——機器人運營平台與垂直應用平台的具身智能雙軌獨角獸戰略

   序章：一場改變香港命運的家族對話

   2025年春節，太平山頂某處豪宅。

   一位香港地產世家的第三代繼承人正在向家族長輩們展示一份投資計劃。這位年輕人剛從美國名校畢業回來，帶着一個讓全家人震驚的想法。

   「我要把家族資產的三成投入具身智能產業。」他說。

   客廳裡一片譁然。一位叔叔放下茶杯，皺著眉頭問：「搞什麼機器人？我們家族靠地產起家，穩穩當當收租不好嗎？」

   年輕人沒有退縮，他打開投影，展示了三組資料：一家不擁有任何車輛的出行公司，市值超過800億美元；一家不擁有任何房產的住宿公司，市值超過750億美元；一家三年前還默默無聞的人工智能公司，如今估值已經突破1500億美元。

   「叔叔，您注意到沒有？這些公司都有一個共同點——它們不製造產品，它們運營平台。」年輕人的眼睛閃著光，「香港不需要去和珠三角的城市搶機器人製造的飯碗。香港要做的，是成為機器人時代的超級運營商。」

   這場家族對話，折射出香港產業轉型的核心命題：不是人形機器人製造，而是具身智能平台與服務。

   第一章：香港的「平台基因」

   讓我們誠實地面對一個問題：香港適合製造人形機器人嗎？

   答案是：不適合，也不需要。

   製造業需要什麼？大面積的廠房、相對低廉的勞動力成本、完整的供應鏈配套。這些香港統統沒有。香港寸土寸金，人工成本全球最高，重工業早已轉移。如果硬要在製造領域和珠三角競爭，無異於以短擊長。

   但換一個角度看，香港擁有的東西卻是全球稀缺的：國際化程度全球第一，金融資源亞洲領先，普通法體系獲得國際認可，頂尖商業和技術人才高度集中，更重要的是，香港是連接中國製造能力和全球市場的黃金橋樑。

   一位哈佛商學院的教授曾經說過：「超級獨角獸不是大一點的公司，而是能夠改變遊戲規則的公司。」香港的DNA就是「平台」——過去150年，香港一直扮演著連接東西方的超級平台角色。從轉口貿易到金融中心，香港從來不是「製造者」，而是「連接者」和「運營者」。

   具身智能時代，這個基因將再次發揮關鍵作用。

   那麼，香港應該培養什麼樣的平台獨角獸？答案是雙軌並進。

   第一軌是雲端機器人運營平台，可以稱之為「橫向平台」。它的定位類似于機器人界的雲服務商或者出行平台，核心能力是雲端調度、遠端運維、資料管理和人工智能升級。這類平台不製造一顆螺絲釘，但讓每一台接入網絡的機器人都變得更聰明、運行更穩定。港仔機器人就是這類平台的代表。

   第二軌是垂直應用服務平台，可以稱之為「縱向平台」。它的定位是特定行業的機器人服務專家，深度理解行業需求，提供端到端的解決方案。比如專注酒店行業的機器人服務平台、專注物業管理的機器人服務平台、專注零售業的機器人服務平台等等。

   橫向平台提供「水電煤」式的基礎設施，縱向平台提供針對性的行業解決方案。兩者相互依存，共同構成香港具身智能平台生態。

   關鍵的洞察在於：香港不需要懂得怎麼造機器人，但必須懂得怎麼運營機器人、怎麼用機器人服務客戶。

   第二章：港仔機器人——雲端運營平台的標桿樣本

   讓我們把目光聚焦到一家正在崛起的公司身上。

   港仔機器人的創始人曾經是投資銀行的明星分析師，年薪接近千萬港元。但他放棄了這一切，因為他看到了一個別人沒有注意到的巨大機會。

   「全球有數十億人需要各種服務，但服務業從業者的數量遠遠跟不上需求。這個缺口，只能用機器人來填補。」他在一次創業分享會上說，「但問題來了——全球將有上億台服務機器人，誰來管理它們？誰來保證它們全天候正常運行？誰來不斷升級它們的人工智能？這個『雲端運營』的生意，比製造機器人更賺錢、更持久。」

