經常有人問，格力的研發經費是多少？2%，3%，還是百分之幾？在我的概念中沒有限制，只要需要就投入

 

　　《瞭望東方周刊》記者張瑜王元元/北京報道

 

　　董明珠和她所執掌的格力從來不缺乏關注。

 

　　2015年1月9日，格力憑借“基于掌握核心科技的自主創新工程體系建設”項目榮獲國家科學技術進步獎二等獎。這已經是格力第二次榮獲該獎項，第三次摘得國家科學技術獎。

 

　　十天前，蘇寧高調宣布聯手美的、志高、海爾、海信、奧克斯、長虹這六大空調廠商，發起聲勢浩大的“破格行動”，矛頭直指格力。

 

　　不過，董明珠顯然沒有被這些紛擾所影響，她所思考的仍然是如何創造出影響世界的產品。

 

　　“我們一直在尋找能夠讓中國制造業在技術上真正走到世界前列的方法。格力一直堅持用產品說話，用產品征服消費者和對手。”董明珠在接受《瞭望東方周刊》專訪時說。

 

　　獲獎的是創新體系，而非單純的技術

 

　　《瞭望東方周刊》：格力此次獲得的國家科學技術進步獎二等獎，與之前獲得的國家科學技術進步獎有何不同？

 

　　董明珠：這次與過去有本質的不同——過去是單純的技術，這次是整個創新體系。

 

　　從根本上講，企業的發展不是依靠某種技術，而是創新意識。在格力，企業文化的核心就是讓每一個人都有創新的意識。怎么做到呢？最重要的是打造一個平臺，讓每個有想法、愿意挑戰的人都可以充分發揮自己的優勢。

 

　　這一年來，我們的創新體系最注重的是人才創新。格力現在擁有接近8000人的研發隊伍，平均年齡29歲，都是我們自己一手培養的大學畢業生。

 

　　在資金投入方面，經常有人問，格力的研發經費是多少？2%，3%，還是百分之幾？在我的概念中沒有限制，只要需要就投入。所以，我們十多年來創造了很多國際領先的核心技術。

 

　　在這個過程中，我們的思維也被改變，以創新為研發導向，而不是墨守成規。而正是因為我們的創新不斷地提供更加健康的生活方式，才激勵了我們創新的激情。

 

　　所以格力的整個創新體系，就是全員都有創新的沖動、思想和行為。這些年來，我們的廣告語從“好空調、格力造”，到“掌握核心科技”，到“讓天空更藍、大地更綠”，再到現在的“用科技改變生活”，從這個過程就可以看到我們創新體系給格力帶來的變化。

 

　　以創造為目的，才會得到盈利的結果

 

　　《瞭望東方周刊》：你曾說格力在技術上有很多別的企業無法企及的創新，最讓你驕傲的都有哪些？

 

　　董明珠：在過去十年間，格力已經獲得了12項國際領先的科技成果。近三年來，格力更是先后突破了變頻空調關鍵技術的研究和應用、永磁同步變頻離心式冷水機組、無稀土磁阻變頻壓縮機、雙級變頻壓縮機等一系列極端技術，不僅引領國內行業市場，在國際上也屬于領先水平。

 

　　比如，目前我們正在研發不用電費的光伏家用空調。眾所周知，光伏受到陽光照射的局限，采集能量的多少影響著能否滿足需求，這有很高的技術門檻。目前，我們通過光伏直驅變頻離心機系統這項關鍵技術的創新實現了光伏與家電的結合。這個系統采用光伏直流電直接驅動變頻離心機負載，省略了中間的電能轉換設備，測算光伏直流電能的利用率高達98%。

 

　　不僅如此，我們的光伏空調還實現了微電網功能。當光伏系統發電充足時，可以將多余電能反饋給市政電網，光伏系統發電不足之時，由市政電網自動補充，真正實現了發用電一體化。比如在一棟住宅樓里，只需安裝格力的光伏空調，就能把外界能源全部結合起來，不僅僅用空調制冷和供熱，還能把所有電器融合起來，真正實現集中式供電。

 

