伴隨着人工智能技術的突破，AI大模型助手正從高大上的科技新聞里，悄然走進我們的生活。從群眾「喝杯咖啡辦成事」，到執法人員通過監控語音提示，迅速鎖定執法對象。作為一個充滿活力的科技創新之城，深圳正利用AI賦能掀起一場 政務管理的革命！

    10月31日，由龍崗區政務和數據局舉辦的「我幫企業搭場景」案例展示，暨第二批政務AI大模型應用發布會，在龍崗智慧中心舉行。時隔僅一個月，龍崗再度成功發布6個政務AI大模型應用，累計大模型應用已達12個，龍崗區政務AI應用矩陣愈發枝繁葉茂。

    政企合作，從模式創新說起

    本次推出的六大應用場景，是龍崗區政務和數據局與華為公司、龍崗區融媒集團、深圳雲天勵飛技術股份有限公司、深圳市永興元科技股份有限公司、中軟國際科技服務有限公司、杭州海康威視數字技術股份有限公司、北京智譜華章科技有限公司、國泰新點軟件股份有限公司、北京彩智科技有限公司等企業緊密合作的結晶，是龍崗區政企合作搭場景的生動案例，也是政企聯動謀創新的龍崗實踐。

    龍崗區政務和數據局與一眾人工智能企業積極探索「眾多大模型為基礎+具體應用落地為牽引+調用頻率多少為衡量」的AI發展與合作新模式，在政務智能化道路上勇敢探索，全力雕琢更加智能、高效的政務AI發展生態藍圖，共同描繪出了一幅充滿無限可能的智慧政務新畫卷。

    星夜攻堅，大模型應用已成規模

    龍崗區政務和數據局成立AI大模型應用青年攻堅隊，毅然投身到這場充滿挑戰的征程中。在這個過程中，各科室及攻堅隊之間既緊密協作、相互支持，又充分發揮各自優勢、相互比拼。大家心往一處想，勁往一處使，找算力、部模型、匯語料、搭場景......共同攻克一個又一個難關。模型技術於一處突破，旋即全區全局共享；應用有新進展，便能全區廣泛推廣。這種高效的團隊協作模式和拼搏奮進的精神，伴隨着龍崗政數人一次又一次的「夜跑」，如一股澎湃動力，成為驅動政務智能化進程的強大引擎。

    首批AI大模型應用上線一個月來，公文寫作助手吸引了78家單位、692人次積極使用，使用次數累計達到2955次；問數小助手備受青睞，訪問人次高達1081人次，累計交互次數達2267次，其平均準確率更是高達88.3%；擬辦意見自動生成功能也得到了66家單位、536人次的廣泛應用，使用次數多達4888次；知識庫問答助手則被51家單位、184人次使用，使用次數達1411次；而區城管局對「一句話視頻找人」功能的使用也十分活躍，已達315次。數據表明，政務AI應用在實際工作中具有強大的吸引力和實用價值。

    此次推出的第二批政務AI應用更是精彩紛呈。政務AI數字人，以其逼真形象和強大語言理解能力，搭建起政民溝通新橋梁，為政務服務增添溫度；「邊聊邊辦」功能基於先進技術重塑辦公模式，大幅提升工作效率，推動政府內部協作邁向新高度；「一句話找視頻」功能藉助先進技術助力快速決策，在城市管理等工作中發揮重要作用；民生訴求情感識別分析功能精準洞察民生問題，增強政府響應能力，提升民眾獲得感；龍崗區政務門戶網站智能問答項目開創服務新模式，推動政務數字化轉型加速；AI數字人智能導辦終端聚焦群眾需求，改善辦事體驗，提升政務服務形象。

    一脈而來，因厚積而薄發

    AI大模型能在龍崗迅猛發展，政務AI應用能百花齊放，與龍崗近年來在人工智能領域的持續投入和堅持不懈的「長跑」不無關係。

    2019年6月，龍崗區入選省大數據綜合試驗區，充分發揮政府數據開放利用的引領帶動作用，巧妙打出「政府數據開放利用+創新創業+產業發展」組合拳，率先搭建全國產架構的AI賦能平台，基於全區公共視頻資源開展全天候智能分析，推動智慧城管、智慧交通、智慧市監等6大領域31個場景的智能化治理應用；同年9月，龍崗區AI算法訓練賦能平台正式啟用，全面推動AI算法在城市管理、公共服務、經濟發展等領域的應用。

    2023年7月，龍崗區算法訓練基地正式啟用，進一步推進政府數據、算力和應用場景的全面開放，為科研機構、高校、科技企業等搭建了更為廣闊的合作平台，助力創新創業和技術研發，有力促進了人工智能技術的廣泛應用和產業的蓬勃發展。

    據了解，龍崗AI賦能平台在城市管理、安全生產、生態環境、公共安全、綜合治理、食品安全等6大領域中發揮着重要作用，形成了占道經營檢測、渣土車無蓋檢測、沿街晾掛檢測、道路拋灑物檢測、井蓋異常檢測、路口執崗人員檢測、交通擁堵檢測、電動車出入出租屋檢測、機動車道非法闖入檢測、非機動車亂停放檢測、電動車未戴頭盔檢測、後廚夜間老鼠檢測、後廚人員口罩檢測、施工占道檢測、裸露土堆檢測、工地不戴安全帽檢測、易澇點積水檢測、水面漂浮物檢測、游泳池安全員在崗檢測、公共場所抽煙檢測、加油站打電話檢測、人員尾隨入戶檢測、水中人員檢測、犬類識別（遛狗不牽繩）等116個算法，這如同116雙智慧的眼睛，時刻守護着城市的每一個角落，確保城市的安全、有序運行。

    龍崗區大數據中心主任樂文忠表示：「我們將持續加強與人工智能企業的合作，一方面，鼓勵更多企業參與到政務事務和服務工作的創新中來，共同挖掘政務服務領域的新需求和新機遇；另一方面，政府將積極為企業提供更多的政策支持和資源保障，共同搭建應用場景，助力企業取得更大的發展。」（記者 李溪）