近日，安徽省委組織部、省住房和城鄉建設廳命名了60個社區為第三批「皖美紅色物業」示範社區。其中，安徽巢湖經開區紫金華府社區榜上有名。

　今天，就和大家分享一下，紫金華府社區的經驗和做法——做好五心服務 構建和諧社區

　紫金華府社區位於安徽巢湖經開區紫薇路與金巢大道交叉口，共17棟住宅樓1038戶，常住人口約1722人。半湯街道岠嶂社區積極回應居民對美好生活的嚮往，以紫金華府社區「皖美紅色物業」建設為突破口，通過建強社區黨支部，樹牢紅色「主心骨」；建強紅色業委會，啟動自治「內動能」；建強紅色物業，深耕服務「責任田」，三個「建強」激發社區治理新活力，不斷將服務觸角延伸到居民身邊，做好五心服務，構建和諧社區，共用美好生活。

　建強社區黨支部  樹牢紅色「主心骨」

　一個支部就是一座堡壘。紫金華府社區黨支部書記由社區黨委副書記擔任，以樓棟為單位物色樓棟長17名，摸排黨員骨幹作為黨員中心戶，構建起「黨建指導員-社區黨支部-(樓棟長)黨員中心戶」的組織體系。深入推進「三亮一做」行動，亮組織、亮身份、亮職責，在每個樓棟內對樓棟長、責任人進行公示，引導居民群眾有困難找黨組織、有需求找黨員同志。

　社區志願者依託社區鄰里黨群服務站，定期在社區內開展志願服務活動。2023年以來共開展寫春聯送祝福、猜燈謎鬧元宵、包粽子送艾草等節慶活動6次，開展社區義剪、義診等志願服務活動8次，營造和諧、幸福的社區氛圍。

　建強紅色業委會  啟動自治「內動能」

　為進一步探索提升社區居民自治能力，2022年12月18日，紫金華府社區召開了首屆業主代表大會，選舉產生了業主委員會，選舉產生委員7人，其中黨員人數5人。依託社區鄰里黨群服務站，業主委員會與社區物業聯合辦公，日常著眼於居民共性問題，運用社區「三方議事」平臺，協商制定社區《居民公約》，規範住戶、鄰里之間的文明行為，推動「多方議事」機制規範化、精細化、實效化提升。

　2024年年初，在社區垃圾分類工作開展過程中，垃圾站點的擺放位置一度成為居民關注的焦點，業主委員會通過物業選點，居民提議，業主代表會議等一系列流程，群策群力，最終確定的擺放位置獲得了業主們的一致認可。

　社區黨員和志願者也積極參與到社區治理中，利用週末和節假日時間，配合物業共同開展消防安全檢查工作，督促物業嚴格落實消防安全規定，動員業主主動自覺整改樓道亂堆亂放等隱患問題，打造「心往一處想，勁往一處使」的良好氛圍。

　建強紅色物業  深耕服務「責任田」

　揚州市萬佳物業管理有限公司合肥分公司於2015年7月入駐紫金華府社區，在物業服務管理工作中一直貫徹「以人為本 ，真誠服務」的宗旨。社區物業經理張學偉將業主權益放在首位，用心管理社區、服務居民，在紫金華府社區物業經理這個崗位上一做就是九年。作為一位中共黨員、退伍老兵，他用實際行動踐行「為人民服務」的宗旨，牽頭組建「便民修理部」，目前已發展8名社區修理小能手，為業主提供更換門鎖、修理水電等免費服務達600餘次；首創「物業經理領辦機制」，針對一些社區突發棘手事項，親力親為，2022年以來親自領辦事項150餘件，深得業主好評；常態化開展「項目經理接待日」活動90餘場。通過持續用心用情用力為社區業主排憂解難，社區物業經理張學偉榮獲2023年度合肥市「優秀物業經理」稱號。

　2022年國慶期間，社區15號樓204室因操作不當導致家中下水道堵塞，污水外溢至客廳、臥室。當晚11點，接到業主求助的張學偉帶領值班保安立即趕到住戶家中，不顧污水泥濘，徒手清理管道，清理地面污水，及時解決了問題，業主深受感動。這些努力也得到了居民的認可和讚譽，萬佳物業憑藉著優秀的服務品質連續多年提前完成物業費收繳，社區物業費收繳率連續三年高於95%，2023年度業主滿意度調查綜合滿意率達到96%。（胡俊東 龔舒斌）