隨著醫改深入，新版GSP認證全面實施，對制藥企業、連鎖藥店都有比較大的影響。石家莊新興藥房、漱玉平民醫藥集團等負責人表示，在行業大洗牌的環境下，連鎖藥店經營還面臨諸多困難;面對阿里、京東、春雨醫生、好藥師等顛覆傳統電商的崛起，連鎖藥店要高度重視，但沒必要恐懼。

 

　　連鎖藥店經營之道

 

　　石家莊新興藥房是河北連鎖藥店第一品牌，位列2014年中國藥品零售企業競爭力百強榜第30名，目前直營店有251家，員工2000多人，2013年銷售額6.5億元。

 

　　石家莊新興藥房董事長郭生榮重視企業內部管理，對新入職的員工進行軍訓以提高員工效率;重視用戶體驗，器械盡量裸陳，讓顧客看得見摸得著，可以嘗試，甚至讓客戶親自體驗等;研究“一句話”賣點，深挖顧客需求從而打動消費者，比如在銷售果維康的銷售秘訣是：“不吃果維康，就吃大蘋果。”銷售俊客小子苦丁茶膠囊的賣點是：“解酒護肝唯我俊客小子，酒前吃兩粒多喝點兒，酒后吃兩粒舒服點兒。”

 

　　石家莊新興藥房還很注重企業的激勵機制，獎勵表彰優秀員工。七夕、高血壓日、雙11、糖尿病日等節假日開展花樣翻新的促銷活動，通過積極競賽提升銷售業績，同時也提升團隊的凝聚力和提高職工的收入。例如，10月8日高血壓日以“知曉自己的血壓”為主題，好一生血壓計2013年高血壓日銷售5000臺，通過競賽，2014年高血壓日銷售7065臺，增長達到41.3%。

 

　　面對市場，新興藥房十分注重品牌的培育，成立會員組織，以細致服務深耕市場致勝。成立18年來，堅持免費送藥到家、免費測量血壓血糖等。邀請河北省知名的書畫家、文藝界知名人士等開展別開生面的聯誼活動，目前新興藥房會員數量達到228萬。而郭生榮本人也身體力行，用微博和微信每天不間斷的將新興藥房的動態和信息傳達給消費者。

 

　　此外，石家莊新興藥房在宣傳安全用藥方面也不遺余力。按照國家食品藥品監督管理總局統一部署，9月1日至10月31日是全國安全用藥月，河北省食品藥品監管系統圍繞“提升公眾安全用藥意識和自我保護能力”這一主題，新興藥房積極參與宣傳活動，在為安全用藥宣傳的同時也提升了自身的影響力和品牌知名度、美譽度。

 

　　同時，石家莊新興藥房注重與制藥企業密切合作交流，與默沙東、輝瑞、江中、宛西制藥、修正、廣藥等33家大型醫藥集團合作，基本全面覆蓋上游醫藥企業;與其中20幾家建立深度戰略合作。郭生榮表示，只有好的、全的產品才能稱之為為顧客提供更好的服務。

 

　　連鎖藥店經營之困

 

　　漱玉平民醫藥集團是山東連鎖藥店市場排名第一名，目前連鎖藥店達到500多家，覆蓋了山東省的8個地級市，2013年營業額達10.6億元。其董事長李文杰表示，藥店的基本稅收是6.5%左右，對于民營企業的壓力是較大的。此外，企業還需要繳納的各種費用繁多，如五險一金、殘疾人基金、水利基金、黃河治理費、人防工程費、教育附加費等，對于發展中的民營企業來說壓力也頗大。李文杰表示，漱玉集團去年光稅就交了7000多萬，預計今年達一億以上。

 

　　另外，連鎖藥店在行政審批方面遇到的麻煩和困難也頗多。某些地方醫保審批部門管得過多，有些要求是不合理的。目前按照相關規定，有醫保資質的藥店不能上食品和生活便禮品等，如果上的話就要把醫保資質取消，美國、日本、韓國等都不是這樣的，藥店是什么品種都可以銷售的;同時規定醫保藥店的面積，不能低于100平米，規定藥店不能少于多少人等。國家鼓勵企業做大做強，但一些地方政府規定兼并收購藥店醫保資質不許過戶，需要重新再辦。石家莊新興藥店董事長郭生榮說，河北出文件，兼并的單體藥店需滿一兩年才許過戶。

 

　　李文杰說，濟南藥監局目前的做法挺不錯，把所有行政審批放在行政大廳的一個窗口，所有事宜在一個地方全部辦下來，希望今后這樣的行政改革越來越多。

 

　　連鎖藥店之發展方向

 

　　談及連鎖藥店未來發展方向，兩位負責人均透露出要擴大規模，占領更廣闊的市場。李文杰表示，漱玉醫藥集團的連鎖藥店目前覆蓋了山東省的8個地級市，尚有9個地級市沒有覆蓋到，這也是今后漱玉集團發展的目標和方向。石家莊新興藥店目前有281家直營店，只覆蓋了石家莊、張家口、唐山、滄州、北京，河北省目前還有8個地級市沒有覆蓋到，郭生榮表示今后石家莊新興藥房將在河北省全省范圍鋪開。

 

　　對于當前阿里、京東、春雨醫生、好藥師等顛覆傳統的電商迅速崛起，兩家連鎖藥店都感到壓力，采取了應對策略。

 

　　郭生榮表示，新興藥房6月開通了支付寶錢包，9月份開始了微信支付，目前已交易了1000多單，雖然份額小，但提升了全體員工的互聯網和電商意識，員工人人都可以幫助顧客裝上微信或支付寶錢包，享受會員的優惠。

 

　　李文杰表示，目前有醫院已經或正在準備提高診療價格，然后施行藥品零差價。網上處方藥放開，對于連鎖藥店既是挑戰，也是機遇。目前處方藥在連鎖藥店的銷售額只占20%左右;網上處方藥放開后，處方藥銷售規模擴大，連鎖藥店也可以爭取份額，分得一塊蛋糕，對于連鎖藥店也有好的一面。