   港仔機器人的商業模式可以概括為四個字：運營即服務。

   這不是賣機器人，而是賣機器人的「雲端大腦」和運營服務。公司構建了一套完整的雲端運營平台，包括雲端人工智能大腦、遠端運維中心、資料分析平台和全球調度系統。機器人的硬體可以從任何製造商採購，但一旦接入港仔的雲端平台，就獲得了「智能」和「生命」。

   讓我們通過一個場景來理解這個模式的威力。

   2026年春節期間，香港一家頂級酒店部署了50台服務機器人。按照傳統模式，酒店需要一次性花費數千萬港元購買設備，還要僱傭專門的技術團隊進行維護，設備更新換代又是一大筆開支。

   但在港仔的雲端運營模式下，酒店不需要購買任何設備。機器人由港仔提供或從製造商採購後接入平台，酒店只需要按月支付訂閱費用。每台機器人每月幾千港元，換來的是什麼呢？

   首先是全天候的遠端監控，任何異常都能即時發現和處理。其次是人工智能的持續升級，每個月都有新功能推送。再次是靈活的調度能力，旺季可以臨時增加機器人數量，淡季可以減少。最後是深度的資料分析，哪個機器人服務最好、客人最常提出什麼問題、服務流程哪裏可以優化，一目了然。

   酒店的運營總監後來這樣評價：「我們不需要懂機器人技術，港仔的雲平台幫我們搞定一切。這就像用雲伺服器一樣簡單。」

   這個模式的經濟賬非常清晰。傳統製造商賣一台機器人只能賺一次錢，毛利率通常只有百分之十幾；而平台運營模式下，一台機器人可以持續收費五到十年，毛利率高達百分之六十以上。更關鍵的是，客戶被深度綁定，資料持續積累，網絡效應不斷增強。每增加一台機器人接入平台，整個網絡都變得更有價值。

   港仔機器人的願景是建立一個全球性的機器人調度網絡。想像一下這樣的場景：某個國際展會需要臨時增加200台服務機器人，沒問題，從鄰近城市調配，48小時內到位；某個大型活動結束後有500台機器人閒置，立即轉移到另一個需要的地方繼續服務。

   「我們不是機器人公司，我們是機器人運營公司。」創始人這句話，道出了香港具身智能產業的核心定位。

   按照目前的發展軌跡，港仔機器人有望在五年內實現從百台到百萬台的跨越，估值從一億美元攀升到超過千億美元，最終在國際資本市場上市，成為香港第一家真正的全球超級獨角獸。

   第三章：垂直應用平台——行業深耕的獨角獸集群

   如果說港仔機器人提供的是「水電煤」，那麼垂直應用平台提供的就是「精裝修」。它們深入特定行業，把機器人服務變成客戶可以直接使用的解決方案。

   先看酒店機器人服務平台。

   一位曾經在國際連鎖酒店集團擔任高管的女士，在2025年創立了一家專注酒店行業的機器人服務公司。她的洞察很簡單：全球有幾十萬家酒店，但沒有一家公司專門做「酒店機器人服務」這件事。酒店老闆需要的不是買機器人，而是買「機器人化的酒店服務」。

   她設計了一套按房間數量收費的訂閱模式。一家三百間客房的酒店，根據選擇的服務套餐不同，每月支付幾萬到幾十萬港元不等的費用，就能獲得從送餐機器人、大堂導引到客房服務、行李運送的全套解決方案。

   傳統方式下，這家酒店需要僱傭三十名服務員，每年人力成本超過七百萬港元，服務時間受限於員工排班，語言能力受限於本地勞動力市場。採用平台方案後，十台機器人配合十名員工就能完成同樣的工作，年成本降低近一半，服務時間延長到全天候，還能用二十多種語言與全球客人交流。

