這裏，有距今600餘歲的大鵬所城，有獨特風情的較場尾民宿小鎮......如今，隨着「百千萬工程」的深入實施，對景區提檔升級、煥新發展提出更高要求，前移、共融、微改、精提這四個關鍵詞可總結為深圳大鵬辦事處當前對景區治理的硬核之舉。

    「關口」前移 重心下沉

    大鵬辦事處在鵬城、水頭、嶺澳、下沙等重點臨海社區設置28個值守點位，充分依託「街道吹哨、部門報到」「普直聯」「雙報到」等工作機制，統籌發動新區、街道兩級力量下沉到社區一線，志願參與景區管理和服務。自8月初以來，共出動近五千人次，檢查並消除各類隱患問題439處，對3家沙灘管理單位發出《提醒函》。

    大鵬辦事處將救援力量前置派駐一線，在較場尾景區海岸邊的遊客服務中心設立應急醫療服務點，派駐醫務人員輪流值守，自5月1日旅遊旺季以來共妥善處置遊客中暑等突發事件200餘起。

    豐富供給 場景出新

    獨具特色的活動是景區引流的重要手段。大鵬辦事處不斷創新，豐富遊客遊玩體驗，在大鵬所城先後推出「鵬城山海志之九龍硝煙」「千年非遺·印象大鵬」、超級飛俠主題IP樂園城等大型體驗互動活動，在較場尾景區先後舉辦青春嘉年華音樂旅遊市集、濱海啤酒節、沙灘潑水節、電影集市放映會......值得一提的是，開創式引入大眾可參與的「日落聲起」周末音樂會，共享舞台，素人參與，極大豐富了旅遊產品的供給。

    塑造個性化旅遊打卡點，讓老景區「微煥新」，是激發景區內生動力的一大舉措。大鵬辦事處在較場尾景區建設花海長廊、金鵬橋亮化等景觀，吸引眾多遊客拍照打卡。2024大鵬地贊藝術設計實驗室計劃的重點項目之一「鵬友營」，來自全球高校的營員們發揮設計創想，在較場尾海邊設計落地海洋之淚、烏有之桌、「Oh Captain,my Captain」等3組公共藝術作品和一個口袋花園——喵魚花園，讓大鵬特色藝術裝置融入山海，為景區注入時尚活力，以藝術創意為大鵬文旅發展賦能。

    「硬件」提升 立行立改

    面對景區「停車難」「如廁難」「垃圾多」等棘手問題，大鵬辦事處全力推進基礎設施「硬件」提升。高效推進紅嶺大鵬華僑中學臨時停車場、大鵬所城P4停車場、科普特生態農業園臨時停車場等一批停車場開放運營，新增車位1500餘個，有力緩解停車壓力；節假日期間，在遊客集中的景區設置5個智能臨時移動洗手間，有效緩解景區「如廁難」；做實「里子」也需扮靚「面子」，旅遊旺季辦事處以沿海旅遊區域為重點，調整環衛保潔、垃圾清運作業時間，每天18時開始清運，特殊情況會連軸作業，24小時無間斷，對大鵬所城、較場尾、金沙灣等景區生活垃圾收集站進行轉運，確保垃圾無積存。

    今年5月，較場尾景區推動休閒船舶和摩托艇統一納管運營，沙灘設置售票點，統一公示價格、統一售票經營；搭建臨時浮台供遊客上下船，配備專職救生艇和兼職救生船，保障遊客安全。

    提「素」加碼 精研服務

    服務既是景區的窗口，也是景區和遊客的紐帶。為提升景區窗口服務水平，大鵬辦事處以培訓為依託，不斷提升服務品質。針對窗口人員、執法隊員、巡查員、安保人員、商戶等文旅行業從業人員，集中開展「提專業素能 樹旅遊形象」業務培訓，進一步增強一線工作人員職業素養，提升服務質效。還針對150名民宿經營者舉辦3場民宿客房服務流程培訓，把品質管理與實踐培訓相結合，指導民宿按照標準完善配套設施，以一定標準衡量民宿達標情況，綜合提升民宿管理與服務水平。

    每逢旅遊旺季，大鵬所城的講解需求難以得到有效滿足，為此，大鵬辦事處與兩所高校「雲端」牽手：來自佛山和深圳的20名大學生經過專業培訓，走進景區開展為期21天的實景志願講解，服務遊客達千餘人次。此舉也是大鵬辦事處助力轄區文旅高質量發展的一次生動實踐。此外，大鵬所城近期煥新上線「智旅」地圖，遊客可通過手機掃碼小程序，在線一覽所城景點、名跡、服務設施，更有三條特色路線方便遊客深度體驗大鵬所城文化。這是大鵬所城景區大力推動數碼化、智能化，構建景區運營、業態管理新模式的又一生動註腳。（記者 羅國淮）