消費者委員會今日（14日）公布最新一期《選擇》月刊，揭示食肆餐牌及優惠資訊不清引發多宗消費糾紛。消委會指，每年接獲超過1500宗涉及餐廳及食肆投訴，常見問題包括餐牌資料圖文不符、優惠條款不清等。

　消委會介紹一宗個案稱，有投訴人於A中菜館點選標價198元的「粵式燒味拼盤」，餐牌圖片顯示包含乳豬、燒鵝、燻蹄、海蜇及切雞五款食品，惟上菜後發現其中三款被換成牛展、鴨胸肉及青瓜。職員僅回應「圖片僅供參考」，消委會指出此舉有誤導之嫌，經調停後商戶同意退款並將菜式從餐牌移除。

　餐廳回覆消委會表示，餐牌已列出「圖片僅供參考」的提示，但消委會表示，餐牌圖片是消費者選擇菜品時的重要參考資料，不應展示與實物存在明顯差異的圖片，以免構成誤導，經調停後，餐廳同意退回該燒味拼盤的全數費用，並將有關菜式從餐牌中移除。

　消委會提醒餐飲業界，不應以「圖片僅供參考」作為「擋箭牌」，並可考慮以文字清楚列明所包含的食品。若因食材售罄而需要更換，亦應在消費者下單前，主動告知，讓其作出知情選擇。

　另一宗投訴涉及用餐時限安排，消費者在餐廳用餐後留在座位稍作休息，其後餐廳職員表示入座時間已超過 60分鐘，要求結帳並離座。消費者表示，店內沒有看到相關告示，亦未獲提醒用餐時限，當時餐廳內仍有多個空置座位，加上職員要求離開時態度欠佳，感到十分失望，向消委會投訴。

　餐廳就事件為消費者帶來不快致歉，餐廳解釋說已於大門外張貼繁忙時段入座時限的告示，又指已向全體員工發出指引，要求在顧客入座時主動說明用餐時限，並與員工分享個案以改善服務質素，避免同類情況再次發生或引起誤會。（圖為中通社資料圖）