   但這家公司真正的護城河不是機器人本身，而是對酒店行業的深度理解。什麼時間段客人最可能叫送餐服務？機器人如何在不打擾客人的情況下高效移動？不同文化背景的客人對機器人服務有什麼不同期待？如何與酒店現有的管理系統無縫對接？這些行業專業知識，是任何硬體製造商都無法提供的。

   按照規劃，這家公司將在五年內服務五萬家酒店、一千五百萬間客房，估值突破百億美元。

   再看物業管理機器人服務平台。

   另一位創業者曾經是大型地產集團的物業管理總經理。他看到了一個巨大的機會：香港有數萬棟大廈，整個大灣區更是有上百萬棟。每棟樓都需要保安巡邏、公共區域清潔、設施設備巡檢。但物業管理行業正面臨嚴重的人力短缺，年輕人不願意做這些工作，人工成本年年上漲。

   他創立的公司提供物業機器人服務訂閱。一棟五十層的商業大廈，每月支付一兩萬港元，就能獲得全天候的安保巡邏服務，機器人自動巡視各個樓層，發現異常立即報警，還能進行人臉識別和訪客登記。再加一筆費用，公共區域的清潔也交給機器人處理。再加一筆，電梯、消防、水電設施的日常檢測也自動化了。

   算一筆經濟帳：傳統方式下，這棟大廈需要十二名保安三班倒、八名清潔工、四名維修技工，每年人力成本超過五百萬港元。採用平台方案後，幾台巡邏機器人加幾名保安、幾台清潔機器人加兩名清潔工、兩台巡檢機器人加一名技工，訂閱費加人力成本，一年三百萬港元就能搞定，節省百分之四十以上，服務品質還更穩定。

   但這家公司的野心不止於此。機器人只是入口，真正的目標是成為物業管理的數位化作業系統。圍繞機器人服務，公司還開發了業主手機應用、物業管理軟件、能耗優化系統、預測性維護平台。機器人採集的資料，反哺到整個管理體系中，讓物業服務越來越智能。

   五年後，這家公司計劃服務十萬棟樓宇，年收入超過百億港元，估值突破百億美元。

   最後看零售服務機器人平台。

   一位曾經在大型零售集團負責數位化轉型的女高管，在2025年創立了專注零售行業的機器人服務公司。她的觀察是：零售業正面臨雙重擠壓——人力成本上升，消費者體驗要求提高。機器人是唯一能同時解決這兩個問題的方案。

   她設計了一套獨特的商業模式：除了基礎的訂閱服務費，公司還從機器人促成的銷售中抽成，並且向品牌商出售消費者行為分析報告。換句話說，這不只是成本中心，還能變成利潤中心。

   在一家大型購物中心的試點中，公司部署了一整套機器人矩陣：十台導購機器人負責商場導航、店舖推薦和優惠資訊推送，二十台促銷機器人在各品牌店舖門口進行互動行銷，十五台試衣助手提供人工智能搭配建議和虛擬試衣服務，十台收銀機器人實現自助結帳和會員識別，五台清潔機器人維護公共區域衛生。

   效果立竿見影：客戶平均停留時間增加兩成，購買轉化率提升百分之十五，人力成本降低四成，客戶滿意度明顯上升。

   但這家公司真正的金礦是資料。機器人在服務過程中採集了海量的消費者行為資料：哪些商品被看得最多但轉化率低？消費者在商場裡的動線是什麼樣的？哪些區域是「冷區」需要改進？消費者看到促銷資訊時的表情反應如何？什麼樣的消費者會買什麼樣的商品？

   「我們幫品牌回答一個價值千億的問題：消費者到底想要什麼。」創始人這樣說。

   第四章：平台生態——橫向與縱向的協同共生

   港仔機器人和這些垂直應用平台之間是什麼關係？不是競爭，而是共生。

   可以這樣理解：港仔機器人構建了雲端基礎設施層，提供人工智能大腦、遠端運維能力、全球調度網絡和底層技術支撐；垂直應用平台則構建了行業應用層，提供深度的行業理解、定制化的解決方案、當地語系化的客戶服務。

