新社聯副理事長、西貢區議員 陳博智

　　隨着社會不斷進步，政制愈來愈開放，公民社會愈趨活躍，市民對政府的要求亦必然愈來愈高，故政府必須提升服務，才可能爭取到更多市民支持。然而，政府架構始終有其局限，所謂雙拳難敵四手，一個政府亦不可能滿足所有人的期望。故此，政府必須尋求民間力量的支援，共同協作，一同服務市民。

　　以社區服務為例，香港有大量組織長期進行地區服務，例如義務剪发、義務法律諮詢、免費社區活動、老人康樂服務等，除建立了根深蒂固的社區網絡外，更羅致了大量豐富經驗的社區工作者，影響力十分大，政府與其「一腳踢」包辦所有地區服務，不如充分利用這些地區組織的網絡，加強與它們的溝通協調，投放更多資源，開放更多服務範疇，相信可發揮更大的社會效益，資源運用更到位，又避免了政府承擔太大的工作量和繁瑣程序。

　　特區政府作為最大的公共資源擁有者，除肩負分配資源的角色外，還必須做好政策制訂的工作。而為求政策制訂最合乎民意，急市民所急，政府必須做好第一線溝通工作，特別是直接深入社區，與普羅市民直接會面、交流。以新加坡為例，當地各部門首長幾乎每周都會走進社區與居民會面，從中了解市民的最新想法，解決最新的民生議題。這一舉措，很值得特區政府仿效。

　　筆者建議特區政府問責官員及中高層官員定期落區會見市民，由區議員及民間團體陪同，協助統籌安排，以更針對性地找出訪談對象。此外，所謂「常見三分親」，如市民有機會直接與官員交流，市民的好感必然大大提升，持續下去，對其民望的提升亦會有很大幫助。

　　政府正進行施政報告和財政預算案諮詢工作，第二輪政改諮詢亦即將開展，為爭取廣泛市民支持，須做好更深入的溝通工作，筆者期望特區高官能更頻繁地走進社區。