清晨的龍崗街巷，無人環衛機器人自動清掃路面；高空無人機巡航排查市容隱患，遍布街區的智能攝像頭實時捕捉城市細微問題，數字平台一鍵派單、快速閉環處置……在橫崗街道試點成熟的「非標準場景標準化管理模式」，如今正在龍崗全域鋪開。7月3日，龍崗區城市管家專項現場會順利舉辦，這套由AI、大數據、智能裝備構築的智慧治理方案，獲評深圳基層改革創新先行示範典型案例，為超大城市精細化管理交出龍崗答卷。

　天剛蒙蒙亮，橫崗商業街就迎來了一批特殊的「保潔員」。身形小巧的AI環衛機器人自主穿梭在人行道，自動清掃落葉、撿拾垃圾，遇到行人主動減速避讓，無需人工實時操控。家住橫崗的市民紛紛對這些智能設備讚不絕口。如今，龍崗全區人工智能環衛機器人保有量已突破200台，數量穩居深圳全市首位。依託全區「All in AI」「鴻蒙之區」發展定位與三年智能裝備規模化落地規劃，越來越多適配鴻蒙生態的智能環衛設備走上街頭，按照全域覆蓋、場景深耕、精細長效三條推進路徑，逐步覆蓋商圈、城中村、公園、市政道路等各類複雜城市空間。

圖說：來自龍哇科技的智能環衛機器人

產治融合築閉環，本土智造激活城市治理新動能

　海量真實的城市治理實景，是龍崗發展智慧環衛產業獨有的優勢。眼下，酷哇、賽特、紐恩馳等一批環衛機器人科創企業紛紛紮根龍崗，政企攜手打通技術落地堵點。區屬城市服務國企與酷哇機器人聯合成立龍哇新市政科技（深圳）有限公司，推動傳統環衛運營企業向數字化科技服務商轉型，串聯起場景供給、技術研發、實地運營完整鏈條。

　在龍崗，城管系統為各類智能市政裝備，提供了全品類城市實景試驗場，研發、生產、落地全本地化場景，大幅縮短了各類新型產品的適配周期。促進了智慧城市從本土研發、本土製造、全域應用的產業內循環，持續為城市治理輸送軟硬件支撐。

圖說：龍崗區數智街區精細化治理平台

數智平台全域感知，城市管理從「被動救火」變「主動預判」

　走進龍崗區數智街區精細化治理指揮中心，巨型電子大屏實時跳動着全區城市治理數據。平台搭載專屬城市管理大模型，整合10萬路固定監控攝像頭、200餘台移動環衛機器人、千餘台環衛作業車輛、巡邏終端與空中無人機，構建起天地一體、動靜結合的全域感知網絡，打通環境監測、一網統管、數字化城管多套系統數據壁壘。

　屏幕上，熱力圖清晰標註出垃圾亂堆、占道經營、路面破損等問題高發路段，點位圖精準鎖定每一處隱患坐標，智能算法自動梳理問題高發時段與變化規律，自動生成分析報告推送給街道、社區管理人員。指揮中心工作人員演示道：「系統會根據數據動態調整環衛排班、調度執法力量，不用等市民投訴，我們就能提前預判、主動處置。」

　作為先行試點，橫崗街道早已嘗到數字化治理的甜頭。依託大模型智能識別能力，街道日均自動上報AI分析城市管理案件300餘宗，月累計近萬宗。從發現問題、系統自動派單到工作人員現場處置、線上核驗閉環，一套「智慧感知—快速處置—監督考核—分析預判」全鏈條流程高效運轉，徹底扭轉以往問題發生後再補救的被動管理模式。

機製革新雙向適配，治理效率大幅提升

　智能裝備發揮實效，離不開配套管理制度同步革新。龍崗同步落地全域感知、智能處理、監督考核、分析預判四大運行體系，細化出台5大類50小類城市問題標準化判定規則，讓攝像頭、機器人識別的每一處亂象都有清晰處置標準。數字工單直接下發至街區最小管理單元，占道經營、亂貼廣告、設施破損等跨領域難題實現快速協同處置。

　針對不同路段、不同複雜場景，數字化系統還能精準測算作業成本，科學調配人機配比，實現降本增效。數據顯示，實施標準化智能治理後，城市問題從出現到處置完畢的平均周期縮短33%。優化節約的運營成本反哺企業算法與設備升級，形成「科技提效、成本優化、技術迭代」的良性循環。

　從橫崗一個街道的單點試點突破，到龍崗區全域智慧治理鋪開，如今科技已經深度融入深圳龍崗街巷的每一處肌理。下一步，龍崗城管局將持續以「非標準場景標準化管理模式」為核心抓手，堅持產治協同發展思路，不斷完善可複製、可推廣、可持續的智慧城市治理體系，用人工智能、數字技術擦亮城市管家品牌，為深圳超大型城區精細化治理持續輸出龍崗經驗。（記者 李溪 通訊員 黃斌 余娜）