   舉一個具體的例子：酒店機器人服務平台簽下了一家國際連鎖酒店的訂單。機器人硬體從珠三角的製造商採購，雲端人工智能和運維服務接入港仔機器人的平台，酒店服務方案由垂直平台設計和交付，日常運營由垂直平台負責，技術支援由港仔機器人提供後台支撐。

   「這就像智能手機生態：港仔是作業系統，我們是應用程式開發商。大家各司其職，共同服務客戶。」酒店機器人服務平台的創始人這樣比喻。

   從整個產業版圖來看，香港正在構建一個完整的具身智能平台生態。最底層是製造層，這部分留給珠三角的合作夥伴；中間是雲端運營平台層，由港仔機器人這樣的公司主導；再上面是垂直應用平台層，由各個行業的專業公司來填充；最頂層是客戶層，包括酒店、商場、寫字樓、住宅、養老院等各類終端使用者。

   香港牢牢佔據中間兩層——這正是價值鏈上利潤最豐厚、護城河最深的位置。

   第五章：獨角獸培養——香港的系統工程

   要批量培育平台獨角獸，需要資本、人才、政策三管齊下。

   先說資本。

   2025年，香港商界做出了一個歷史性的決定：由幾大家族財團聯合政府引導基金，共同設立五百億港元的「具身智能平台專項基金」。每家出資一百億，政府配套一百億。

   這筆錢有一個關鍵原則：只投平台公司，不投製造企業。

   基金的投資策略是集中火力、全程陪伴。不是撒胡椒麵式地投一大堆小公司，而是精選三到五家最有潛力的平台種子，從天使輪一直投到上市。種子階段每家投資數億港元，隨着公司成長不斷追加，確保這些種子能夠長成參天大樹。

   看到香港本地資本的決心，國際資本紛紛進場。矽谷的頂級風投設立了香港專項基金，日本和中東的主權財富基金也做出了大額投資承諾。

   「香港終於醒了。」一位國際投資人評價說，「當香港的資本和決心覺醒時，沒有什麼是不可能的。」

   再說人才。

   平台公司需要的不是硬體工程師，而是雲平台架構師、人工智能產品經理、行業解決方案專家、資料科學家和運營管理人才。

   香港採取了內外並舉的策略。對外，用極具競爭力的條件從全球挖人。2026年，一個來自矽谷頂級人工智能公司的核心團隊整體搬到香港，加入港仔機器人。香港開出的條件包括：每人千萬美元級別的簽字費、公司期權、配偶自動獲得工作簽證、子女入讀最好的國際學校、海景豪宅、頭兩年零個人所得稅。

   「不只是錢的問題。」團隊負責人後來說，「香港給了我們一個機會——不是做大公司的螺絲釘，而是創造自己的帝國。」

   對內，香港幾所頂尖大學聯合推出了「平台人才培養計劃」，專門培養具身智能平台運營所需的各類專業人才。本科生可以直接攻讀博士，由獨角獸公司的高管擔任企業導師，畢業後保證高薪就業，有創業想法的還能獲得種子資金支持。

   最後說政策。

   香港政府的政策支持高度聚焦平台公司：平台收入享受多年免稅優惠，平台公司員工享受簽證快速通道，初創企業在科技園區享受免租待遇，政府採購優先選擇本地平台服務，企業出海拓展可以獲得大額補貼。

   所有這些政策都指向一個目標：五年內培育一家超級獨角獸、三家獨角獸、十家准獨角獸。

   第六章：從香港走向世界——平台出海

   真正的超級獨角獸必須是全球性的。香港平台企業的國際化路徑清晰可見。

   第一站是東南亞。

   2027年，港仔機器人進入新加坡市場。策略不是簡單地賣產品，而是複製模式。與當地政府合資成立本地公司，港仔佔大股提供技術和運營能力，當地合作夥伴出資金和市場資源。六個月內部署一千台機器人，服務當地半數以上的高端酒店。

