警方透露，近日有受害人誤墮假客服陷阱，被騙徒誘導將自己手機變成「電子支付終端機」，其後遭遙距使用信用卡進行海外簽賬，損失100萬港元。警方提醒市民，如有任何「假客服」要求下載不明應用程式、開啟螢幕共享，甚至要求將信用卡放在手機上以進行網上退款，便要提高警覺。

警方在「守網者」專頁解構騙徒手法：假物流公司職員來電訛稱貨物損毀，要求受害人轉用WhatsApp聯絡客服安排退款。假客服要求提供收款二維碼，其後訛稱「收款碼無效」，聲稱物流公司已購買保險，發送不明連結誘騙受害人向假網站客服申請退款。

受害人按入假網址後，假網站客服要求提供個人資料及電話號碼尾四位，即時發送偽造賠償批核文件，其後提供APK檔案供下載，要求開啟不明應用程式以作退款，並指示開啟手機NFC功能，使手機可讀取信用卡資料進行退款，再指示將信用卡緊貼手機。騙徒隨即利用「電子支付終端」功能，遙距使用受害人信用卡進行海外簽賬交易。

當信用卡限額用盡後，騙徒以「稍後一併退款」為由誘騙受害人先行找數；受害人清還卡數後，騙徒再次遙距簽賬，直至限額再度用盡便失去聯絡。受害人才驚覺受騙，最終損失逾100萬港元。