7月15日，廣州海關聯合佛山市商務局在佛山組織舉辦「12360通關伴你行」便民服務活動。30多名佛山泛家居領域相關行業代表及媒體記者走進海關國家建築衛生陶瓷檢測重點實驗室、東鵬明善陶瓷博物館，沉浸式了解海關技術檢測和技術性貿易措施應對等工作，在專場「關企對話」，海關與企業面對面對話，破解國貨「出海」難題，實打實為企業紓困解難。

    實驗室里尋「破壁」良方

    家具、陶瓷等泛家居產品是佛山傳統優勢產業，中東市場是佛山泛家居產品的主要出口市場。然而以前想把衛浴產品賣到中東國家，得專門跑去中東找國外的實驗室做水效認證。

    不過。2025年5月，廣州海關所屬佛山海關國家建築衛生陶瓷檢測重點實驗室獲海灣阿拉伯國家合作委員會標準化組織（GSO）認可，成為其指定的水效認證檢測實驗室後，這個檢測在家門口就能搞定。廣東蒙娜麗莎貿易有限公司副總經理何獻津體驗到的在家門口就能辦好事的「便利」。

    據悉，一年多來，該實驗室已為全國185家陶瓷衛浴出口企業提供海灣國家水效認證檢測服務467批次，幫助企業節省運輸和檢測費用200餘萬元。企業在「家門口」就能拿到通往中東市場的「檢測通行證」，出口成本大幅降低。

    依託陶瓷、家電、鋁型材三大國家級技術性貿易措施研究評議基地，佛山海關構建起覆蓋「信息監測—分析研判—規則應對—科研轉化」的全鏈條技貿服務體系，為企業直面國外技術性貿易措施提供堅實支撐。2025年以來，佛山海關通過技貿措施的成功應對，幫助企業規避了超過百億元的潛在貿易風險，對穩定佛山泛家居產品的出口起到了關鍵作用。據統計，今年上半年，佛山市家具、陶瓷等泛家居產品出口貨值達184.3億元，同比增長8.5%。

    「關企對話」解發展難題

    「面對複雜多樣的技術性貿易措施，我們在產品設計階段就要提前考慮哪些合規措施？」「出口量越來越大，海外訂單催得急，海關有什麼便捷通關監管服務舉措？」在「關企對話」現場，企業代表們拋出的問題涉及通關監管、質量提升、技貿應對等多個維度。

    針對企業提出的各類訴求與疑問，廣州海關業務專家結合最新外貿政策、真實通關案例逐一細緻解答，同時精準給出產品質量安全提升建議和合規經營實操指導，幫助企業夯實出海發展基礎。

    「以前總覺得海關的政策離我們很遠，通過這次面對面交流才真切感受到，海關的精準服務早已深度融入企業『出海』全流程。」何獻津坦言，此次活動內容貼合企業剛需、指導性強，讓他收穫滿滿。

    佛山海關辦公室副主任趙嘯表示，此次便民服務活動通過將海關12360熱線後台溝通的「疑難雜症」搬到前台，面對面解答企業疑問，順暢關企溝通渠道，搭建起常態化、精準化的服務對接平台，切實把政策紅利送到企業身邊。

    今年上半年，廣州海關12360熱線團隊接聽電話超3.4萬人次，處理企業和群眾諮詢的疑難問題超1600個，辦結率達100%。廣州海關也表示，未來。還將結合關區的外貿行業特點，針對性舉辦多主題的「12360通關伴你行」活動，讓海關政務服務更多從幕後走到台前、走進企業群眾中去，切實解決企業群眾的急難愁盼問題，以更專業的技術支撐、更高效的政務服務，助力外貿高質量發展（記者 黃裕勇 通訊員 關悅）