「紅馬甲」敲門送暖，「藍日記」有呼必應，「黃網格」精準服務，今年以來，家住瀋陽市鐵西區重工街道的居民們發現，社區裏的「紅黃藍」三合一體系正在改變着他們的生活。三種顏色，三管齊下，基層治理模式的不斷創新升級，為居民帶來了幸福感指數的「加碼」提升，讓「解民憂、紓民困、暖民心」行動落在實處。

    「紅馬甲」入戶訪 直達心門溫情暖

    「肖姨，您慢點，我扶您上樓。」「李大爺，我們來看望您啦！」身穿「紅馬甲」，有忙立刻幫。在鐵西區重工街道富祥園社區，一支支由網格員和黨員志願者組成的「小分隊」正忙着入戶走訪，一戶戶輕輕叩開居民家門，也打開了通往居民內心世界的「窗戶」。

    依託「幸福來敲門」行動，重工街道開展「社區大串門兒」，敲門入戶傾聽居民心聲，送去濃濃暖意。富祥園社區的「紅馬甲」在走訪中詳細了解居民生活現狀，認真聽取人們在小區治理、環境衛生、文化建設等方面的需求和建議，得到居民一致稱讚。63歲的居民王阿姨說：「現在每天在小區里都能看到身穿『紅馬甲』的志願者，我們有事找他們說一聲就行，太有安全感了！」

    「藍日記」蘊真情 民有所需隨時應

    「居民張阿姨反映，近期上下樓行動不便。」近日，鐵西區星光社區網格員張瑩將這件小事記錄在冊並反饋到社區。很快，居民點單、社區「跑腿兒」的日常服務就幫張阿姨及時解決了問題。「有事就找網格員，他們可了解我了。我看他們的藍本子裏總是記得密密麻麻的，社區真是為居民辦實事啊！」張阿姨由衷感慨。

    「搜集民意，不能光待在居委會裏。」星光社區副書記高娜說，「每天上午10點、下午3點，我都會到肇興家園小區中小花園和為老服務中心轉一轉，在那遛彎的居民最多，也最能發現問題。」路燈壞了、下水道返水等社區「瑣事」，都逐一記錄在高娜的網格工作日記里。像高娜這樣的「民情專員」，在星光社區有11名，他們「沉浸」在社區各處，收集記錄了11本「民情日記」，將一件件民生急難愁盼解決落實在「家門口」。小小的「民情日記」也早已變成了居民對美好生活嚮往的「觀測本」。

    「黃網格」細規劃 向日葵有大能量

    在構建和諧社區、提升居民幸福感的道路上，鐵西區重工街道創意社區也有自己的「創意」模式，他們將社區黨建品牌「向日葵能量團」與網格化管理深度融合，打造出獨具特色的「黃網格」工作機。

    「黃網格」工作機制通過精細劃分社區網格，精準更新裝戶圖，實現了治理單元的最小化和精準化。每個網格中的樓宇均配備了「向日葵能量團」服務隊成員作為「樓長」，他們不僅是問題的發現者、上報者，更是解決方案的提供者和實施者，形成高效的管理閉環。「樓長」通過在網格中走訪統計需要幫扶的居民信息，為特殊群體精心製作緊急聯繫卡，並號召鄰里之間自髮結對子，形成了互幫互助的良好氛圍。「黃網格」工作機制實施以來，創意社區已累計走訪居民600餘戶，收集並上報民意訴求130餘件，解決了多起居民關心的熱點難點問題，推動社區治理面貌煥然一新。（王藝橋）