哪個行業既有溫度又很偉大？一群風華正茂的年輕人給出了自己的答案：養老行業。

　2026年7月23日，廣州市老人院六位一線護理人員走進了泰康之家•粵園，參觀園區並與粵園的護理團隊進行了溝通交流。這群風華正茂的年輕護理人員坦誠訴說初入職場的困惑、積極交流專業看護方法、真誠分享被長者認可時的喜悅時刻。「我們這群90後、00後要帶着『80後』『90後』的長輩和我們一起擁有年輕心態，享受生活的每一天。」他們發自內心地認可自己從事的職業。

　溢彩康養人 硬技術搭配軟情懷

　廣州市老人院照護區負責人朱敏玲是北京泰康溢彩公益基金會（簡稱泰康溢彩）聯合民政部社會福利中心、中國社會福利基金會等發起的「溢彩康養人」養老康護人才薪火公益計劃的受益人之一。泰康之家•粵園的個案管理條線負責人鄭蕾也同為「溢彩康養人」。今年5月20日，包含朱敏玲和鄭蕾在內的50位康養人代表走進泰康之家•燕園和中科院研究所進行參觀和培訓。時隔兩月，這次粵園參觀交流正是「溢彩康養人」公益活動的延伸，也是泰康溢彩為康養人們搭建交流互助平台的公益實踐。

　「一個人可以走得快，但一個團隊能走得更遠。」朱敏玲談及對接此次參觀交流活動時表示，泰康之家在全國各地的養老社區都遵循了統一的管理規範和標準，她在參觀完北京的泰康之家•燕園後，就希望可以帶她的護理團隊到粵園參觀。廣州市老人院與泰康之家•粵園同在廣州，兩個養老機構的護理團隊相互交流學習，這對於團隊的成長很有幫助，也可以讓更多的長者受益。粵園的養老護理師平均年齡僅為27歲，這讓朱敏玲和她的團隊夥伴都頗感意外。

廣州市老人院六位一線護理人員走進泰康之家•粵園。

　在互動體驗環節，大家來到粵園記憶照護區的多感官刺激室，參觀並體驗了特色照護項目「合十護理」。溫馨的布置、溫暖的燈光、淡雅的香薰打造了一個安愉小屋，護理人員給長者先用熱毛巾敷手，隨後用精油或潤膚乳給手部各個部位進行按摩，通過感官、嗅覺和撫觸等溫和舒適的護理，幫助認知症的長輩獲得深層次的精神放鬆，減緩認知和記憶力下降。朱敏玲和幾位夥伴也一同體驗了「合十護理」，深度感受到認知症長輩的照護需求不僅是身體的放鬆，更是心靈和精神的撫慰。

　目前，粵園在住的港澳台籍居民已突破100人，粵園護理公寓的記憶照護區特意將就餐區設計為復古的茶餐廳風格，能讓認知症長者更有親切感和安全感。如何為長者提供可口的飯菜向來是養老院的工作重點，粵園不僅在用餐環境上用心，護理區的菜單也吸引了大家的目光，糖尿病菜單、低嘌呤菜單和吞咽障礙飲食菜單分門別類，充分滿足不同居住長者的用餐需要。

朱敏玲體驗「合十護理」。

　科學照料 守護長者的晚年安康

　在溝通交流環節，兩個養老院的小夥伴們圍繞寵物療愈、智能照護、情緒風險、安全風險和藥物管理等日常工作碰到的現實情況進行了交流學習。關於如何進行外帶藥物管理，粵園護理經理張亞慧表示，護理區的長者外帶藥物會進行詳細登記確認和統一管理，護士執行配藥並核對，確保服藥到口，以避免漏服、誤服，定期盤點庫存確保用藥安全及時。

　長輩晚上不睡覺如何解決？她表示，首先要了解原因，分清楚是病理因素還是外在環境因素。如果是周邊的環境引起的，則要及時調整環境布置，還可以通過輔助芳香療法、音樂療法來營造舒適助眠的環境氛圍。如果是長者自身的病理因素問題，則需要依託「1+N」多學科團隊的照護體系，例如通過醫生的藥物干預、營養師的飲食結構調整、文娛活動師的療愈活動帶領，以及護理團隊的人文關懷、加強巡視等，充分調動團隊力量來合力解決。

