從華強北的大疆體驗店，到深業上城、卓悅中心商圈，從福田口岸、蛇口郵輪母港，到深圳機場，在國家稅務總局深圳市稅務局、深圳市商務局的指導下，工行深圳市分行全新打造的「即買即退」離境退稅服務快速在各大來深旅客極易觸達的場景中落地。

　離境退稅WeChat Pay HK實時到賬

　深圳華強北頗受港人喜愛，極具性價比的電子產品、最新潮的「黑科技」玩具以及攝影攝像器材都是來此消費者的心頭好。「從選品付款到收到退稅款，全程不到5分鐘，太便捷了！」今年2月28日，在深圳華強北大疆體驗店選購無人機的香港市民陳先生，成功體驗了全國首筆離境退稅「即買即退」實時到賬WeChat Pay HK（微信香港錢包）服務。

　在工作人員指引下，陳先生在店內通過微信小程序（稅易得）發起退稅申請，在辦理頁面拍照上傳證件與單據，點擊選擇收款到微信香港錢包，無需填寫表單項目，核對自動識別出來的購物與收款賬戶信息後，點擊確認並經過銀行審核，退稅款實時到賬，全程線上化、零跑動。

　「現在在深圳購物，手機上點一點就能申請退稅，錢馬上就到賬我的香港錢包了，後面逛街消費時隨時能用，深圳速度體驗感拉滿。」陳先生笑着展示退稅的到賬通知。便捷、高效、直達境外錢包的全新體驗，讓來深消費更加絲滑、更具吸引力。

陳先生體驗全國首筆離境退稅「即買即退」實時到賬WeChat Pay HK服務。

　在國家稅務總局深圳市稅務局、中國人民銀行深圳市分行指導下，工行深圳市分行落地了全國首筆離境退稅「即買即退」直達微信香港錢包業務，開啟了深港澳跨境消費便利化新時代。香港、澳門旅客的退稅體驗感被拉滿，實時到賬的退稅款再次買買買毫無壓力。

　據悉，「Tap Tax Free 稅易得」小程序，由工行深圳市分行運營，為符合中國離境退稅政策的港澳台及境外旅客提供集退稅申請和退稅款收取服務於一體的線上退稅平台。該小程序內附有深圳地區退稅商戶名單和地圖實時導航，便利消費者直達心儀的商舖。

　網紅商圈「即買即退」自助退稅

　深業上城和卓悅中心One Avenue，匯聚了眾多國內外知名品牌，是境外旅客來深購物消費的熱門站點。3月24日，全國首台工行自研的「即買即退」自助退稅機在深圳深業上城商圈投放啟用，打通了境外旅客在商圈退稅的堵點。

　無需等待離境、無需額外跑腿，即買即退、即時到賬的退稅服務，讓境外旅客在深購物省心更安心。大屏幕的商圈自助退稅機極大地方便了線下購物的境外消費人群。

全國首台工行自研的「即買即退」自助退稅機在深業上城商圈投放啟用。

　由工行深圳市分行研發的自助退稅機，優化了傳統退稅服務模式，業務辦理更便捷、稅款即時到賬，最快2分鐘完成。旅客無需填寫複雜表單、無需往返辦稅網點，只需按照設備指引，幾步簡單操作即可完成退稅申請、資料核驗、稅款撥付等全流程，真正做到購物完畢即可當場辦結退稅，大幅提升了跨境購物退稅體驗，助力境外消費者暢享高頻消費。該自助機具除支持簡繁體中文外，還支持英語、日語、韓語和俄語這幾種來深消費較多的境外語言。

　聚焦境外旅客消費痛點，4月，工行深圳市分行攜手支付寶在卓悅中心One Avenue推出國際遊客離境「一鍵退稅」便民惠企服務，同樣也是最快2分鐘到賬。

　支付寶「一鍵退稅」可實現一拍即退、即購即辦。境外旅客解鎖手機「碰一下」退稅台卡，即可喚起「支付寶入境人士退稅」小程序；隨後填寫出入境時間等信息並展示退稅碼；再一鍵辦理支付寶預授權，退稅款隨即秒到其支付寶賬戶。3步就能輕鬆完成退稅申請、審核、到賬全流程。讓入境消費退稅更便捷，進一步激活跨境消費活力。

支付寶「一鍵退稅」可實現一拍即退、即購即辦。

　深圳口岸「三位一體」快捷退稅

　深圳是全國唯一擁有海、陸、空全類型離境退稅口岸的城市，福田口岸是深港互聯互通的重要樞紐，蛇口郵輪母港則涵蓋國際郵輪停靠、粵港澳大灣區水上客運等多元業務。3月30日，工行深圳市分行福田口岸離境退稅退付點正式啟動。4月1日，工行深圳市分行舉辦蛇口郵輪母港離境退稅退付點正式啟動。

　自此，工行在福田口岸和蛇口郵輪母港為境外旅客搭建了一個專業、高效、一站式的離境退稅服務通道，退稅渠道也同步全新升級，支持境內外銀行卡、微信及支付寶電子錢包、現金等多種方式，充分貼合不同國家、地區旅客的支付習慣。

　針對福田口岸人流量巨大的現實特點，工行深圳市分行創新推出「櫃枱+自助機具+移動iPad」三位一體的退稅服務。該行首創手持移動iPad退稅模式，在傳統3個固定櫃枱的服務模式下，增加流動櫃枱，疏解高峰期業務人流，提高效率。

　為適配郵輪口岸人流量短時間內激增產生的集中退稅需求，工行深圳市分行在蛇口郵輪母港2個固定櫃枱的基礎上，會根據國際郵輪靠港時的實際情況推出移動iPad，升級跨境旅客退稅服務體驗，幫助客戶快捷退稅。

　深圳機場Visa卡上線「拍卡即退」

　深圳機場是深圳面向世界的「空中門戶」。4月2日，工行深圳市分行聯合Visa國際卡組織，在深圳機場落地全國首筆Visa卡「拍卡即退」退稅業務，實現機場離境退稅模式顛覆性創新。

　本次落地的Visa卡「拍卡即退」業務服務，依託國際領先的Visa DIRECT專用退稅服務，優化了原有流程，消費者在深圳機場選購商品後，僅需將本人Visa卡貼近POS機，通過NFC功能「輕輕拍卡」，上傳證件與單據，就能快速完成支付與「即買即退」退稅申請，該業務覆蓋全球195個國家及地區，2分鐘即可完成退稅，極大地提升效率，解決了傳統退稅痛點。

消費者在深圳機場華為店辦理離境退稅業務。

　服務APEC，提升軟實力。2026年，亞太經合組織（APEC）第三十三次領導人非正式會議將在深圳舉辦。借着這個東風，在國家稅務總局深圳市稅務局的領導和支持下工行深圳市分行立足深圳對外開放大局，依託境內外聯動優勢與專業金融科技能力，組建專業的離境退稅服務團隊，只爭朝夕，策馬揚鞭，與社會各界一道，創新升級離境退稅服務，將深圳的「科技與速度、開放與創新、合作與共享」潤物細無聲地融入境外旅客在深消費離境退稅的細枝末節，助力深圳打造國際友好城市，為深圳建設具有全球影響力的國際消費中心貢獻堅實的工行底色。（鄧建樂）

　頂圖：工商銀行深圳市分行福田口岸離境退稅退付點。