　　還有就是我們的磁懸浮離心機。世界上只有兩家公司可以生產，一個是丹麥的丹佛斯，另一個就是格力。磁懸浮離心機最關鍵的是壓縮機。現在很多生產磁懸浮中央空調的企業，都實現不了壓縮機的制造。我們把磁懸浮技術應用在壓縮機里，讓它旋轉起來沒有磨損，壓縮機的使用壽命就能得到突破性的延長。這是我們完全自主研發的新技術。

 

　　《瞭望東方周刊》：很多人認為企業應以追求利潤為目的，技術創新也是建立在賺錢的前提上。格力投入巨資進行技術創新不免要承擔風險，你怎么看這個問題？

 

　　董明珠：我認為，企業不應只以營利為目的。對格力來說，我們希望影響人們的生活方式。我覺得制造業應該不斷地創造新的產品和工具，讓生活變得更美好。

 

　　當然，企業沒有盈利也無法可持續發展。這看上去像是個矛盾，實際上不是。在我看來，一旦我們給別人的生活帶來了改變，那么用戶便會尊重我們，擁護我們，進而成為我們的忠誠用戶，這樣就能給我們創造利潤空間。因此，只有以創造為目標，才會得到盈利的結果。

 

　　相反，做得再大，賺錢再多，如果沒有創造力，也不能算是優秀企業。實際上，格力電器[-8.21% 資金 研報]的創新體系已經充分驗證了科技成果是如何轉化為生產力并且實現盈利的。就像我們的光伏空調，雖然從研發到投產花了很長時間，但三個月之內就可以制造出產品并服務于市場，產出也是巨大的。

 

　　或許我一年要拿幾十億元用來研發，但這些研發可以支撐格力100年的持續發展。我們不要做一個短命的企業，一年賺10億元、20億元，然后就沒有然后了。

 

　　企業要有競爭力，而我認為真正的競爭對手是自己，永遠要給自己挑戰，成為行業的領導者。這不是喊出來的，也不是跟別人打架打出來的，而是挑戰自己才能實現的。

 

　　決不放棄幾萬家專賣店

 

　　《瞭望東方周刊》：格力的銷售渠道一直獨樹一幟，自建的專賣店體系貢獻了絕大部分的銷售額，但是這兩年渠道環境一直在發生變化，格力也在2014年建立了線上商城，同時也跟國美這樣的電商平臺合作。在渠道多元化建設方面，格力有什么樣的打算？

 

　　董明珠：我們自建專賣店，第一是為了統一價格，第二是規范銷售行為。這個模式提升了消費者的信任，他們只要購買了我們的產品就不需要擔心任何問題。現在我們在全國有幾萬家專賣店。

 

　　現在電子商務迅速崛起。但是我仍然認為，雖然用戶可以足不出戶地在網上買東西，但整個消費過程還是需要交流的。所以盡管我們也在加強電商渠道，但同時也在進一步強化體驗店。

 

　　我們在全國各地建了很多線下體驗店，大到幾千平方米。產品性能只有在體驗店才可以全面展示，所以我絕對不會放棄線下的幾萬家專賣店。如果單純為了眼前的利益，我可以馬上做線上銷售，但會給消費者帶來很多不確定風險，他從網上無法全面了解要買的產品。

 

　　實際上，人們選擇在線上買東西是為求方便，而現在線上可以做到便宜，卻未必足夠方便。我們正在推進“零距離服務”，建立線下服務店，為小區內的用戶免費服務。比如用戶在線上買一臺格力的產品，我們可以做到夜里12點送貨。

 

　　如何為用戶提供便利的服務，才是我們思考的根本問題。

 

 

　　《瞭望東方周刊》：不久前你曾公開表示，要把那些爛品牌、假冒偽劣、偷工減料的品牌全部消滅掉，這也引發了業內的一些騷動，為什么有這種想法？

 

　　董明珠：我們現在在推動誠信消費，要讓消費者明明白白消費。

 

　　比如很多空調在喊自己節能，但是究竟節不節能呢，消費者不知道。我們最近搞了一個新技術，把空調打開，就能看到即時耗電量。一個月下來，這臺空調究竟用了多少錢，用了多少小時，計時計量，我覺得這就是明明白白消費。我這個產品做出來，如果你的產品真的節能，你就敢跟，如果不敢跟，就證明產品一定耗電多。

 

　　所以我對技術人員講，這是對自己的挑戰，即便為此增加成本也是值得的。我們希望可以公平、公正、透明，為此就要敢于擔當。