業敢於運用法律武器保護自身權益，如通過投訴舉報渠道反饋問題、通過司法途徑追究侵權責任。另一方面，要加強法治科普，解讀《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國電子商務法》等相關法律中關於網絡侵權、虛假信息傳播的條款，明確「黑嘴」行為的法律後果，讓「網絡不是法外之地」的觀念深入人心。新聞稿中提到「網民應提高辨別能力，不信謠、不傳謠」，這一呼籲需要媒體通過持續的信息傳播與價值引導，轉化為公眾的自覺行動。

    壓實平台責任，完善長效機制

    在信息傳播格局中，擁有海量用戶的網絡平台既是媒體內容的分發渠道，也是「黑嘴」行為的易滋生土壤。中央網信辦要求網站平台「完善涉企信息審核標準」「強化熱搜熱榜管理」「加強財經類賬號和MCN機構管理」，這不僅是對平台的約束，更是對媒體與平台協同共治的要求。

    媒體應主動監督平台履行主體責任，對平台審核疏漏、縱容「黑嘴」發聲等行為進行客觀報道，推動平台完善「事前審核、事中監測、事後處置」的全鏈條管理機制。例如，對財經類公眾賬號發布的涉企信息，平台需嚴格核驗其資質與信息真實性；對熱搜熱榜中出現的涉企負面內容，應核查是否存在惡意炒作痕跡，避免算法被「黑嘴」利用。同時，媒體可聯合平台建立「涉企虛假信息快速響應通道」，對企業舉報的侵權內容及時核實、快速處置，從技術與制度層面築牢「防火牆」。

    網絡空間的清朗，關乎企業的生存發展，關乎市場的公平公正，更關乎經濟社會的高質量發展。媒體作為這場治理行動的重要參與者，唯有堅守真實、劃清邊界、主動引導、協同共治，才能與法治力量形成合力，讓「黑嘴」無處遁形，讓網絡真正成為企業創新發展的沃土、市場公平競爭的樂園。這既是媒體的社會責任，更是時代賦予的使命。（記者 冀文嫻 實習記者 呂陶）