消委會去年接獲138宗有關夾公仔機的投訴，按年增加逾1.8倍，亦是自2023年來最多，而本年首5個月有36宗投訴，較去年同期少34宗。

其中一宗個案中，夾公仔機台內擺放玩具，邊緣位置則放有玩具的包裝紙盒，投訴人以為紙盒內附有玩具，於是花費約200元，嘗試約40次後成功夾出紙盒，但發現盒內沒有玩具。台主則表示紙盒僅為背景裝飾、並非獎品，拒絕投訴人換領玩具。投訴人認為展示方式容易誤導，其後向消委會投訴，最終獲全數退回遊戲費用。

亦有個案的投訴人於遊戲機中心夾公仔機遊玩15次，發現夾起公仔後，爪夾升至機器頂部時會自動彈開，但未有夾中公仔時，爪夾會移動至出貨口位置上才鬆開，質疑是遭刻意調整，損害消費者權益。遊戲機中心公司表示已跟進個案，提醒店員向多次未能中獎的顧客主動提供協助，並加強巡查，避免遊戲難度過高；公司又提出向投訴人贈送5張「玩一局送一局」贈券。

消委會呼籲營運商在機台或當眼位置清楚列明收費、玩法、機制等資料，避免設定過於困難甚至不合理，又建議消費者細閱機台規則及獎品說明，一旦機台異常應停止遊玩，並聯絡店員跟進。