廣州市老人院護理人員與泰康之家•粵園護理團隊溝通交流。

　如何藉助科技來做好康養照護，張亞慧分享道，泰康之家自研的「泰樂」系統，實現了所有入住長者的生活檔案、健康檔案全覆蓋，包含居民畫像、健康監測、風險評估、文娛活動及照護記錄等信息，可以隨時動態跟蹤園區居民的生活和健康情況。同時，智能床墊和特定位置的人臉識別系統也可實時進行離床報警和防走失報警。

　相較於00後夥伴們對於長者照護還有些靦腆、害羞和些許的迷茫，朱敏玲、張亞慧、鄭蕾這些資深的養老從業者已經將養老融入了自己的血脈中。如何能十五年如一日地照護失能老人？朱敏玲的回答是把這些長者當做自己的家人，彼此相互信任。如何讓護理區的長者過好晚年？張亞慧認為要在標準規範的照護流程之上加上有溫度的人文關懷。如何與居住在粵園的長輩家屬進行溝通，鄭蕾表示，養老園區和家屬是並肩作戰的隊友，要彼此支持，相互認可。

廣州市老人院的年輕護理人員現場參觀並拍攝。

　康養人的共鳴在這裏匯聚：每個人都值得最好的晚年；養老行業雖然更多的是年輕人給長者陪伴和照護，但也有很多雙向治癒，長者也會給我們傳授人生的智慧、愛的能力和生命的力量；很開心越來越多的年輕人加入到養老行業；養老事業可以一直做下去，是一件很有意義的事情。這些話語不僅是一線康養人的真情告白，更是他們用青春照護長者的日日夜夜。

　星火燎原 全方位賦能養老產業

　「長者感受到的溫度最終來自人。」為了讓千千萬萬個耕耘在養老一線的工作人員被更多的人關注到，早於2022年，泰康溢彩就聯合民政部社會福利中心和媒體啟動「溢起守護」公益行動，挖掘50位一線優秀養老人事跡；2025年，在此前項目基礎上，發起「溢彩康養人」養老康護人才薪火公益計劃，面向全國遴選100位覆蓋養老服務全崗位的優秀人才，實現覆蓋更廣、分類更細、賦能更實的公益升級。這一舉措既傳遞了養老服務行業的溫度與價值，又為來自全國各地的一線康養人培訓賦能、助力養老服務人才團隊建設。

廣州市老人院六位護理人員與泰康之家•粵園工作人員合影。

　「溢彩康養人」只是泰康溢彩的助老公益項目之一。「溢彩千家」養老機構資助項目、「溢彩培訓」養老從業人員賦能項目、「溢彩星光」社區老人關愛服務項目，分別以賦能養老機構、養老從業人員和養老社會組織為宗旨，構建起「公益養聯體」，助力養老生態建設與行業創新，幫助更多長者享有健康美好生活。

　截至目前，「溢彩千家」已實現全國31個省市自治區全覆蓋。資助養老機構500家，捐助適老康復設備超4萬件，幫助超9.8萬名長者提高生活質量。特別值得一提的是，2025年9月16日，「溢彩千家」首次落地香港，仁濟醫院郭玉章夫人護理安老院、樂善堂朱定昌頤養院兩家本土養老機構均獲得自動體外除顫器、電動沐浴椅等價值11萬元人民幣的適老康復設備。

　作為內地大健康產業頭部企業，泰康保險集團30年來積極踐行「商業向善」，推動企業發展貼合時代需求。泰康之家在全國37個核心城市布局48個項目，已實現24城30家社區連鎖運營，服務超2.2萬居民。截至2026年6月，泰康及泰康人累計用於公益事業的款項超24.77億元人民幣。（鄧建樂）

　頂圖：張亞慧現場分享泰康之家自研的「泰樂」系統。