   成功之後快速複製到曼谷、吉隆玻、雅加達、馬尼拉……十八個月，東南亞六億人口的市場全部覆蓋。

   第二站是中東。

   2028年，一位中東王室成員參觀港仔機器人的展廳後，當場決定巨額投資，要把機器人系統部署到正在建設中的未來城市。

   中東市場有獨特的需求：極端高溫環境下機器人如何正常運行？宗教習俗要求女性機器人的外觀如何設計？奢華場所對機器人的質感有什麼特殊要求？港仔快速適配，三個月交付第一批定制產品。消息傳開，周邊富國爭相採購。

   終極挑戰是美國市場。

   2029年，港仔機器人的廣告出現在紐約的標誌性位置，上面寫着：「未來已來。」

   進入美國市場面臨最大的挑戰：五十個州各有不同的法律法規，工會擔心機器人搶走工作崗位，美式服務文化和亞洲有很大差異。

   突破口選在了養老院。美國有數萬家養老院，嚴重缺乏護工，這是一個剛性需求。港仔的陪護機器人完美契合：全天候陪伴、多語言交流(美國是移民國家)、醫療監測、情感支持。第一家試點養老院的老人滿意度超過九成，消息傳開，訂單雪花般飛來。

   2030年，港仔機器人在國際資本市場上市，市值突破千億美元，成為香港第一家真正的全球超級獨角獸。

   尾聲：2030年，香港平台獨角獸的黃金時代

   2030年12月31日，維多利亞港畔。

   新年倒計時的大螢幕上，滾動播放著香港具身智能產業的成績單。

   超級獨角獸陣營已經形成：港仔機器人估值突破千億美元，成為全球最大的機器人雲端運營平台，管理著上百萬台機器人；物業機器人服務平台和酒店機器人服務平台的估值都突破了百億美元大關；零售、醫療、教育、養老等領域的垂直平台也紛紛躋身獨角獸行列。

   整個生態的總估值超過兩千億美元，直接創造就業十五萬人，服務客戶過百萬家，運營的機器人總數突破五百萬台。

   但比數字更重要的，是香港氣質的改變。

   從「炒樓天堂」到「創新之都」——年輕人不再以買樓為人生最高目標，而是夢想創造下一個獨角獸；大學裡最受追捧的不再是金融系，而是人工智能相關專業；茶餐廳裡談論的不再只是股票樓市，還有最新的科技趨勢和創業故事。

   從「打工文化」到「創業文化」——失敗不再是可恥的事情，而是寶貴的經驗；冒險不再是貶義詞，而是勇氣的象徵；「穩定」不再是年輕人的最高追求，「改變世界」才是。

   從「借來的地方」到「創新的源頭」——香港不再只是轉口港和金融中心，而是具身智能時代的創新策源地；全世界的年輕人來香港，不只是為了購物和觀光，更是為了學習、創業、追逐夢想。

   站在2030年的門檻上，香港可以自豪地宣告：我們找到了自己的路。

   這條路不是去和製造業強市競爭誰的工廠更大、誰的成本更低。這條路是發揮香港獨特的平台基因，在具身智能時代佔據價值鏈的制高點。

   機器人在珠三角製造，但機器人的「大腦」在香港。 機器人在全球各地服務，但機器人的運營中心在香港。 硬體可能被不斷反覆運算替換，但平台的生態和資料護城河越築越高。

   這正是香港的答案：不爭製造，專攻平台；不做硬體，做服務；不當工廠，當總部。

   那家出行平台不造車，但改變了人類的出行方式。那家住宿平台不蓋房，但改變了人類的住宿方式。香港不造機器人，但正在改變人類與機器人共處的方式。

   下一個五年，香港的目標更加宏大：港仔機器人市值衝擊五千億美元，垂直平台覆蓋二十個行業，運營機器人數量突破五千萬台，真正成為「全球機器人運營之都」。

   這不是遙不可及的夢想，這是正在發生的未來。

   因為香港相信：最好的製造在珠三角，最好的平台在香港。因為香港相信：最好的時代，永遠是下一個時代。(從三藩市到香港 - 具身智慧時代的城市轉型之路，系列之五)

      港仔機器人首席科學家 黃曉慶